Marstek Nederland

Ik heb het product de ct002 opgehaald in zwijndrecht. Ben daar goed te woord gestaan.

Duidelijke over de levering was niet te zien bij je bestelling. Na 2x mailen kreeg ik een ongeveer datum waarop de batterij bezorgd zou worden. Toen ik daadwerkelijk een datum via de mail ontving kon ik via live tracking de levering volgen. Batterij is netjes ontvangen en werkt naar behoren.

Toestel werkt perfect. De communicatie na aankoop kon beter. Op de website stond een levertijd van 5 tot 7 dagen. We hebben een maand moeten wachten. Ik begrijp dat de vraag hoog is en er een tijdelijk tekort is maar er werd niet voldoende over gecommuniceerd.

Geen negatieve opmerking rond het product, vlotte install en setup. Werkt goed. Echter slechte communicatie rond levering en afspraken. Vertraging op de levering zonder info, zelfs na de vraag te stellen krijg je een antwoord dat het er aan komt en dan moest ik nog 3 weken wachten. Zonde voor het product geeft een negatief gevoel wat er gaat gebeuren als het fout gaat. Er is niets fout aan een simpele melding dat er vertraging is. En verwijder binnen de 3 dagen geleverd van de website als je geen verkeerde verwachtingen wil scheppen.

Werkt naar behoren,levertijd is wel lang.

Voor iemand die geen verstand heeft van die moderne apparatuur is alles goed uitgelegd bij de batterij