ROBBshop.nl

Ik had een dimmer besteld voor mijn HomeAssistant. Dimmer was geschikt voor Homey en Philips Hue, dus normaal gesproken krijg je deze dan ook in HomeAssistant werkend, maar helaas dit keer niet. Contact gehad met Robbshop, en deze dimmer wordt helaas niet ondersteund (staat ook niet op de site, dus je moet heel erg goed opletten). Oké, nou dus geen probleem en een retour aangevraagd. Blijkt dat je de verzendkosten van de retourzending zelf mag betalen. Wederom contact gehad met Robbshop (die voor mij nu voortaan rotshop heet) om te vragen of er enige coulance was met betrekking tot de verzendkosten. Helaas pindakaas. De 7,95 mag je lekker zelf betalen. Stond niet op de site dat het zou werken dus eigen schuld, dikke bult. Overigens had ik tijdens de aankoop nergens gelezen dat je voor retouren dient te betalen. In dit geval niet echt klantvriendelijk in mijn beleving, dus die rotshop heeft vanaf nu weer een klant minder. LET dus goed op als je hier iets koopt dat je automatisering systeem erbij vermeld staat, want je zult het op eigen kosten moeten retourneren. Al hadden ze uit coulance maar de helft van de verzendkosten vergoed dan zou mij dit een veel beter gevoel hebben gegeven. Jammer!

Had 2 jaloezie Hue schakelaars opgehaald op adres van de ROBBshop. Helaas is de manier van Schakelen met de HUE bridge zeer omslachtig en heb beide schakelaars terug gebracht. Een dag later was het bedrag alweer gecrediteerd. Dat noem ik vertrouwen opbouwen met klanten. Ga zo door

De snelle levering is een feit, maar de service is ook bijzonder goed! Ik had vorig jaar een waterslot van Woox gekocht. Daarmee was ik heel tevreden, totdat we dit jaar een nieuw netwerk kregen. Bij het koppelen hiermee ging het steevast fout. Na telefonische bijstand van Jip, besloot hij dat ik het product maar beter kon opsturen. In 2 dagen tijd, kreeg al de melding dat ik een nieuwe opgestuurd zou krijgen. Gewoonweg top!! Hartelijk dank hiervoor.

Winkelmandje vol maar kan geen bestelling doorvoeren. Er is op geen enkele manier contact te maken met de helpdesk (niet via mail helpdesk of via telefoon) De contact uren die weergegeven worden op de website komen helemaal niet overeen met de werkelijkheid. Telefonisch enkel bereikbaar van 11u tot 12u en van 12u30 tot 16u. Na 10 minuten bandopnemer wordt de lijn automatisch onderbroken, keer op keer op keer... Op deze manier is het niet mogelijk om support te vragen of een grote bestelling aan te vragen. ... Blijkbaar wordt er op een slechte review sneller geantwoord dan op je mails of telefoontjes. ... Na lang aanhouden toch iemand (vriendelijk) aan de lijn gekregen. Uiteindelijk verder geholpen en net op tijd verzonden om nog dezelfde dag de deur uit te gaan. Dus eind goed, al goed...

I completely gutted my house of all infrastructure. I wanted a modern eco home with great home automation. As an IT guy, I thought this would be easy but finding good advice was a major challenge. Luckily I found ROBBshop and their advice was perfect. It was so good that my wife agreed to the whole project. Happy wife = Happy life. I would not hesitate to recommend ROBBshop to others.

De producten (Trust Zigbee) werkten niet goed in combinatie met Klikaanklikuit (ICS-2000). In overleg netjes de producten teruggestuurd (een aardig persoon) en het merk Innr gekocht, echter dit werkt helaas ook niet naar behoren. Wel netjes mijn geld terug gekregen (Sorry voor het misverstand). Nieuwe kans, ik ga het nu proberen om het met een Homey pro (2023) te laten werken.