Marstek Nederland

Levering goed verlopen , Plaatsen van de batterij is simpel en gemakkelijk te installeren met de Marstek app. Alles werkt goed 👍 Heel tevreden

Prijs ok, maar de afhandeling ondermaats. Besteld op 13 juni en op 4 juli aan de voordeur gedropt! Ikzelf was van 30/6 tem 18/7 op reis, had dit meegegeven aan de helpdesk, schriftelijk bevestigd én de contactgegevens van mijn broer overgemaakt met de uitdrukkelijke vraag om hem te contacteren. Is dus niet gebeurd. Gelukkig liet ik regelmatig iemand passeren zodat dit tijdig werd opgemerkt en binnengezet.

Bij problemen telefonisch niemand te spreken kunnen krijgen, je moet maar een mail sturen die naar ze zeggen binnen 24 uur beantwoord zou worden, maar ook die belofte komen ze niet na. Wel wordt je dagelijks bestookt met mails van hou goed de marstek is, ook na aankoop en levering. Ze kunnen beter zorgen voor betere ondersteuning.

Mijn tweede ervaring met Marstek is zeer positief. Ik heb een bestelling geplaatst en vooraf werd mij belooft om de bestelling binnen twee weken te leveren. En dat is heel netjes gedaan zoals beloofd. De Marstek Venus V3 waar ik er twee van heb werken uitstekend. Ben er blij mee. Ik heb uitgerekend dat ik deze investering binnen 3 tot 5 jaar terug kan verdienen.

Alles vlot verlopen, super communicatie en opvolgen voor de levering met eigen chauffeur. Zeer tevreden

Het apparaat functioneert goed. De software kan alleen nog verbeterd worden. Wanneer je nu bij nul of min tarief je auto overdag oplaad dan loopt de batterij leeg. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Wellicht een extra optie in de software inbouwen.