ROBBshop.nl

Levert zeer snel, bij tijdige bestelling zelfs de zelfde dag nog. Personeel is uiterst bekwaam.

goede service met erg bekwaam personeel dat altijd klaar staat om de juiste ondersteuning te bieden!

We wilde al een tijdje elektrische duo rolgordijnen aanschaffen in plaats van onze huidige Veneta handbediende duo rolgordijnen. Geïnspireerd door een filmpje wat we op YouTube tegenkwamen waar de gordijnen elektrisch werden gemaakt met behulp van onderdelen die door Robbshop werden geleverd. Die hebben alle tijd genomen om ons van het gevraagde te voorzien. De communicatie met Rob en zijn personeel is zeer prettig verlopen en heeft d.m.v. zijn 3d printer alle benodigde adapters en zijkappen verzorgd. Levert een topservice en zal daar graag als ik weer wat nodig heb als eerste gaan kijken.

Begin deze maand heb ik een 'Zigbee inbouwschakelaar` besteld bij Robbshop. Aangezien er 2 versies van deze inbouwschakelaar zijn, heb ik er goed op gelet dat ik daadwerkelijk de versie bestelde die ik nodig had. Het gaat om de versie voor normale schakelaars, in plaats van de versie voor pulsdrukkers. De website specificeert dit nogmaals in de beschrijving van het product, goed opletten dus. Ik krijg het product binnen en bij het uitpakken valt het me op dat er netjes op de verpakking staat dat ik de versie voor pulsdrukkers heb ontvangen. Helaas de verkeerde versie dus. Ik heb via de website een retour aangemaakt, daarbij aangegeven dat ik inderdaad het verkeerde product heb ontvangen en ik krijg netjes een link voor een routerlabel. Dit is allemaal netjes en prima verlopen. Na een paar dagen na het retourneren krijg ik een mail van Robbshop dat ze het product getest hebben er in de verpakking toch het juiste product zat. Ik zou het volgens hun email wel verkeerd aangesloten hebben. Ik heb het product helemaal niet aangesloten, aangezien het verkeerde product geleverd zou zijn. Schijnbaar zijn het allemaal dezelfde producten, alleen krijgen ze een andere software/configuratie er op geladen. Ze geven aan dat ze het product wel in hetzelfde doosje houden. Daarbij krijg ik de opmerking dat wanneer ik het product retour wil ontvangen, ik even de verzendkosten (van 8.95?) kan betalen en dan krijg ik mijn product weer retour. Ik heb aangegeven dat ik dit een rare manier van werken vind en dan krijg ik het voorstel dat ik de helft van de retourkosten kan betalen. Nog steeds een beetje raar, aangezien ik echt niet snap hoe ik had kunnen ruiken dat dit het juiste product is (aangezien ze zelf ook moeten testen welke versie het is, in plaats van dat het netjes op de verpakking staat).

Ben hier binnengelopen voor een alarm rob had gelukkig tijd en heeft goed geholpen, spullen meegenomen en 't werkt perfect, kom hier zeker terug voor uitbereiding

Prima spul en zorgvuldige levering.