MuurMooi

Originele review: Heb 2 weken na mijn bestelling nog niets ontvangen. Wel een mail dat mijn bestelling is ingepakt, maar vervolgens geen Track & Trace. Er wordt ook niet gereageerd op mijn verzoek tot contact. Het mailadres op de website is niet meer actief, op whatsapp wordt niet gereageerd. Hopelijk ontvang ik mijn bestelde product alsnog, of retour van aankoopbedrag. In dat geval zal ik mijn review bijwerken. Gezien de andere reviews was het waarschijnlijk beter geweest hier niet te bestellen... Aanvulling: Kort na plaatsing van bovenstaande review heeft MuurMooi contact met mij opgenomen en is de bestelling dezelfde dag opnieuw verstuurd. Er was bij de 1e poging iets misgegaan. Tevens is ter compensatie de helft van het aankoopbedrag teruggestort. Vanaf het moment van contact verliep alles heel vlot en is het heel netjes afgerond. Uiteindelijk dus toch een goede ervaring bij MuurMooi.

Bij Muurmooi ons behang en de geadviseerde lijm gekocht. Helaas bleek tijdens het behangen de aangekochte lijm niet goed te zijn. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice. Deze reageerde ondanks het weekend direct. Heeft contact opgenomen met dichtstbijzijnde verfwinkel contact opgenomen, om daar de lijm apart te leggen. Zo konden wij ons voorgenomen behangen alsnog afmaken. De gemaakte kosten, worden hiervoor alsnog vergoed. Wat een klantenservice, wauw. Super super bedankt!

Na bezoek showroom gelijk het behang mee kunnen nemen. Ik zou er ook nog een gereedschapsset bij krijgen, deze was helaas uit voorraad. Goed opgelost uiteindelijk.

Blij mee

Klok begin (3) augustus besteld - werd niet bezorgd. Geen reactie op verstuurde mail (13 augustus). 29 augustus via chat geholpen: klok was niet op voorraad, mocht geld terug of wachten tot week 39. Voordeel van de twijfel gegeven... Maar helaas.. week 43 en nog steeds geen klok (en op de site staat de klok nu uitverkocht). Telefonisch - mail geen reactie.... chat niet meer op de site... Wordt verwezen naar WhatsApp, terwijl nergens een 06 nummer te vinden is.

Na bezoek in de showroom heeft Sten ons geholpen aan een prachtig ontwerp. De volgende dag was het behang al binnen, nu nog het plakwerk. Bedankt voor de service!