PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

A Groenewoud
9-12-2025
Snelle levering en bezorging
Reageer
Antwoord van PCman
Beste A. Groenewoud, Hartelijk dank voor uw heldere 4-sterrenreview en voor het compliment over de snelle levering en bezorging. Dat is precies de ervaring waar we elke dag op mikken: zonder omwegen bestellen, strak verwerkt in het fulfilmentcentrum en daarna voorspelbaar geleverd met een nette Track & Trace, zodat u meteen aan de slag kunt. Achter de schermen hebben we de keten zo ingericht dat snelheid en zorgvuldigheid elkaar versterken. Bestellingen worden direct na binnenkomst opgepakt, op compleetheid gecontroleerd en voorzien van een verpakkingsprofiel dat past bij het artikel, zodat er onderweg niets kan schuiven. Door onze pick- en packmomenten slim te koppelen aan de ophaaltijden van de vervoerder blijft de doorlooptijd kort en sluiten de scans in de tracking aan op wat u aan de deur ervaart. Omdat u vier sterren gaf, nemen we zelf het initiatief om het laatste stapje naar vijf te verdienen. We maken de productspecifieke levertijd nog prominenter zichtbaar in winkelmand en orderbevestiging, we sturen bij elke uitloop eerder een proactieve statusupdate met een realistische datum, en we houden strakker in de gaten of een label binnen vierentwintig uur zijn eerste sorteerscan krijgt. Blijft die scan uit, dan schakelen we versneld door zodat u niet onnodig hoeft te wachten. Aan de voorkant blijven we productinformatie en specificaties opschonen en aanscherpen, zodat kiezen net zo moeiteloos voelt als ontvangen. Dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. We zorgen dat uw volgende bestelling dezelfde vaart en zorgvuldigheid heeft, en voegen daar graag die extra voorspelbaarheid aan toe die het verschil maakt tussen vier en vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team PCman
christof verstraete
9-12-2025
3 weken moeten wachten vooraleer geleverd. 3 keer moeten bellen (wel beantwoord!). Refurbished was eigenlijk gewoon een tweedehands boiler die het anderzijds perfect doet. Geen algemeen succes.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Christof, Dank u wel voor uw duidelijke terugkoppeling. Drie weken wachten en tussentijds meerdere keren moeten bellen is precies wat u níet wilt meemaken. Het spijt ons dat dit bij u is gebeurd. Op de productpagina stond voor dit artikel een levertijd van 1–8 dagen; rond de piekperiode is de doorlooptijd opgelopen en hebben wij u onvoldoende proactief geïnformeerd. Dat is een verklaring, geen excuus. U had eerder en vooral controleerbare duidelijkheid moeten krijgen. Fijn om te horen dat de boiler perfect werkt. Over “refurbished” lichten we graag toe wat u mag verwachten. Een refurbished boiler is geen nieuw product; hij is eerder gebruikt, daarna professioneel gecontroleerd, getest op alle functies, gereinigd en pas dan opnieuw verpakt. Cosmetische sporen kunnen – binnen duidelijke grenzen – aanwezig zijn, maar de technische staat is 100% in orde en u heeft gewoon 2 jaar garantie. Wanneer het uiterlijk tegenvalt, houden we de belofte eenvoudig: omruilen voor een exemplaar met een betere cosmetische staat is mogelijk, zolang de voorraad dat toelaat. We zetten hiervoor intern een omruiloptie klaar en sturen u separaat foto’s van beschikbare alternatieven, zodat u in alle rust kunt kiezen. Kiest u voor omruil, dan regelen wij de retourzending en het nieuwe exemplaar zonder gedoe. Omdat u onnodig lang heeft moeten wachten, ronden we dit bovendien netjes af met een coulancevergoeding: de betaalde verzendkosten worden gecrediteerd. De creditnota wordt aan uw order toegevoegd en de bijschrijving volgt via dezelfde betaalmethode. U hoeft daar niets voor te doen. Intussen hebben we ons proces aangescherpt zodat dit niet blijft hangen. Zendingen die binnen 24 uur na labelaanmaak geen eerste sorteerscan krijgen, worden automatisch gesignaleerd; blijft een pakket 48 uur zonder scan, dan schakelen we direct door naar herlevering of restitutie en sturen we een realistische statusupdate. Zo willen we voorkomen dat iemand nog weken in onzekerheid zit. Dank dat u dit eerlijk heeft benoemd én dat u aangeeft dat de boiler technisch perfect functioneert. We zorgen dat u, als u dat wilt, een cosmetisch beter passend exemplaar krijgt en dat de financiële coulance correct wordt verwerkt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
