WerkplekVitaal

Aan het begin van de covid epidemie eerst een Ikea bureau gekocht. Na een paar maanden toch maar gekozen om een professioneel zit sta bureau te kopen. Geen moment spijt van gehad. Ik heb het model Kaidi gekocht met een eikenblad en deze bevalt mij uitstekend. Bestelling werd snel en netjes geleverd.

Dit bedrijf heeft een magazijn vol excuses en die worden wel ruimschoots geleverd maar uiteraard ontvang je als klant liever je bestelde product :) Op zaterdag een werkblad besteld waarbij direct een verwachte leverdatum van de eerst volgende vrijdag werd gegeven. Die vrijdag maar even gebeld nadat ik niets had gehoord over een zending. Dat werd noodgedwongen een terugbel verzoek. Enkel werkdagen later maar een mail gestuurd want terugbellen is niet gebeurd. Die werd beantwoord met excuses. Er was iets fout gegaan bij mijn order maar dit was hersteld en de eerst volgende vrijdag mocht ik mijn bestelling verwachten. Daarna niets meer gehoord dus die vrijdag maar weer gebeld. Dat werd weer een terugbel verzoek waarop weer niet teruggebeld is. Toch nog maar een mailtje gewaagd over de levering en daarna maar besloten mijn order te annuleren. In de reactie van LTJ Kantoormeubelen kwamen opnieuw excuses en werd de fout deze keer veroorzaakt door een "eenmalige update". Maar als ik in de toekomst opnieuw zou bellen is de kans klein dat het weer fout gaat want ze doen dergelijke updates maar eens per jaar. Dus jaarlijks een eenmalige update!? Nou ja, het was ook een eenmalige bestelling :) Heb inmiddels hetzelfde product elders gekocht waar de bezorgkosten ook nog eens lager liggen en ik in totaal goedkoper uit ben. Een week later had ik het werkblad ook al in huis. Tussentijds meerdere updates van de andere winkel gehad dus zo kan het dus ook.

Mooi spul

Mijn bestelling was niet alleen een volledige week vertraagd (met een originele levertijd van 2 dagen) maar werd vervolgens ook nog verkeerd geleverd. Totaal heb ik 2 weken extra moeten wachten tot ik de tafel kon gebruiken. De klantenservice was onbereikbaar en per mail heel onbeleefd. Totaalplaatje, ik ben over de service zeker niet tevreden.

Dit was eerst een negatieve beoordeling maar als zaken goed geregeld worden moet ik ook fair zijn en de beoordeling aanpassen. Klantenservice was onbereikbaar en het formulier werkt niet. Dat blijft een punt van verbetering. Als je besteld en daarna vragen hebt kom je uiteindelijk op het algemene info adres mailen en hopen dat je antwoord krijgt. Dat was ook zo, ook om half 7 's avonds, maar het gaf geen goed gevoel voor die tijd. Ik hoop dat daar wat mee gedaan wordt. Verder mooie spullen, alles binnen gekregen. Nette prijzen en snelle levering.

Werkt keurig netjes met zeer betrouwbare vervoerder. Bleek een blad niet op voorraad achteraf maar ook daar nette communicatie over en een oplossing aangedragen. Top!