De Zonweringfabriek

Klantenservice reageert NIET op het contactformulier, na 10 werkdagen e-mail gestuurd en nog steeds GEEN reactie! Ondertussen ben ik 4,5 week verder. Ik vind dit zeer slecht, zeker omdat een screen niet meer omhoog gaat en de hal met trap erg donker blijft daardoor.

Het leveren van de screen duurde iets langer dan normaal maar het was ook midden zomer en topdruk, maar bij het plaatsen hadden we waarschijnlijk de bedrading van het zonnepaneel niet goed gemonteerd en was deze na een paar keer bedienen afgebroken. Even een mail met een foto en binnen enkele dagen hebben we een nieuw zonnepaneeltje ontvangen! Een dikke 10 voor de service! Dank hiervoor.

Eind juni screendoek met tourniqeuts besteld. Deze zouden 10 a 15 werkdagen later geleverd worden door de aanhoudende zon/hitte door drukte werden ze pas begin augustus geleverd. In 1ste instantie daar geen bericht over gehad maar na enige dagen een mail waarom het later geleverd werd. Helaas hadden wij de pech dat er een doek qua maat verkeerd geleverd was direct gemaild klacht is gelijk opgepakt en er werd voor ons een nieuw screendoek besteld en deze was met een aantal dagen in huis. Al eerder een screen besteld en deze werkt prima. 4 sterren vanwege verbetering klantenservice met drukte.

Het verlangen naar dit prachtige rolluik heeft helaas lang moeten duren vanwege de extreem warme temperaturen en de daarmee samenhangende drukte. Uiteindelijk kreeg ik gisteren het bericht dat het rolluik zou worden geleverd tussen 10:30 en 12:30 uur. Om klokslag half 11 ging de bel en daar was het rolluik!! Dankzij de handige gebruiksaanwijzingen via de video was het monteren prima zelf te doen. Dik tevreden!!

Wat een waardeloos bedrijf. Ik heb mijn screen besteld in juni en hij is geleverd op 1 juli, tot zover ging nog alles goed. Vervolgens ga ik hem ophangen, als ik de bak wil ophangen kom ik erachter dat hij een aansluiting heeft naar binnen terwijl ik hem heb besteld voor buiten [de bandopwinder voor buiten zit er zelfs bij] Vervolgens een mailtje gestuurd en al meerdere malen geprobeerd te bellen[in dat ene uurtje]maar geen contact. Wel een standaard mailtje dat ze proberen binnen vijf werkdagen te reageren. Ik stuur deze review 4 weken later wat een F...ing waardeloos bedrijf.

Ik heb al verschillende screens besteld en alles is goed geregeld. Leveringen zijn op tijd, bij vragen wordt ik goed geholpen. Toen ik te laat was met het ingeven van mijn kortingscode kreeg ik de korting alsnog op mijn rekening gestort. Kortom, zeer tevreden en zal dit ook door vertellen.