PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Pieter
5-3-2026
Scherpe prijs en sneller geleverd dan aangegeven.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Pieter, Wat een heerlijke combinatie om te lezen. Dank je wel voor je vijf sterren en voor het compliment dat het niet alleen scherp geprijsd was, maar ook nog sneller geleverd dan je had verwacht. Dat is precies het soort positieve verrassing waar je als klant blij van wordt, omdat het laat zien dat de informatie klopt en dat het proces achter de schermen nét even meewerkt. We proberen altijd realistische levertijden te tonen zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Als het vervolgens sneller kan, dan is dat mooi meegenomen. Vaak komt dat doordat een artikel eerder binnenkomt dan gepland of omdat het net op tijd mee kan met een ophaalronde, waardoor de bezorging een dag opschuift naar voren. Het is fijn dat jij dat nu hebt ervaren, want het maakt een aankoop meteen extra prettig. En die scherpe prijs nemen we als een groot compliment. We willen dat je niet het gevoel hebt dat je te veel betaalt, maar ook dat je daarna niet hoeft te wachten of achter updates aan hoeft. Als jij zegt dat het sneller kwam dan aangegeven, dan betekent dat eigenlijk dat alles soepel en strak heeft doorgelopen, en dat is precies de bedoeling. Dank je wel dat je dit deelt met andere klanten. We houden deze lat graag vast, zodat je volgende bestelling weer net zo fijn voelt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Angelo
5-3-2026
Mooie prijs maar de levering liet lang op zich wachten. De leverancier waarmee ze samenwerken lijkt mij eerder onbetrouwbaar, waardoor je verschillende keren een datum van levering krijgt die niet gehaald wordt. Gelukkig kan je via Whatsapp wel vlot contact opnemen met pcman.nl waardoor je wel weet waar je staat. Als ik pcman.nl was, zou ik een andere leverancier kiezen of de leverdatum op de website aanpassen zodat je als klant een realitsich beeld krijgt over de leverdatum.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Angelo, Dank je wel voor je uitgebreide review en de vier sterren. Je beschrijft het heel eerlijk, en ik snap precies wat je bedoelt. Een mooie prijs is fijn, maar als je daarna meerdere leverdata krijgt die niet worden gehaald, dan gaat dat aan je vertrouwen knagen. Dan voelt wachten niet meer als geduld hebben, maar als onzekerheid, en dat is gewoon niet prettig. Ik vind het daarom oprecht goed dat je dit zo concreet benoemt, want hier kunnen wij echt iets mee. Ik ben blij dat je in elk geval wél het gevoel had dat je via WhatsApp snel duidelijkheid kreeg. Dat is precies waarom we dat kanaal serieus nemen. Als er iets schuift, wil je geen standaard antwoord, maar gewoon iemand die het dossier erbij pakt, eerlijk zegt wat er speelt en je niet in het donker laat. Dat neemt niet weg dat het natuurlijk beter is als je die geruststelling niet nodig hebt omdat de eerste leverdatum meteen klopt. Je suggestie om ofwel de leverdatum op de website realistischer te maken ofwel strakker te sturen op de partner waar we mee werken, is terecht. We zijn daar intern ook continu mee bezig. We tonen productspecifieke levertijden en proberen die zo realistisch mogelijk te houden, maar zodra een leverancier of vervoerder afwijkt van de planning, moeten wij sneller schakelen: ofwel meteen een nieuwe haalbare datum communiceren, ofwel een alternatief aanbieden dat wél snel leverbaar is. Het belangrijkste is dat jij als klant niet meerdere keren “bijna” krijgt. Daar gaan we scherper op sturen door leverbeloftes alleen nog te bevestigen wanneer er echt een concrete stap is gezet die de datum ondersteunt, en door bij herhaald schuiven sneller door te pakken naar een oplossing die wél voorspelbaar is. Dank je wel dat je dit zo netjes en constructief opschrijft. Je review is kritisch, maar ook fair, en juist dat helpt ons om de lat hoger te leggen op het punt waar het verschil wordt gemaakt: realistische verwachtingen en een leverdatum die je gewoon kunt vertrouwen. We hopen je bij een volgende bestelling een ervaring te geven die niet alleen qua prijs goed voelt, maar ook qua timing meteen in één keer klopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Norbert
