25-11 in de avond een Wiggo afzuigkap besteld omdat ons huidige model de geest had gegeven, t.w.v. € 169,-. Die werd vrijdags netjes geleverd, al hebben we hier geen track&trace van gekregen. We verwachtten hem wel, maar was toch een verrassing en gelukkig waren we thuis. Met Black Friday zagen we echter spontaan een actie online waarbij het model opeens voor € 97,- geprijsd stond. Nogal een verschil! Geeft een beetje bitter gevoel natuurlijk, maar er valt vast wat te regelen met een terugbetaling of anderzijds goeie oplossing, je moet iemand wel de kans geven toch? Vrijdags telefonisch contact proberen te zoeken. Automatische melding m.b.t. drukte, laat een bericht achter of stuur maar een mail... oké dan. Keuze gemaakt om te mailen en situatie uit te leggen + wens voor compensatie. Mailbevestiging vermeldt dat ik binnen 48 uur reactie krijg. Fijn. Tenminste, als dat zo was. Zondag nog steeds geen reactie. Maandags nogmaals telefonisch contact proberen te zoeken, zelfde melding. Maar wacht, via de contactpagina word je zelfs binnen 24 uur geholpen per mail met de letterlijke beschrijving: "Mail ons op td@electropunt.nl We beantwoorden uw mail binnen 24 uur." Dat zou top zijn, maar vandaag echter nog steeds geen enkele reactie gekregen. Complete radiostilte. Nog eens geprobeerd te bellen zojuist. Weer niet tot klantenservice kunnen geraken. Apparaat zelf doet het goed maar het vertrouwen in deze partij ben ik inmiddels compleet verloren. Prima als het druk is op een moment als dit, maar doe dan geen beloftes die je al helemaal niet kunt nakomen. Ik verwacht van Electropunt nog steeds dat ze een schappelijke oplossing bieden gezien het grote prijsverschil, over een tientje had ik echt niet wakker gelegen maar het verschil tussen € 169,- en € 97,- is toch behoorlijk. Ik ben vrij schappelijk geweest met het tonen van enig geduld en vind het echt niet erg als iets een dagje langer duurt, maar wil nu wel graag de stand van zaken weten en een oplossing afstemmen.
electropunt.nl
electropunt.nlGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden
Dit aantal geeft het aantal reviews weer dat in de afgelopen WebwinkelKeur maanden via 12 is verzameld.
Reviews uit externe bronnen worden niet meegeteld.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2018
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Rick van de Voorde
- Richard Van der voortDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij electropunt.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle levering
Hoe zou je electropunt.nl beoordelen?
- LisanDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij electropunt.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenGoede service, vriendelijke mensen.
- John WesterlakenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij electropunt.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle levering
- Laritza DongenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij electropunt.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenGoede service.....duidelijke uitleg
- Sanne RavenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij electropunt.nl, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenTijdige levering en fijne aansluiting, oude apparaat retour ideaal.