jo
8-12-2025
uitlevering liet op zich wachten, éénmaal verzonden alles OK
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jo, Dank u wel voor uw duidelijke 4-sterrenreview. Fijn om te horen dat, zodra het pakket eenmaal onderweg was, alles netjes is verlopen. Tegelijk nemen we het ons aan dat de uitlevering te lang op zich liet wachten. Dat is precies het moment in het proces waar u geen ruis wilt, en daar bieden we onze excuses voor. We hebben dit intern aangescherpt zodat orders niet blijven hangen vóór de eerste scan. Labels die binnen 24 uur geen eerste sorteerscan krijgen, worden automatisch gesignaleerd en gecontroleerd. Blijft een zending na 48 uur zonder scan, dan schakelen we direct door: herleveren via een alternatief kanaal of, wanneer dat zinvoller is, de bestelling meteen omzetten naar restitutie. Zo voorkomen we dat u moet herinneren terwijl er nog niets zichtbaar beweegt. Daarnaast hebben we de productspecifieke levertijd prominenter gemaakt op de productpagina én in de winkelwagen, zodat u vóór het afrekenen precies ziet welk tijdpad bij het artikel hoort. Bij uitloop versturen we voortaan proactief een statusupdate met een realistische datum, zodat u niet zelf achter informatie aan hoeft. Het doet ons goed dat de bezorging en de staat van het pakket wél naar wens waren. In het fulfilmentcentrum houden we vast aan die zorgvuldigheid: een passende verpakking per producttype, controle op compleetheid en consequente Track & Trace, zodat de rit naar uw deur voorspelbaar is. Ons doel is dat u bij een volgende bestelling dezelfde netheid ervaart, maar dan zonder de vertraging aan het begin. Als blijk van waardering voor uw geduld crediteren we de verzendkosten uit coulance op deze bestelling. De creditbevestiging wordt aan uw order gekoppeld en volgt per e-mail. U hoeft hier niets voor te doen. Nogmaals dank voor het eerlijke signaal. Uw feedback helpt ons om de stap van “klaar voor verzending” naar “daadwerkelijk op de band” net zo strak te maken als de rest van de keten. Met vriendelijke groet, Team PCman
Koffie automaat
8-12-2025
Service geweldig Na een eerste keer een koffie automaat Die geen capucino gaf kon ik deze zonder kosten terug sturen In overleg een ander merk automaat gekregen en deze is super snel geleverd Dank daar voor
Reageer
Antwoord van PCman
Beste klant, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. Fijn dat u onze service als geweldig heeft ervaren. U beschrijft precies wat we willen waarmaken als er eens iets misgaat: snel schakelen, kosteloos en zonder gedoe omruilen, en daarna razendsnel leveren zodat u gewoon van uw koffie kunt genieten. Het is vervelend wanneer een nieuwe machine niet doet wat u ervan verwacht, zeker als cappuccino net de functie is waar u blij van wordt. Daarom hebben we direct een retourlabel aangemaakt, de eerste machine zonder kosten teruggenomen en in goed overleg een ander merk aangeboden dat beter bij uw wensen past. Vervangingen geven we prioriteit in het fulfilment, zodat de nieuwe zending binnen het eerstvolgende ophaalmoment met Track & Trace de deur uitgaat. Het doet ons deugd om te lezen dat die opvolgmachine inderdaad supersnel bij u was. Achter de schermen houden we de kwaliteit strak in de gaten. Koffiemachines krijgen een extra controle op compleetheid en transportschade, en we verpakken ze met een passend beschermprofiel zodat alles onderweg stevig blijft zitten. Voor melk- en cappuccinosystemen letten we extra op duidelijke documentatie en starten we de serviceflow sneller op wanneer een klant aangeeft dat de melkfunctie niet naar wens werkt. Uw ervaring bevestigt dat deze aanpak het verschil maakt tussen teleurstelling en opgelucht doordraaien. Om langdurig plezier van de machine te behouden is een paar gewoontes vaak al genoeg. Een korte spoeling na melkschuim houdt het melksysteem schoon en stabiel, koud melkgebruik uit de koelkast geeft een constantere schuimkwaliteit, een waterfilter of zacht water voorkomt snelle verkalking en een tijdige reinigings- en ontkalkingscyclus bewaart de smaak en de levensduur. Met die basis blijft de machine presteren zoals op dag één. Dank voor het vertrouwen en het meedenken tijdens de omruil. Uw review is voor ons team een compliment en tegelijk een bevestiging dat onze omruilprocedure doet wat zij moet doen: snel herstellen en u zonder omweg laten genieten van het juiste product. Met vriendelijke groet, Team PCman