5-3-2026
PC-MAN heeft geleverd. Op een gegeven moment was ik beetje bezorgd i.v.m. andere reviews (die ik zag na bestellen) in combinatie met de vertraging die ik ondervond met de levering. Brian was responsief via Whatsapp, we hebben persoonlijk contact gehouden totdat uiteindelijk mijn bestelling werd geleverd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Norbert, Wat fijn dat je dit zo eerlijk opschrijft, en dank je wel voor je vijf sterren. Ik snap namelijk heel goed wat er gebeurde. Je bestelt iets, daarna ga je nog even kijken naar reviews, je ziet een paar negatieve verhalen en dan valt er toevallig ook nog een vertraging in jouw levering. Dan gaat je hoofd vanzelf een beetje aan. Niet omdat je meteen het slechtste verwacht, maar omdat je gewoon zekerheid wilt. En juist daarom doet het me echt goed dat je uiteindelijk zegt: PC MAN heeft geleverd. Wat ik belangrijk vind aan jouw review is dat je niet alleen het eindresultaat benoemt, maar ook het proces ernaartoe. Dat we persoonlijk contact hebben gehouden via WhatsApp totdat het rond was. Dat is precies hoe we het zelf ook willen doen op het moment dat er onzekerheid ontstaat. Niet wegduiken, niet standaard zinnetjes sturen, maar echt meekijken, eerlijk vertellen wat de status is en pas loslaten als jij je bestelling daadwerkelijk in handen hebt. Vertraging is vervelend, maar het gevoel dat je serieus genomen wordt en dat iemand het samen met je oplost, maakt het verschil tussen frustratie en vertrouwen. Ik vind het ook mooi dat je zegt dat die bezorgdheid ontstond door wat je achteraf las, en dat je ervaring daarna juist liet zien dat het ook goed kan uitpakken. Reviews zijn vaak heel zwart wit. Mensen die tevreden zijn schrijven soms minder, mensen die boos zijn schrijven sneller. Daarom is jouw verhaal waardevol, omdat het laat zien dat wij niet perfect zijn, maar wel blijven staan als het even tegenzit en het netjes willen afronden. Dank je wel dat je dit deelt. Je helpt hiermee andere klanten om te zien dat we niet alleen beloven, maar ook echt blijven doorpakken tot het geleverd is. En voor jou, nogmaals dank voor je geduld en je vertrouwen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Arnaud
5-3-2026
Oneerlijk : Na een maand wachten en meerdere verzendbeloftes nog steeds niets, geen voorraad ondanks de bewering "8 stuks op voorraad" en geen terugbetaling: kortom, vermijd deze website! Update : ten gevolge van mijn feedback heeft PCMan mij rechtstreeks gebeld. Blijkbaar was mijn bestelling toch wel in hun boeken daar mijn telefoonnummer gekend is. Ik wacht steeds op de terugbetaling
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Arnaud, Dank voor uw bericht. We hebben dit zorgvuldig nagekeken, omdat de beschuldiging uiteraard serieus is. Op basis van de naam Arnaud, de omschrijving van de situatie en de genoemde periode kunnen wij in onze administratie geen bestelling, e-mailcontact of andere correspondentie terugvinden die hiermee overeenkomt. Ook zien wij geen match op afleveradressen of betalingsreferenties die dit verhaal aan een order bij PCman koppelen. Voor ons is dit dus op dit moment niet te herleiden tot een aankoop bij PCman, en het lijkt er sterk op dat er sprake is van verwarring met een andere webshop of een bestelling via een ander platform. Als u wél bij ons heeft besteld, dan willen we dit uiteraard direct uitklaren en netjes oplossen. Wilt u ons dan alstublieft even uw ordernummer sturen of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst? Zodra we daarmee uw order kunnen vinden, kunnen we meteen controleren wat er precies is gebeurd en, als er iets fout is gegaan, dat direct rechtzetten. Zonder die gegevens kunnen we helaas niets verifiëren en is het voor ons onmogelijk om te reageren op de inhoudelijke punten in uw review. Met vriendelijke groet, Team PCman
