Kamado Express

Zeer vriendelijk en professionele bediening!

Ondanks dat de levering niet helemaal zonder horten en stoten ging is het Kamiel van Kamadoexpress toch gelukt om de bestelde Monolith op de beloofde dag bezorgd te krijgen.

Heb twee workshops besteld en betaald, echter krijg niks binnen wat verdere informatie betreft, dwz een mail met wat meer info over de workshop waar het gehouden wordt wat men kan verwachten etc. Natuurlijk staat er veel op de website maar het is een kleine moeite volgens mij om een bevestigingsmail te sturen met daarin meer informatie. Workshop kost een hoop geld fan mag je wel iets meer verwachten.

Goede communicatie nav artikel niet op voorraad. Snelle creditering en verzending artikelen die wel op voorraad waren. Handschoen was te klein, na retourzending binnen 2 dagen nieuw exemplaar in huis. Top!

Erg flexibel, ik kon het dezelfde dag nog komen ophalen!

De wil om goede diensten te verlenen is erg goed/hoog, alleen in mijn geval lukte dat slecht, niet allemaal te wijten aan Kamado Express, Murphies Law ging op. De gebruikte bezorger (Beentjes) was ronduit onbeschoft, Kamado Express heeft daar in bemiddeld. Black Bastard kon niet uitleveren vanwege een constructie update (3 weken, er was twee weken beloofd), het geleverde pakket was incompleet (nog eens twee weken) , en kon niet uit voorraad worden geleverd (platesetter met pizzasteen, kolenrekje onder in de BBQ, grill lifter). Ik wilde vragen of ik die zelf mocht kopen, maar Kamado Express was die vrijdag en weekeinde onbereikbaar. Kolen lagen op de bodem van de BBQ wat niet goed is, waar ik later achter kwam dat het rek ontbrak, waardoor natuurstenen tegel door de hitte is gebroken. Ook Gril lifter ontbrak. Gril rek zou voor het weekeinde worden nageleverd zodat BBQ te gebruiken was, maar werd pas vrijdag opgestuurd en zaterdag om 21.30 geleverd, zonder Gril Lifter want eigenaar was met vakantie, medewerker moest daar akkoord voor hebben van eigenaar. Plate setter en Pizzasteen zelf gekocht, maar toen bleek dat die beiden niet pasten. Dat probleem kende Kamado Express, maar het duurde te lang voor de juiste steen geleverd kon worden. Ook de standaard gril past niet goed op de plate setter, daar zit een klep in die nergens voor dient, kan er maar op 1 manier op, probleem bekend, toch geleverd. Ik denk dat ik domme pech had, want eigenaar Kamiel is zeer service gericht, ik kreeg een boek voor de ellende en denk ook dat ik Kamado Express kan aanraden als de boel weer op orde is.