Dakdragers-Online.nl

Website geeft aan dat de bestelde artikelen op voorraad zijn en besteld voor 16.00, de eerst volgende werkdag verzonden worden. De hoofdreden, voor mij, om hier te bestellen. Dit omdat ik ze nodig heb voor mijn vakantie. Niet dus. Heb op 10/7 besteld en op 29/7 de bestelling ontvangen. Klantenservice is (bijna) niet te bereiken en houdt zich niet aan afspraken. Op mail en appjes wordt niet gereageerd. Telefonisch is het een ramp. Ik heb meerdere keren langer dan een uur in de wacht gestaan. Zelfs één keer, na twee uur in de wacht te hebben gestaan, wordt je er uitgegooid. Eenmaal iemand aan de lijn, wordt je wel geholpen, maar de dame aan de lijn heeft mij tot twee keer toe beloofd terug te bellen en dat is niet gebeurd. Ik denk dat ze het door de vakantietijd veel te druk hebben en daar niet goed op in kunnen spelen. De spullen zijn uiteindelijk wel goed geleverd.

Foutieve clamp set voor mijn thule dakdragers na 1 week nog steeds geen reactie nog 2 maal los besteld en 3 de keer is er me geleverd wat ik gevraagd heb maar nog steeds geen antwoord klantendienst gehad dusja duurkoop

Elders uitverkocht, dus kwam hier terecht. Redelijk scherpe prijs. Na paar dagen geleverd. Informatie over levering overbodig veel mails. Uiteindelijk laat op de dag geleverd IPV in de ochtend als vermeld. Doos best beschadigd, koffer was ligt beschadigd, maar lig ik niet echt wakker van.

Bestelling nooit ontvangen. Op alle mogelijke manieren contact proberen te krijgen, telefoon, email, whatsapp. 30 minuten in de wacht gestaan en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Oplichters trap er niet in.

Na 2 werkdagen een mail gestuurd met de vraag of het pakket al verzonden was. Er word geadverteerd met 1 werkdag levertijd. Geen antwoord op de mail. Nog een mail 2 dagen later op donderdag. Wederom geen antwoord. In het weekend op de site via mailsever de zelfde vraag gesteld en of er iets mis was, geen antwoord. Uiteindelijk op de maandag er op een telefoonnummer opgezocht via een andere site van de zelfde leverancier en gebeld met de klantenservice, het pakket zou de volgende dag verstuurd worden. Dat is ook gedaan. Wel vreemd voor een tas voor een fietsdrager die op de site gewoon op voorraad staat.

Het product is uiteindelijk netjes geleverd. Na het bestellen de betaling gedaan, een mail met bevestiging gekregen en dat was het. Na 9 dagen vond ik het nogal lang duren voordat ik iets hoorde en ik ging op zoek naar een telefoonnummer. Je raadt het al, niet te vinden. Ook op de mail werd niet gereageert en de chat op de site was niet beschikbaar. Uiteindelijk via het kvk nummer een telefoonnummer gevonden en gebeld. Daarna is het pakketje gelevert.. Bereikbaarheid moet echt beter bij deze leverancier!