Probello®

Donderdag weggebracht, vrijdag opgehaald. Ziet er weer als nieuw uit

Je werd volledige ingelicht over de voortgang en de voorspelling kwam uit. Hij werkt weer als vanouds.

Vriendelijk en deskundig hulp. Goede advies, goede prijs. Zal zeker terug gaan.

Snelle afhandeling en uitstekende status updates en communicatie. Echt een voorbeeld hoe het moet!!

Bij mijn Levono P2 wekte door waterschade het toetsenscherm niet meer. Als je de site leest lijkt dit te repareren. Ze schrijven op hun site: ''Stuur je toestel zo snel mogelijk op, langer weachten kan de schade vergroten''. Dat heb ik dus gedaan. Na 10 dagen had ik echter nog niets gehoord dus belde ik. Er was nog niet met de reparatie begonnen, ik zo dezelfde dag of 1 dag later bericht krijgen. 2 dagen later nog niets gehoord dus maar opnieuw gebeld. Ze zouden er die dag naar kijken. s'middags krijg ik een mail dat de ''reparatie'' begonnen was. Eeen uur later bericht dat het benodigde onderdeel (welk onderdeel?) niet te krijgen is en dat de reparatie is gestaakt. Meteen ook de factuur bij de mail gevoegd. Na 2 dagen krijg ik al een herinneringsmail dat ik nog niet betaald heb. Dat gaat sneller dan het kijken of mijn toestel te repareren was, dat duurde ruim 2 weken. Van een andere expert hoorde ik dat er aan een Lenovo P2 niets te repareren valt omdat het toestel niet open kan zonder het te beschadigen. Wie spreekt hier de waarheid?

Mobiel scherm kapot. Omdat probello zegt dit te kunnen maken terwijl je wacht, of via gratis verzenden en retourverzenden dit binnen ca 3 weekdagen te kunnen maken, in zee gegaan met dit bedrijf. Nu 2 weken later is mijn mobiel nog altijd niet gemaakt en mis ik mijn mobiel al 2 weken. Probello is niet in staat dit probleem op te lossen anders dan een korting te geven van 10% of t mobiel ongerepareerd (gratis) weer retouzenden( waar ik dus helemaal niets mee op schiet ).. Uitermate ontevreden, eigenlijk zeer boos. Ze komen op geen enkel vlak hun beloften zoals omschreven op de site na. Nadat ik deze klacht heb geschreven werd plots mijn mobiel binnen 2 dgn gerepareerd zonder dat ik ook maar iets hoef te betalen! Dat vind ik een goede afwikkeling en netjes van Probello ( maar dat mag ook wel gezien mijn verhaal). Dus pas ik mijn waardering wat aan, Probello heeft uiteindelijk gedaan wat ze beloven. En dat kosteloos....