PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Hmvlig Vlig
5-12-2025
Na wat vertraging is mijn pakketje aan gekomen en ook al is het tweedehands het werkt perfect. Dus ja pcman levert wat hij beloofd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Hmvlig, Dank u wel voor uw duidelijke 4-sterrenreview en voor het geduld onderweg. U heeft helemaal gelijk dat er sprake was van wat vertraging. Rond deze periode was het extra druk en daar kwam aan het einde van de keten nog een uitloop bij de bezorger bovenop. Dat is een verklaring, geen excuus. Fijn dat het pakket inmiddels in goede orde binnen is en nog fijner om te lezen dat het product, ondanks dat het tweedehands is, perfect werkt. Dat is precies wat u mag verwachten. Voor onze refurbished producten hanteren we een strakke kwaliteitsroutine. Elk apparaat wordt technisch getest op alle functies, gereinigd, waar nodig preventief voorzien van kleine serviceonderdelen en opnieuw gecontroleerd vóórdat het wordt verpakt. Alleen exemplaren die technisch 100% in orde zijn, gaan de deur uit. Over cosmetiek zijn we ook kritisch, maar smaak verschilt. Daarom hanteren we de afspraak dat u bij ontevredenheid over het uiterlijk kosteloos kunt omruilen voor een ander exemplaar, zolang de voorraad dat toelaat. Zo houden we de belofte overeind dat refurbished vooral zorgeloos en betrouwbaar moet voelen. U houdt daarnaast gewoon recht op zekerheid. Op refurbished artikelen geven wij standaard garantie en u kunt binnen de wettelijke bedenktijd kosteloos retour sturen als het product onverwacht toch niet is wat u zoekt. En natuurlijk blijven we na levering beschikbaar voor vragen over installatie, instellingen of onderhoud. Een kort berichtje is genoeg; we denken graag mee tot alles precies naar wens werkt. Dank dat u, ondanks de vertraging, zo sportief terugkoppelt dat we leveren wat we beloven. We hopen u bij een volgende bestelling de volle vijf sterren te laten ervaren: dezelfde kwaliteit en service, maar dan ook precies op het tempo dat u van ons mag verwachten. Mocht er naar aanleiding van deze order nog iets openstaan, laat het gerust weten. We ronden het dan meteen en netjes met u af. Met vriendelijke groet, Team PCman
Anne marie Van Vessem
4-12-2025
Reactie snel via WhatsApp. Lange leveringstijd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Anne Marie, Dank u wel voor uw duidelijke review en voor het compliment over onze snelle reactie via WhatsApp. Het spijt ons dat u de levering als lang heeft ervaren. Dat gevoel begrijpen we heel goed, zeker als u na bestelling graag snel aan de slag wilt. Voor dit artikel geldt normaal gesproken een levertijd van 1 tot 8 dagen. In uw geval is de order in de loop van dag 7 verwerkt. Rond Black Friday en Cyber Monday lag de druk bij DHL hoger dan gebruikelijk, waardoor er aan het einde van het traject nog een kleine uitloop is ontstaan. Dat is een verklaring, geen excuus. U hoort van ons niet alleen een realistische verwachting te krijgen, maar ook tussentijds duidelijke updates zodat u niet hoeft te gissen waar uw pakket blijft. Daar hadden we proactiever in mogen zijn. We hebben dit inmiddels intern aangescherpt. De productspecifieke levertijd wordt in de winkelwagen en in de bevestigingsmail nadrukkelijker uitgelicht, zodat die altijd leidend is. Bij piekdrukte sturen we eerder een statusbericht met een realistische afleverindicatie. Daarnaast plannen we zendingen met een verwachte doorlooptijd van zeven of meer dagen strakker in, zodat ze eerder in het sorteerproces bij de vervoerder staan en minder gevoelig zijn voor vertragingen aan het einde. Fijn dat het contact via WhatsApp snel en behulpzaam voor u voelde. Als u in de toekomst naar een specifieke datum toewerkt, laat het ons bij het bestellen gerust even weten. We kijken dan actief mee welke verzendoptie het meest betrouwbaar is binnen de aangegeven levertijd, en we houden u tussentijds op de hoogte als er iets lijkt te schuiven. Mocht er naar aanleiding van ORD12141 nog iets openstaan, dan kijken we het graag persoonlijk na en ronden we het netjes af. Dank voor uw geduld en voor het delen van uw ervaring. We hopen bij een volgende bestelling te laten zien dat de combinatie van snelle communicatie en een voorspelbare levertijd wél probleemloos samen kan gaan, zodat u dat verschil ook merkt in uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Laura Smelt
