Regelmatige monitoringAnn
Teleurstellende ervaring. Op 30 augustus een geboortepakket besteld. Volgens de website worden bestellingen doorgaans binnen 2-4 werkdagen verzonden, ook gepersonaliseerde producten. Na zelf contact te hebben opgenomen bleek de printer stuk. Begrijpelijk, maar daarna kreeg ik meerdere keren een verwachting die niet werd gehaald. Toen ik vroeg om beter op de hoogte gehouden te worden, kreeg ik als reactie dat het onmogelijk was om 300 klanten dagelijks persoonlijk te informeren. Daar vroeg ik niet om. Uiteindelijk geannuleerd. De printerstoring was vervelend, maar vooral de communicatie stelde