Boxspring Xpert

Helaas heb ik weinig goeds te melden over dit bedrijf en raad ik iedereen af hier te bestellen. In plaats van de beloofde 2-4 weken (inmiddels aangepast naar 3-6 weken) op de website wacht ik al 9 weken op mijn bed en heb ik nog steeds totaal geen duidelijkheid over de status en wanneer het geleverd zal worden. Op begrip of empathie vanuit het bedrijf hoef je niet te rekenen, deze komen enkel met nieuwe excuusjes. Update: na 10 weken eindelijk het bed ontvangen en na 11 weken het beloofde dekbed. Uiteindelijk is er toch nog een medewerker geweest (Nadja) die contact met mij heeft gezocht en me vriendelijk te woord heeft gestaan en excuses heeft gemaakt. Toch nog een pleister op de wond.

Waar te beginnen. Te beginnen met de slechte service. Website geeft aan dat de levertijd tussen 3 en 6 weken is. Om te checken of het eerder kan even gebeld. Dat kon volgens de medewerker. Op basis daarvan het bed besteld. In plaats van de telefonisch beloofde 5 weken werd het 7 en een half met verkeerde boorgaten en verkeerde kleur pootjes. Diverse keren gebeld met onbeschofte klantenservice die je uitlacht, gaapt tijdens een gesprek en gewoon absoluut niet klantvriendelijk is. (niet alle servicemedewerkers overigens) Belofte dat het er nu echt aankomt werd een aantal keer gebroken. Vervolgens kwam het dekbed, ook 2 x ná beloofde verzenddatum. Pootjes zijn nog steeds niet geleverd want ze hadden zelf weer een verkeerde kleur gekregen. Nu is de verzending van de pootjes aangekondigd. En weer gaat er iets fout. Verkeerde verzendadres....... Pootjes zijn inmiddels binnen, wéér iets mis. Kleur: zwart i.p.v. goudkleurig. Need I say more?

Vragen werden duidelijk geantwoord

Alles top verlopen, geen verdere opmerkingen!

Helemaal top👌🏻

Snelle levering,