4-12-2025
Snelle service, goed verpakt en gekregen wat ik besteld heb. PC Man was de goedkoopste en ik zou zeker opnieuw een bestelling plaatsen!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Laura, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. Het is precies waar we het voor doen wanneer u schrijft dat de service snel was, de verpakking goed en u precies heeft ontvangen wat u had besteld. Extra fijn vinden we uw opmerking dat PCman in uw geval de goedkoopste was en dat u zonder aarzelen opnieuw bij ons zou bestellen. Dat is voor ons het beste bewijs dat prijs, betrouwbaarheid en zorgvuldige logistiek bij elkaar zijn gekomen zoals bedoeld. Aan de voorkant bewaken we onze prijzen actief met een laagsteprijsgarantie. Het uitgangspunt is eenvoudig: bij gelijke voorwaarden hoort u niet onnodig te veel te betalen. Ziet u ergens een identiek product aantoonbaar goedkoper, dan kijken we direct mee en denken we mee over een passende oplossing, het liefst nog vóór de aankoop zodat u meteen zeker weet dat u goed zit. Dat u de levering als snel en de verpakking als goed ervaart, is het resultaat van de manier waarop we onze fulfilment hebben ingericht. Bestellingen worden vrijwel direct opgepakt, gecontroleerd en voorzien van een verpakkingsprofiel dat past bij het product, zodat het stevig vastzit en onbeschadigd arriveert. De Track & Trace is consequent, zodat u niet hoeft te gissen waar uw pakket is en u tijdig ziet wanneer de bezorger langskomt. Juist in drukkere periodes schalen we extra op, zodat snelheid niet ten koste gaat van netheid en controle. We waarderen het dat u aangeeft opnieuw te willen bestellen. Mocht u bij een volgende aankoop advies willen over een variant, een passend accessoire of het optimaal instellen van uw product, laat het gerust weten. We denken graag met u mee, reageren snel en blijven bereikbaar totdat alles aan uw kant werkt zoals u het voor ogen heeft. Ook na de aankoop kunt u op ons rekenen voor heldere uitleg en garantieafhandeling zonder gedoe. Nogmaals dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. We kijken ernaar uit u bij een volgende bestelling opnieuw te verrassen met dezelfde mix van de laagste prijs, zorgvuldige verpakking en een levering die gewoon klopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Marco Visser
4-12-2025
Top service
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. “Top service” in twee woorden samengevat is precies waar we iedere dag naar streven: snel reageren, helder meedenken en pas tevreden zijn wanneer alles aan uw kant werkt zoals het hoort. Het is fijn om te horen dat dit in uw ervaring ook zo heeft gevoeld, want achter de schermen zetten we daar bewust onze processen op in, van de eerste vraag tot en met de afronding na levering. We hebben de afgelopen maanden stevig geïnvesteerd in onze klantenservice en logistiek. Inkomende berichten komen direct bij de juiste specialist terecht, zodat u snel een concreet en bruikbaar antwoord krijgt. Bestellingen lopen via ons fulfilmentcentrum, waar uw order vlot wordt opgepakt, zorgvuldig wordt verpakt en met consequente Track & Trace wordt verzonden. Dat zorgt voor snelheid zonder concessies aan netheid en geeft u onderweg de zekerheid dat alles op schema ligt. Als er toch iets verschuift, nemen we proactief contact op en blijven we aan zet tot het is opgelost. Mocht u in de toekomst opnieuw iets nodig hebben, wilt u advies over een passend accessoire of zoekt u tips om het maximale uit uw aankoop te halen, dan staan we graag net zo persoonlijk en vlot voor u klaar. Eén berichtje is genoeg; we denken met plezier met u mee, vóór én na de aankoop, zodat u zonder gedoe precies krijgt wat u verwacht. Nogmaals dank voor uw vertrouwen en uw mooie beoordeling. We kijken ernaar uit u bij een volgende bestelling opnieuw te verrassen met dezelfde betrokken service, duidelijke communicatie en levering die gewoon klopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Dominique meijer
3-12-2025