Frank
8-12-2025
Product werd perfect geleverd en dit binnen een meer dan correcte levertijd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Frank, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. Het is precies waar we het voor doen wanneer u schrijft dat het product perfect is geleverd en binnen een meer dan correcte levertijd. Achter de schermen hebben we daar heel bewust onze keten op ingericht: orders worden direct na binnenkomst in het fulfilment opgepakt, gecontroleerd op compleetheid en voorzien van een verpakkingsprofiel dat past bij het product, zodat het stevig en veilig vervoerd kan worden zonder onnodige loze ruimte. Door onze pick-&-packmomenten strak te laten aansluiten op de cut-offs van de vervoerder blijft de doorlooptijd kort, zónder concessies aan de kwaliteit van de verpakking. Die voorspelbaarheid merkt u terug in het hele traject. De statusupdates lopen gelijk op met de feitelijke scans, waardoor u niet hoeft te gissen waar uw pakket is en u tijdig kunt anticiperen op de bezorging. Juist in drukkere periodes zorgen we voor extra capaciteit, zodat “correcte levertijd” niet alleen een belofte is op de productpagina, maar ook de realiteit aan uw deur. We blijven dit proces doorlopend verfijnen: nog duidelijkere levertijdaanduiding per product, aanvullende eindcontroles op de paktafel en waar zinvol een compactere, maar even sterke verpakking om sneller te kunnen verwerken en de kans op transportschade verder te minimaliseren. Uw feedback bevestigt dat deze keuzes aan de voorkant precies leveren wat u verwacht: gewoon in één keer goed. Dank voor het vertrouwen en het mooie compliment aan ons team. We kijken ernaar uit om u bij een volgende bestelling opnieuw dezelfde combinatie van zorgvuldige verpakking, heldere updates en een levertijd die simpelweg klopt te laten ervaren. Met vriendelijke groet, Team PCman
Simon
8-12-2025
Excellent service! I had to get a part in a hurry and PCMan went out of their way to get it shipped to me within 12 hours!
Reageer
Antwoord van PCman
Dear Simon, Thank you so much for the fantastic five star review. It means a lot to hear that you experienced truly excellent service and that we were able to get the part on the road within twelve hours. For urgent jobs there is nothing more important than certainty and speed, so we built the entire chain around your deadline. The order was prioritised the moment it came in, checked for completeness, matched to the right packaging profile and fast tracked through our fulfilment line so it could make the earliest available carrier pickup. Clear status updates then did the rest, giving you confidence that the shipment was moving exactly as planned. We work hard to make this kind of rapid turnaround feel routine rather than exceptional. Stock positions are monitored in real time, our pick and pack windows are aligned with carrier cutoffs, and we keep contingency space for rush orders like yours so we can compress processing time without cutting corners on packing quality. That way you get the best of both worlds, the reliability of careful handling and the urgency of same day dispatch when the situation calls for it. Your feedback tells us these efforts land where they matter most, at your workbench and on your timeline. We are delighted the part arrived as needed and that the experience was as straightforward as you hoped. When speed and clarity are critical, you can expect us to lean in exactly the same way again. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?