Jensen Family Shop

Het heeft 3 weken geduurd voordat ik mijn bestelling ontvangen heb. Daarvoor heb ik meerdere keren contact gehad over mijn bestelling. Ik zou tot 2x toe terug gebeld worden, maar dat gebeurde niet. Voor mij nooit meer een bestelling online bij Jensen.

Bezorgtijd naar huis was 1,5 week. Beide producten te klein terwijl de maat wel overeen kwam met de maat die onze dochter heeft. Retour gebracht in de winkel, bericht van geld retour iets sneller maar moet het nog ontvangen. Punt van bestellen tot geld retour duurt bijna 3 weken. 1 artikel wat te klein was weer besteld in maat groter, andere was al uitverkocht, week later bericht dat ook dit artikel uitverkocht is. Heel jammer. 3 weken verder en lege handen.

Afgelopen tijd 2x wat besteld. 1e bestelling kreeg ik geen bevestiging van en heeft iets van 7 of 8 dagen ip zich laten wachten. Toen een mail gestuurd, maar geen enkele reactie op gekregen. Maar datgene waar ik om vroeg in de mail, werd wel behandeld, dus prima. 2e bestelling verliep zoals de site ook beloofd. Was super.

Op de website staat levering binnen 5 werkdagen. Na nog niets te hebben gehoord op de 5e dag heb ik een email verstuurd. Geen reactie. De volgende dag gebeld. De medewerker gaf aan dat het na het weekend wel wordt geleverd. Weer niets gehoord en opnieuw gemaild. Geen reactie. 10 dagen na de bestelling heb ik opnieuw gebeld. Pas toen werd actie ondernomen (na dringend verzoek van mijn kant) om de kledingvoorraad bij de winkels te checken. Toen was de broek natuurlijk niet meer voorradig. Een jurkje welke ik ook had besteld werd de volgende dag wel geleverd alleen bleek de verkeerde maat. Ik heb het geld wel direct een dag later teruggestort gekregen. In de winkel zelf wordt ik altijd wel adequaat geholpen en wordt meteen met een telefoontje het kledingstuk bij een andere winkel besteld. Via de webshop bestellen is dus een afrader!

Nog gebeld omdat er een fout in de website zat qua codes. Vervolgens super snel de bestelling binnen gekregen!

Geweldige kleding. Prima service