Probello®

Ik heb mijn bestelling als uitstekend ervaren. Alles ging precies zoals op de website beschreven en was snel klaar. Echt top!!

Snelle en uitstekende service en erg vriendelijk.

Zeer goede ervaringen met Probello. Waar zij heel goed in zijn zijn de statusupdates over het proces. Zo krijg je een bevestiging van dat je telefoon is ingeboekt, dat het toestel ontvangen is, wie en wanneer er met de reparatie wordt gestart, wanneer de reparatie voltooid is, , wanneer je betaald hebt wordt het garantiebewijs via de mail gestuurd en als laatste krijg je nog een mail dat je telefoon retour is gestuurd met de Track & Trace code. Al met al Top service.

Zeer goede service ,snelle reparatie en goede communicatie en prima reparatie kosten.

In één woord, uitstekend! Continue status updates. Slechts één klein verbeterpuntje mogelijk. Zou mooi zijn als je zou kunnen kiezen om de telefoon bij pakketpunt af te halen.

Het scherm van m'n hagelnieuwe Huawei P30 pro was kapot nadat deze was gevallen. Na wat zoeken op internet kwam ik bij Probello uit die als 1 van de weinige de reparaties aan de P30 pro al op de site had staan met prijzen. Na aanmelding kreeg ik meteen een verzendlabel in m'n mailbox en heb ik de telefoon nog dezelfde dag verzonden. Ik kreeg tevens nog een belletje om te vragen welke kleur mijn P30 pro is zodat ze kunnen zorgen de juiste onderdelen in huis te hebben. Zodra de telefoon de volgende dag was ontvangen bij Probello kreeg ik hiervan bericht, ook verdere stappen werden iedere keer netjes gemeld via de mail. De reparatie werd dezelfde dag uitgevoerd en ik had mijn telefoon de volgende dag (!) alweer terug. Alles is wat dat betreft soepel en zeer snel verlopen. Toen ik mijn telefoon terug kreeg zag alles er tip top uit, het scherm en het metalen frame waren vervangen. Helaas bleek de achterkant aan de bovenkant niet helemaal goed te sluiten, iets wat me niet direct opgevallen was, en ook totaal niet opvallend was. Normaal gesproken zou ik dit ook hebben laten doen, echter omdat de P30 pro waterdicht is was ik bang dat dit nu niet meer het geval zou zijn. Via de site heb ik contact met Probello opgenomen en het probleem voorgelegd. Ik kreeg meteen een nieuw verzendlabel en kon m'n telefoon nogmaals opsturen. Dit kun je vervelend vinden, maar vanuit hun kant is het een zeer goede service en dit is nu eenmaal hun werkwijze, daar heb je voor gekozen als je een reparatie uit laat voeren door Probello. 2 dagen later m'n telefoon weer ontvangen. Het is net alsof ik hem nieuw uit de doos haal. De achterkant lijkt niet alleen opnieuw te zijn bevestigd, maar volledig te zijn vervangen voor een nieuw exemplaar! Alles sluit nu erg netjes aan en ben echt heel erg tevreden over de reparatie! Mocht ik onverhoopt nog eens schade aan mijn telefoon hebben zal ik zeker weer een beroep op Probello doen! Bedankt Probello!