electropunt.nl

vandaag onze gasfornuis met afzuigkap gelevert geregen. Zou eerst een dag eerder komen in de avond maar dat bleek rond 23uur te zijn helaas al op een oor. Volgende dag netjes gebeld dat ze zouden komen en 15 min vantevoren nestje gebeld dat ze er bijna waren👍🏻

Top service en goede kwaliteit aan spullen

Snelle levering

Snelle levering en top service!

25-11 in de avond een Wiggo afzuigkap besteld omdat ons huidige model de geest had gegeven, t.w.v. € 169,-. Die werd vrijdags netjes geleverd, al hebben we hier geen track&trace van gekregen. We verwachtten hem wel, maar was toch een verrassing en gelukkig waren we thuis. Met Black Friday zagen we echter spontaan een actie online waarbij het model opeens voor € 97,- geprijsd stond. Nogal een verschil! Geeft een beetje bitter gevoel natuurlijk, maar er valt vast wat te regelen met een terugbetaling of anderzijds goeie oplossing, je moet iemand wel de kans geven toch? Vrijdags telefonisch contact proberen te zoeken. Automatische melding m.b.t. drukte, laat een bericht achter of stuur maar een mail... oké dan. Keuze gemaakt om te mailen en situatie uit te leggen + wens voor compensatie. Mailbevestiging vermeldt dat ik binnen 48 uur reactie krijg. Fijn. Tenminste, als dat zo was. Zondag nog steeds geen reactie. Maandags nogmaals telefonisch contact proberen te zoeken, zelfde melding. Maar wacht, via de contactpagina word je zelfs binnen 24 uur geholpen per mail met de letterlijke beschrijving: "Mail ons op td@electropunt.nl We beantwoorden uw mail binnen 24 uur." Dat zou top zijn, maar vandaag echter nog steeds geen enkele reactie gekregen. Complete radiostilte. Nog eens geprobeerd te bellen zojuist. Weer niet tot klantenservice kunnen geraken. Apparaat zelf doet het goed maar het vertrouwen in deze partij ben ik inmiddels compleet verloren. Prima als het druk is op een moment als dit, maar doe dan geen beloftes die je al helemaal niet kunt nakomen. Ik verwacht van Electropunt nog steeds dat ze een schappelijke oplossing bieden gezien het grote prijsverschil, over een tientje had ik echt niet wakker gelegen maar het verschil tussen € 169,- en € 97,- is toch behoorlijk. Ik ben vrij schappelijk geweest met het tonen van enig geduld en vind het echt niet erg als iets een dagje langer duurt, maar wil nu wel graag de stand van zaken weten en een oplossing afstemmen.

Snelle levering