Pastel & Naturel

Snelle levering, orginele en mooie dingen en vooral betrouwbaar

Cadeautj

Op 12 september bestelling geplaatst, super snel verzonden. Op 16 september aangegeven dat er 2 bakjes niet goed waren, behalve standaard melding geen reactie. Op 21 september gevraagd of mijn mail wel was ontvangen, geen reactie. Op 24 september privébericht op FB gestuurd, standaard reactie dat je via de mail contact op moet nemen. Dus ook weer per mail gedaan, toen eindelijk reactie met excuses en dat er 2 nieuwe bakjes worden opgestuurd. Fijn en heb haar netjes bedankt! Op 5 oktober maar even gevraagd om een t&t en aangegeven er vanuit te kunnen gaan dat ze nog niet verstuurd zijn. Op 10 oktober weer een mail gestuurd maar dit keer dan toch maar met een andere toon en aangegeven dat ik het bijzonder vind dat je zo actief bent op social media maar mailtjes blijven liggen, ik niet verwacht dat mailtjes met bestellingen ook zo lang blijven liggen! Zie ik tot mijn verbazing dat er op 11 oktober een pakket naar mij onderweg is met DHL, maar geen reactie per mail terug. Bizar dat je zo met klanten omgaat, terwijl ik tot mijn laatste mail gewoon vriendelijk ben geweest. Ik schrijf niet snel slechte(re) recensies maar op deze manier kan je het verwachten natuurlijk.

Klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Dekbed wat besteld is, is niet binnengekomen. Het is wel besteld en betaald.

De planter is nog steeds niet binnen! Duurt veel te lang en slechte. communicatie

Ik heb voor heel veel geld besteld de afgelopen periode. Pas ook nog een bed besteld, maar een antwoord op een mail die gestuurd is omdat mijn artikel nog steeds niet ontvangen is wordt niet op gereageerd. Allemaal leuk op fb en veel plaatsingen van foto’s en artikelen maar de service via de mail mag veel beter mede ook omdat via Messenger niet wordt geverifieerd. Ben er nu toch wel een beetje klaar mee eerlijk gezegd.