Probello®

Reparatie: USB-connector Status na reparatie: USB-connector gerepareerd, maar telefoon was nog verder stuk dan toen hij opgestuurd werd: - luidspreker stuk - flitser zat scheef in de behuizing - hierdoor stof achter de camera - 3,5mm jack stuk (koptelefoon aansluiting) - gele kleurvlekken op het scherm Ik heb mij uiteraard beroepen op de garantie. Ze wilden de flitser en het scherm repareren. Maar de 'andere problemen komen niet door ons, want daar hebben we niet aangezeten'. Probello heeft natuurlijk wel net de hele telefoon uit elkaar gehaald en weer in elkaar gezet. Dus 1+1=2 wat mij betreft. Ik vind dat ook niet zo erg, want het is een moeilijk te repareren telefoon. Maar het is wel vervelend dat ze op voorhand al stellen niet schuldig te zijn. Gezamenlijke conclusie was dat ze 'er naar gingen kijken, maar geven geen garantie'. De telefoon is nu al 12 dagen bij Probello. Ik ben heel benieuwd hoe hij terugkomt. Ik zal de beoordeling updaten met nieuwe informatie. *update* 3-5-18 Na schrijven van bovenstaande review heeft probello direct contact gezocht en aangegeven dat ze inmiddels alle garantie gehonoreerd hebben. Dat is zeker fijn, echter is de telefoon nog steeds 'in reparatie'. Bij navraag geen reactie. Herinnering gestuurd na 1 week waarop ik het antwoord kreeg dat mijn telefoon inmiddels getest werd, en dat er contact met mij opgenomen zou worden voor het doorgeven van 'de diagnose'. Dat was 30 april, nog geen bericht gehad. Inmiddels is de telefoon al 28 dagen bij Probello. *update* 14-5-18 Ik ben gebeld door iemand van Probello die zich verontschuldigde voor dat er van alles was mis gegaan. Dit was fijn om te horen. Echter.. hij vertelde mij dat de telefoon getest was. Dus ik vroeg wat er getest was: bleek alleen de flitser. Ik moest zelf nog vragen of hij de speaker en koptelefoonaansluiting wilde testen. Dit zou hij doen, later belde hij terug dat het allemaal gemaakt was. Echter.. niets bleek minder waar: Inmiddels telefoon ontvangen. Status is als volgt: - luidspreker stuk -> komt inmiddels wel geluid uit, maar kraakt. Dus in principe onbruikbaar. - flitser zat scheef in de behuizing -> gemaakt - hierdoor stof achter de camera -> gemaakt - 3,5mm jack stuk (koptelefoon aansluiting) -> nog steeds onbruikbaar - gele kleurvlekken op het scherm -> verbeterd, maar niet helemaal weg. Conclusie: telefoon is gerepareerd, maar komt met andere gebreken terug. Erg jammer dat dit zo lang heeft geduurd (1 maand) en erg jammer dat dit niet gerepareerd is.

Uitstekend Heel tevreden, goede service, vriendelijk

Goede en snelle service. Niet duur

Heel snel hersteld en terugbezord. Prima service.

Klasse service, uiterst deskundig personeel, prima process wat betreft begeleiding vanaf reparatie melding tot en met gratis thuisbezorgen

snel en goed