de Lampfabriek

Goede prijs, mooi product, snel geleverd

UPDATE Ik heb mijn klacht binnen 2 uur na ontvangst gemeld (19 nov 2025) omdat de lamp(en) qua kwaliteit/afwerking en uitstraling afweken van de productpresentatie. Foto’s en video’s zijn meegestuurd. De verkoper zei eerst dat dit “zo hoort” en dat mijn foto’s geen beschadiging tonen. Pas weken later werd ineens “gebruiksschade” genoemd om retour te weigeren. Dit is tegenstrijdig, zeker omdat 2 van de 3 dozen ongeopend zijn. inmiddels een geschil opgestart en probeer dit netjes op te lossen, maar tot nu toe is er geen volledige terugbetaling of kosteloze retour aangeboden..

Mooie lamp gekocht. Echter was het veel werk om deze volledig in elkaar te steken, je moet goede kennis en gereedschap hebben (electriciteit) om de lamp in elkaar te zetten. En dit ZONDER handleiding. Wat ons dus met 2 man 1/2dag heeft bezig gehouden. Dit houdt ons tegen een 2de lamp te kopen (die we nog nodig hebben). Graag volgende keer jullie producten zelf al in elkaar zetten (electrische bedradingen), alsook een handleiding te voorzien om alles vlot te kunnen plaatsen.

Retourneren lukt niet via website. Ze houden je eindeloos aan het lijntje met allerlei vragen.

Slechte kleine onduidelijke handleiding en een complexe klus om de lamp in elkaar te zetten. Voor deze prijs was het teveel een bouwpakket.

Het duurde bijna een maand (daarom 4 sterren ipv 5) voordat ik het juiste product mooie product ontving. Door onduidelijkheid op de website had ik een verkeerde uitvoering van een lamp besteld. Retourbeleid leek duidelijk. Echter omdat ik als zzp had gekocht, werd het als b2b gezien. Retour kon daarom niet, maar dit stond niet bij het retourbeleid, alleen in kleine lettertjes ergens. Vandaar mijn verzoek om toch om te wisselen. Na veel heen en weer gemail (kan wel/kan niet/kan wel/) heb ik na een maand toch het gewenste product ontvangen zonder extra kosten. Tip: maak belcontact mogelijk.