snelle levering. netjes verpakt, goed bedrijf !!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Dominique, Hartelijk dank voor uw mooie review en de vier sterren. Het is prettig om te horen dat de levering snel was, de verpakking netjes en dat u ons als een goed bedrijf ervaart. Dat is precies waar we dagelijks op sturen: duidelijk bestellen, vlot verwerken in het fulfilmentcentrum en zorgvuldige verzending met voorspelbare Track en Trace, zodat uw bestelling gewoon in één keer goed aankomt. Omdat u ons vier sterren geeft, zijn we benieuwd wat het verschil had kunnen maken richting vijf. Was er een moment in de communicatie dat sneller of duidelijker kon, miste u informatie op de productpagina, had u liever een andere bezorgoptie of ging het om iets in de nazorg na ontvangst. Iedere concrete aanwijzing helpt ons om de ervaring verder te verfijnen. Als u wilt, kijken we uw bestelling met referentie ORD12094 persoonlijk na en koppelen we terug wat we nu al kunnen aanscherpen. Over de verpakking nog kort. In ons fulfilmentcentrum werken we met vaste verpakkingsprofielen per producttype. Dat betekent dat we de doos en het opvulmateriaal afstemmen op het artikel, zodat het stevig vastzit en beschermd is tegen stoten en schuiven tijdens transport. Fijn om te lezen dat dit bij u merkbaar was. Aan de voorkant houden we de prijs scherp met onze laagsteprijsgedachte, zodat u bij gelijke voorwaarden niet onnodig te veel betaalt. Die combinatie van netjes en snel leveren tegen een eerlijke prijs is de lat waar we onszelf aan houden. Heeft u achteraf nog vragen, wilt u advies over een passend accessoire of tips om het maximale uit uw product te halen, dan staan we graag voor u klaar. Een kort berichtje is genoeg. En als u met ons wilt meedenken over dat laatste stapje naar vijf sterren, dan horen we uw suggestie graag. Wij zorgen dat uw feedback direct landt bij het juiste team en dat u een terugkoppeling ontvangt. Nogmaals dank voor uw vertrouwen en uw positieve woorden. We hopen u bij een volgende bestelling opnieuw te verrassen met dezelfde snelheid en zorg, en dan ook die vijfde ster te verdienen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Richard
2-12-2025
Ik wacht al op mijn bestelling Sinds 04-10-2025 Best lang dus Na diverse keren gemaild en gebeld te hebben Met uiteraard steeds weer de belofte Dat het product net onderweg is En of verwerkt Ben ik het eigenlijk wel een beetje zat Normaal ben ik niet van de reviews Maar jullie smeken om een slechte review Nou bij deze
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Richard, Dank u wel dat u dit meldt. Ik begrijp heel goed dat u er inmiddels helemaal klaar mee bent als u sinds 4 oktober nog niets hebt ontvangen en steeds te horen krijgt dat het “onderweg” of “verwerkt” is. Dat is precies het soort ervaring dat we willen voorkomen. Onze excuses voor de frustratie die dit heeft opgeleverd. We hebben uw bestelling direct nagekeken. In ons systeem staat de zending als afgeleverd geregistreerd. Dat kan betekenen dat er een fout is gemaakt bij de bezorging, zoals een mis-scan, aflevering op een verkeerd huisnummer of neerzetting bij een afhaalpunt of buuradres zonder duidelijke melding. Dat is voor u natuurlijk geen oplossing, daarom trekken wij dit nu recht. We starten per direct een onderzoek bij de vervoerder om te achterhalen waar het pakket is gebleven, en we sturen vandaag nog een nieuwe zending naar u toe zodat u niet hoeft te wachten op de uitkomst van dat onderzoek. U ontvangt de Track & Trace apart per e-mail. Wij nemen de regie op dit dossier totdat u het artikel daadwerkelijk in handen heeft. Mocht het oorspronkelijke pakket alsnog opduiken, dan kunt u het weigeren aan de deur of laat ons het even weten; wij zorgen dan voor een kosteloze retour. Om zeker te zijn dat de herlevering vlekkeloos verloopt, nemen we zo meteen contact met u op om het bezorgadres en eventuele afleverinstructies te verifiëren. Als u zelf nog aanvullende informatie heeft die kan helpen, zoals een briefje van de bezorger of een vermoedelijk afleverpunt in de buurt, dan horen we dat graag; we koppelen het meteen in het onderzoek terug. Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken. We lossen dit netjes met u op en houden u proactief op de hoogte tot alles rond is. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?