Is Hornbad betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Joyce de Rijk
7-1-2026
Kastje was mooi. Het bedrijf zelf heb ik mijn bedenkingen over. Er is schijnbaar maar 1 persoon die retour labels mag maken, na 19 dagen nog steeds mijn retour niet gecontroleerd en ook nog niet mijn geld retour. Hard duimen dat dit nog gaat gebeuren.
Reageer
Antwoord van Hornbad
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat uw ervaring rondom de retour en terugbetaling zo is verlopen, dat begrijpen we heel goed. Het klopt dat retour labels en terugbetalingen door één vaste collega worden verwerkt. Dit doen we bewust om fouten te voorkomen. We willen u daarbij geruststellen: elke retour die correct bij ons is ontvangen, is tot op heden altijd volledig terugbetaald, en dat zal in uw geval ook gebeuren. De terugbetaling verloopt via ons automatische systeem en kan eenmaal verwerkt, enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Wat we graag ook willen benoemen: uw kastje zou oorspronkelijk later geleverd worden, maar we hebben extra moeite gedaan om deze eerder te verzenden, zodat u niet nog een extra week hoefde te wachten. We vinden het oprecht vervelend dat de wachttijd voor de retour controle langer is dan gewenst en nemen deze feedback serieus om onze service verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of zekerheid willen over de status, dan helpen we u uiteraard graag verder via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Hornbad
Uwe Sinschek
23-12-2025
Mooie scherpe prijs, snelle levering!
Reageer
Antwoord van Hornbad
Hartelijk dank voor deze mooie 5-sterren review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de scherpe prijs en de snelle levering. Daar doen we het voor! We hopen u in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Hornbad
Hoe zou je Hornbad beoordelen?
Eric de Veen
22-12-2025
Na 4 weken, 2 e-mails gestuurd te hebben en meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te leggen, (nog) geen bestelling ontvangen. Zou hier niks bestellen!
Reageer
Aad Laan
19-12-2025
Prima service
Reageer
Thibaut
12-12-2025
Verschrikkelijke service. Niet bereikbaar via mail of telefoon Kraan ging eind november verstuurd worden sindsdien muisstil. Zijn wij ons geld kwijt?
Reageer
Antwoord van Hornbad
Beste [naam], Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren, dat betreuren wij oprecht. Graag lichten wij de situatie toe. De kraan stond gepland voor levering in week 49, zoals dit ook vooraf netjes met u is gecommuniceerd. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van onze leverancier Hotbath, die deze levering onverwachts niet in week 49 heeft kunnen realiseren. Wij hebben de kraan pas gisteren van hen ontvangen en deze wordt vandaag aan u verzonden. U bent uw geld uiteraard niet kwijt. Uw bestelling wordt geleverd en dit is ook altijd onze intentie geweest. Wij werken transparant en betrouwbaar en zouden dit nooit anders doen. Door de drukte in deze periode kan onze bereikbaarheid helaas minder zijn dan u van ons gewend bent. Wanneer er geen wijziging is in de leverstatus, sturen wij geen tussentijdse updates om onnodige e-mails te voorkomen. Dit had mogelijk duidelijker gecommuniceerd kunnen worden, waarvoor onze excuses. Met vriendelijke groet, Hornbad
Anton D
11-12-2025
Zeer goede service. Netjes op de hoogte gehouden over de levering.
Reageer

Hornbad

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Hornbad beoordelen?