Lid van WebwinkelKeur sinds 2021
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Volgens mij zijn ze ermee opgehouden ofzo, de klantenservice heeft geen openingstijden meer (eerst een uurtje per dag??) en ze reageren al weken niet op mail / contactformulier. als je ze het meeste nodig hebt in de zomer, het is nu snikheet binnen
Mijn eerdere ervaringen waren top!! Tot een aantal maanden geleden. Ik probeer al maanden te achterhalen welk zonnepaneeltje ik nodig heb voor mijn solar zonnescherm en welke motor er in mijn solar rolluiken en solar zonnescherm zit. Ik kreeg na lang wachten alleen dat ik de hub4 nodig heb en dat ik zonnepaneeltje op site kan bestellen. Beiden gedaan, beiden niet bruikbaar na een eerst een maand wachten op levering. Krijg geen reacties op mails om tot oplossing te komen. Bellen lukt niet want geen gehoor. Zomerdrukte okay, moet de klant daar de dupe van worden, NEE!!!
Wij proberen al ruim een week contact met Zonweringsfabriek te krijgen maar waar ze eerst vermelden 1 uur per dag telefonisch bereikbaar te zijn en de telefoon niet opnemen, staat er nu dat ze telefonisch gesloten zijn. Op de mijn bericht van ruime week geleden wordt ook niet gereageerd terwijl het zonnescherm nu al die tijd half uit is en het niet doet! Hopelijk gaat het niet teveel waaien want dan zal het meer slecht dan goed doen. Op website staan verschillende reactietermijnen net als op de site van Degalux die op hetzelfde adres gevestigd is en de materialen leveren. Vaag allemaal.
Een jaar geleden een 5 sterren review gegeven maar deze na de laatste ervaring (3e bestelling) ingetrokken. Beloofde levertermijnen worden bij lange na niet meer gehaald en steeds kort voor leverdatum een week verzet. Wanneer je vragen hebt, kan je 1 uur per dag de Klantenservice bereiken, maar ook dan wordt de telefoon niet opgenomen. Op ingesproken berichten of berichten via het contactformulier wordt helemaal niet gereageerd. Kortom als klant wordt je na bestelling (en betaling) 100% genegeerd. Zonwering-fabriek / Degalux geen aanrader.
Super geholpen en een Top service had een klein deukje in mijn rolluik en met twee dagen alles op gelost Super.
Hoop dat de rolluiken, screens en zonnescherm beter zijn dan de levering, zit voor de derde keer te wachten, afspraken voor verzet enz, komen of te laat waardoor ik echt uiteindelijk weg moest of komen gewoon niet, vrijdag niet en zouden vanmorgen komen nog niet geweest. Super irritant!