de Lampfabriek

Fijne communicatie. Retour was te laat aangemeld, maar hebben meegedacht in een oplossing.

Goede klantenservice: snelle en duidelijke communicatie. Aanvankelijk was de lamp tijdens de bezorging beschadigd geraakt en ik heb direct een nieuwe toegestuurd gekregen. Ik zou hier weer bestellen.

Lamp pas na 18 dagen geleverd, dus geen recht meer op retour. Gelukkig hebben ze een uitzondering voor ons gemaakt, waardoor we deze toch nog konden retourneren. Wegens te late levering kunnen we de lamp helaas niet meer gebruiken.

Na lang zoeken twee hele mooie lampen gevonden. Lampen werden snel geleverd. Helaas was 1 van de twee lampen beschadigd. De webshop heeft dit goed en snel opgelost dus erg tevreden!!

Snelle levering en alles was netjes verpakt. Ik had een klein probleem met 1 van de lampen en dit werd snel opgepakt. Ben super tevreden met de levering en nazorg en dat laatste is voor mij het belangrijkst.

Zoveelste dozenschuiver. Slecht bereikbaar. Levering direct uit Hongkong, maar met FedEx, wat ook geen aanrader te noemen is. Wel 450 euro voor een lamp betaald, welke retour gaat door FedEx naar Hongkong, maar wel het geld (eerst) kwijt. Als e-mail van de lampfabriek komt dan de reactie "uw bestelling heeft een leveringsprobleem. Neem zo snel mogelijk contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen.". Dat is niet echt verantwoording nemen en wel erg makkelijk een webshop runnen.