365cam

Voor aanschaf had ik met 365cam gesproken over levering van een HD-SDI camera set, echter later bleek dat er goedkopere HD-CVI camera’s waren geleverd. Na 8 maanden gaf één camera de beelden schokkend weer. 365cam heeft toen op afstand de instellingen nagekeken. Helaas werkten hierna andere belangrijke functionaliteiten niet meer. Ondanks mijn verzoek om dit te verhelpen werd hierop niet meer gereageerd. Februari dit jaar constateerde ik dat de camera weer een schokkend beeld weergaf. Ik heb toen deze camera met een andere camera van de set omgewisseld om uit te sluiten of het aan de instellingen of bedrading zou liggen. Deze camera bleef inderdaad ook op een ander aansluitpunt de beelden schokkend weergeven. Hierna heb ik op verzoek van 365cam de camera teruggestuurd, waarna deze ruim twee weken op een testbank onderzocht werd. Volgens 365cam was er geen defect aan de camera te constateren. Na het terugsturen en installeren van deze camera bleek dat het probleem nog steeds niet was verholpen. Vervolgens gaf 365cam aan dat het zeer waarschijnlijk aan de adapter zou liggen, echter dit bleek achteraf niet het geval. Helaas werd hierna wederom niet meer gecommuniceerd door 365cam. Ondanks dat ik ervan overtuigd was dat de camera niet goed was werd door 365cam geen nieuwe camera toegestuurd. Uiteindelijk heb ik elders een nieuwe camera gekocht waardoor het probleem direct was opgelost. Ik vind het heel jammer dat 365cam en de door 365cam aangewezen installateur niet gezamenlijk de verantwoordelijkheid hadden genomen om het probleem op te lossen. Ik heb de camera set juist laten installeren om er zeker van te zijn over een goed werkend systeem te beschikken. Uiteindelijk zijn er over deze storing ruim 20 mailtjes gestuurd, meerdere telefoontjes geweest en heeft het een maand geduurd. Als 365cam bij de storing gelijk een nieuwe camera had toegestuurd had dit veel ergernis kunnen besparen. Het is spijtig dat ik, ondanks de garantie, toch genoodzaakt was om elders een andere camera te kopen om uiteindelijk over een goed werkend product te beschikken.

Perfect door Jasper geholpen, ook na de koop van de camerabewakingsset toen ik nog wat vragen had. Perfecte service! Paul

Goed advies! Snelle levering en ook bij installatie digitale hulp aanwezig. Erg tevreden!

Een correcte en snelle levering met een goede technische ondersteuning bij de bestelling. Ook is de IP dome camera D7111 heel goed met een stevige solide beugel.

Een perfecte HDCVI-set met 2 camera's voor een zeer goede prijs. Een wat oudere IP-camera heb ik ook op de set kunnen aansluiten, omdat de recorder ook ONVIF wireless IP camera's ondersteunt. Dat is meegenomen. Bij de oplossing van een technisch probleem in het eigen interne LAN-netwerk tijdens de installatie werd goede ondersteuning verleend. Op dat punt kun je over het algemeen sowieso beter terecht bij een kleinere leverancier. Kortom: op alle punten kan ik deze web-leverancier alleen maar aanbevelen.

Hebben nu ongeveer anderhalf jaar een HD-SDI set met 4 camera's van 365CAM in gebruik en het werkt voortreffelijk. Opname is van heel hoge kwaliteit en het systeem is heel gebruiksvriendelijk. Mee of terugkijken op een smartphone of tablet is ook geen probleem. Ook opsporingsinstanties zijn erg te spreken over de beeldkwaliteit. Afgelopen week heeft een camera het begeven en er werd meteen door 365CAM een nieuwe opgestuurd. Zoek je een goede bewakingscamera of set dan kan ik deze firma alleen maar aanbevelen.