Ihsane Marzagui
4-3-2026
Super
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ihsane, Wat heerlijk om te lezen: “Super”. Dank je wel voor je vijf sterren. Soms zegt één woord alles, en dit is precies het gevoel dat we willen achterlaten na een bestelling. Je koopt iets online en het moet gewoon kloppen, zonder gedoe, zonder stress, gewoon soepel van bestellen tot ontvangen. We vinden het fijn dat je dit deelt, want zulke korte reviews geven andere klanten direct vertrouwen. En voor ons team is het echt een opsteker, omdat het betekent dat de hele ervaring voor jou zo vanzelfsprekend goed was dat er eigenlijk niets uit te leggen valt. Dat is precies de bedoeling. Dank je wel voor het vertrouwen en heel veel plezier met je aankoop. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team PCman
Stefanie
4-3-2026
Headphones besteld. Bij ontvangst bleek de aan/uit-knop defect. Na contact (per e-mail) had ik binnen de vijf minuten een antwoord én een oplossing: een nieuw exemplaar, geen retour nodig. De levering liet even op zich wachten (begrijpelijk --> minder gangbaar model), maar elke e-mail die ik stuurde werd zonder uitzondering binnen de vijf minuten beantwoord. Een defect toestel kan je overal tegenkomen, de aanpak van PCman daarintegen is allesbehalve vanzelfsprekend. De heldere communicatie, vlotte bereikbaarheid en directe oplossing, dat zijn zaken die deze webshop onderscheiden van de rest.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Stefanie, Wauw, wat een review. Dank je wel voor je vijf sterren en voor de manier waarop je dit zo mooi en eerlijk verwoordt. Je beschrijft precies de realiteit waar je als klant soms mee te maken krijgt: zelfs bij nieuwe producten kan er een defect tussenzitten, zoals bij jou die aan en uit knop. Dat is balen, want je wilt gewoon meteen genieten van je aankoop. Het belangrijkste is dan wat er daarna gebeurt. En ik vind het oprecht fijn om te lezen dat je binnen vijf minuten niet alleen een reactie kreeg, maar ook direct een oplossing waar je echt wat aan hebt, namelijk meteen een nieuw exemplaar zonder dat je eerst alles terug hoefde te sturen en weken in onzekerheid zat. Ook je begrip voor de iets langere levertijd bij een minder gangbaar model waardeer ik. Dat soort producten hebben soms een andere aanvoerroute dan de standaard modellen die overal liggen, en dat kan een paar dagen extra vragen. Maar wat je heel sterk benoemt is dat de communicatie daarover de ervaring maakt of breekt. Als je elke mail die je stuurt zonder uitzondering binnen vijf minuten beantwoord krijgt, dan voel je gewoon dat er iemand aan de andere kant zit die meedenkt en het serieus neemt. Dat geeft rust. En die rust is uiteindelijk wat mensen zoeken als ze online bestellen. Je zin over “een defect toestel kan je overal tegenkomen, de aanpak daarentegen is allesbehalve vanzelfsprekend” vind ik echt raak. Want dat is precies waar wij het verschil willen maken. Niet doen alsof er nooit iets misgaat, maar zodra het misgaat meteen verantwoordelijkheid nemen, duidelijk zijn, tempo maken en zorgen dat jij als klant niet de dupe wordt. Dat jij dat zo hebt ervaren en dit zelfs “onderscheidend” noemt, is voor ons team een enorm compliment en eerlijk gezegd ook gewoon een mooie motivatie om die lat hoog te houden. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen. Je helpt hiermee andere klanten om met vertrouwen te bestellen, en je laat precies zien wat goede service in de praktijk betekent. We wensen je vooral heel veel plezier met je nieuwe headphones en hopen dat je er lang van geniet. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?