PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Georges lodewyckx
16-12-2025
Goed product ( Nest Thermostaat V3 ) zoals beschreven Maar de verzending liepen niet uitstekende ongeveer 22 dagen in totaal
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Georges, Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenbeoordeling en voor de heldere toelichting. Fijn om te horen dat de Nest Thermostat V3 exact is wat u ervan verwachtte en volledig overeenkomt met de beschrijving. Tegelijk heeft u helemaal gelijk dat de totale doorlooptijd van ongeveer tweeëntwintig dagen niet is wat u mag verwachten. Onze excuses voor die uitloop, zeker omdat u netjes had besteld en gerekend had op een voorspelbare levering. Uw zending is aan onze kant op tijd aangemeld en overgedragen. Wat daarna misliep, zat in het traject tussen het eerste label en de daadwerkelijke sorteerscan bij de vervoerder. Wanneer de eerste scan uitblijft, lijkt het aan de voorkant alsof er niets gebeurt en valt de tracking stil, terwijl een pakket in werkelijkheid ergens zonder status blijft hangen. Nadat we dit formeel hebben aangemeld en de vervoerder een onderzoek startte, is besloten om niet langer te wachten en een nieuwe zending voor u te versturen. Dat was de snelste manier om zekerheid te creëren, al maakte het de totale levertijd helaas wel langer dan u mocht verwachten. We hebben dit moment aangegrepen om het proces aan te scherpen. Zendingen die binnen vierentwintig uur geen eerste sorteerscan krijgen, worden voortaan automatisch gesignaleerd en actief opgevolgd. Blijft een scan na achtenveertig uur uit, dan kiezen we direct voor een herlevering of een alternatieve route in plaats van afwachten. Daarnaast koppelen we statusmails nog nadrukkelijker aan de werkelijke scans, zodat u alleen mijlpalen ziet die echt hebben plaatsgevonden en u niet in onzekerheid hoeft te zitten over wat er met uw pakket gebeurt. Op die manier willen we voorkomen dat een situatie zoals de uwe opnieuw kan ontstaan. Dat u ondanks deze vertraging toch vijf sterren geeft, waarderen we enorm. Het zegt veel over uw coulance en het sterkt ons in de keuze om bij twijfel onmiddellijk door te schakelen naar een herlevering in plaats van wachten op een onderzoeksuitkomst. We blijven de logistieke keten strak monitoren en blijven verbeteren waar het kan, zodat de volgende levering niet alleen inhoudelijk klopt, maar ook precies op tempo is. Met vriendelijke groet, Team PCman
Rob
16-12-2025
Super snelle levering
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Rob, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. “Super snelle levering” is precies de ervaring waar we elke dag op sturen. Vanaf het moment dat uw bestelling binnenkomt, loopt er een strak ingerichte keten achter de schermen: we controleren de order direct op compleetheid, koppelen het artikel aan een passend verpakkingsprofiel en laten het meedraaien in de eerstvolgende pick-en-packronde. Door die stappen naadloos te laten aansluiten op de cut-offs van de vervoerder, blijft de doorlooptijd kort zonder concessies te doen aan de bescherming van het product. Die snelheid voelt alleen goed als de informatie klopt. Daarom zijn de statusupdates gesynchroniseerd met de echte scans in het sorteerproces. Zodra uw pakket het netwerk in gaat, ziet u dat ook terug in de Track & Trace. Blijft een eerste scan uit, dan grijpen we in: zendingen zonder zichtbare scan binnen vierentwintig uur worden automatisch gesignaleerd en bij blijvende stilstand sturen we versneld door. Zo voorkomen we dat u moet afwachten of alsnog zelf moet gaan vragen waar uw pakket is. Ook aan de paktafel blijven we schaven. We gebruiken waar mogelijk compacte, maar stevige verpakkingen die het artikel fixeren en schokbelastingen opvangen, zodat de kans op transportschade minimaal is en tegelijkertijd het verzendproces vlotter loopt. Voor tijdkritische artikelen reserveren we capaciteit, zodat ze prioriteit krijgen zonder de kwaliteitscontrole te omzeilen. Het resultaat is precies wat u beschrijft: snel op pad en voorspelbaar aan de deur. Uw positieve terugkoppeling is een compliment aan het hele team en een bevestiging dat de inrichting van ons fulfilment werkt zoals bedoeld. We houden deze lat vast en blijven verbeteringen doorvoeren, zodat “super snel” voor u en andere klanten de norm blijft en geen uitzondering. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Gerard Onstwedder
15-12-2025
Snelle levering
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Gerard, Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview. “Snelle levering” is precies de ervaring waar we elke dag op sturen: vanaf het moment van bestellen een strakke keten zonder ruis, en aan de deur precies op het tijdstip dat u verwacht. Achter de schermen controleren we elke order direct op compleetheid, krijgt het product een passend verpakkingsprofiel en laten we pick-&-pack aansluiten op de eerstvolgende vervoerders-cut-off. Daardoor blijft de doorlooptijd kort, óók in drukkere periodes, terwijl de verpakking stevig genoeg is om schade onderweg te voorkomen. Uw Track & Trace is gekoppeld aan de échte scans bij de vervoerder. Dat klinkt logisch, maar het maakt in de praktijk het verschil: u ziet geen “theoretische” bewegingen, alleen mijlpalen die kloppen met wat er daadwerkelijk gebeurt. Intussen bewaken we intern een paar extra zekerheden. Zendingen zonder eerste sorteerscan binnen 24 uur worden automatisch gesignaleerd, en bij blijvende stilstand kiezen we proactief een snellere route. Zo blijft “snel geleverd” geen geluk, maar de standaard. We blijven schaven aan alles wat u niet ziet maar wél merkt: nog duidelijkere levertijdaanduiding per product in winkelmand en bevestiging, extra eindcontrole op de paktafel en compacter, maar even sterk verpakken waar dat kan. Het doel is dat elke volgende bestelling minstens zo soepel voelt als deze. Dank voor het vertrouwen en dat u dit met anderen wilde delen. Het is precies het soort terugkoppeling waar ons team energie van krijgt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Olivier Van Hyfte
