Regelmatige monitoringM.
Een normaal antwoord geven en niet zeggen dat het product in gebruik is genomen en daardoor deze klacht niet in behandeling kan worden genomen. Een geurkaars zul je toch aan moeten doen om de geur te beleven of in dit geval, alleen het knisperende lont te horen zonder de geur te ruiken. Op zijn minst hadden ze kunnen vragen het product retour te mogen sturen zodat het beaamt kan worden. De kaars heeft misschien erg lang gestaan, fabrieksfout. Een fatsoenlijk antwoord krijg ik niet helaas. Afknapper eerste klas voor deze winkel.