15-12-2025
Moeilijk
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Olivier, Dank u wel voor uw terugkoppeling en voor het snelle mailcontact achteraf. Zoals met u besproken is de éénsterbeoordeling per abuis geplaatst en niet representatief voor uw ervaring. Het reviewsysteem stuurt automatisch een bevestigingsmail waarmee de beoordeling kan worden hersteld; na bevestiging wordt de score publiek bijgewerkt en verschijnt de aangepaste tekst bij uw naam. Tot die tijd markeren wij dit dossier intern als “gecorrigeerd op verzoek van klant”, zodat het beeld ook aan onze kant zuiver is. Voor de volledigheid leggen we vast wat er inmiddels is gebeurd en waarom. Uw bestelling is verwerkt volgens de reguliere fulfilmentroute, en aan onze kant is de administratieve afhandeling afgerond. Het misverstand zat in de weergave op het reviewplatform, niet in de levering of opvolging. We bewaken het proces tot de correctie op het platform zichtbaar is, zodat u nergens achteraan hoeft. Daarmee blijft de publieke terugkoppeling in lijn met wat u per e-mail heeft bevestigd. Dank dat u dit direct heeft rechtgezet. Transparante reviews helpen andere klanten bij het maken van een keuze; net zo belangrijk is het om onbedoelde fouten snel te corrigeren. Dat doen we hier zorgvuldig, zonder gedoe. Met vriendelijke groet, Team PCman
Frank Linschoten
15-12-2025
Prima prijs, beter dan Bol en razendsnelle bezorging.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Frank, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. “Prima prijs, beter dan Bol en razendsnelle bezorging” is precies de combinatie waar we elke dag op sturen: eerlijk geprijsd, strak verwerkt en voorspelbaar aan de deur. Dat u dit aan de voorkant ook zo heeft ervaren, is voor ons team het mooiste compliment. Aan de prijszijde bewaken we actief onze laagsteprijsgedachte. We vergelijken identieke artikelen en voorwaarden doorlopend, zodat u bij ons niet meer betaalt dan nodig is, zonder concessies aan controle, garantie en verpakking. Uw opmerking “beter dan Bol” bevestigt dat deze aanpak in de praktijk landt zoals bedoeld. De snelheid komt voort uit een logistieke keten die op tempo én zorgvuldigheid is ingericht. Orders worden na binnenkomst direct op compleetheid gecontroleerd, gekoppeld aan een passend verpakkingsprofiel en vervolgens in hetzelfde ritme met de eerstvolgende afhaalronde van de vervoerder meegegeven. Statusmails zijn gesynchroniseerd met de daadwerkelijke scans, waardoor u geen gokwerk heeft maar echte mijlpalen in de Track & Trace ziet. Zo blijft de doorlooptijd kort, ook in drukkere weken, terwijl producten stevig en veilig aankomen. Juist die balans – scherpe prijs, strakke uitvoering en duidelijke informatie – willen we vasthouden en verder aanscherpen. Productspecifieke levertijden tonen we nadrukkelijk in winkelmand en bevestiging, vertraagde zendingen krijgen automatisch prioritaire opvolging en op de paktafel voeren we extra eindcontroles uit om verrassingen te voorkomen. Het doel is dat “razendsnel en netjes” niet voelt als geluk, maar als de standaard. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilde delen. We blijven deze lat aanhouden, zodat uw volgende bestelling opnieuw dezelfde mix van concurrerende prijs en vlotte, zorgvuldige levering oplevert. Met vriendelijke groet, Team PCman
Clive Edwards
13-12-2025
Many emails and phone calls were needed before the package was delivered :-(
Reageer
Antwoord van PCman
Dear Clive, Thank you for stating your experience so plainly. If it takes many emails and phone calls before a parcel finally shows up, we have not delivered the calm, predictable service you should be able to rely on. I’m sorry you had to spend your own time pushing for updates that should have come from us automatically. Part of the friction you felt came from the gap between our words and what you could verify. When a shipping label exists but the carrier has not yet recorded the first sorting scan, tracking can sit idle even though the parcel is technically queued. That is an explanation, not an excuse. You deserved timely, concrete milestones rather than reassurances that didn’t materialise on your side of the screen. We have tightened the process so that this pattern does not repeat. Orders that do not receive a first carrier scan within twenty-four hours are now automatically flagged and actively followed through the network. If there is still no scan after forty-eight hours, we trigger a controlled next step instead of waiting out a slow investigation; that means either a re-ship or a close-out, documented in writing and tied to real timestamps. Product-specific lead times are shown more prominently in checkout and in the order confirmation, and when a promised window looks at risk we send a proactive status message that sets a new, realistic expectation. Delayed files are assigned to a single owner internally who remains responsible until the parcel is delivered and the tracking history makes sense end-to-end. Your one-line summary captured exactly the kind of friction we aim to eliminate. The order has now been delivered, but the time it took you to get there is a signal we take seriously. We will keep measuring ourselves against the standard you have implicitly set: updates that are verifiable, promises that are kept, and a delivery path that looks as reliable from your side as it does from ours. Best regards, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?