Lid van WebwinkelKeur sinds 2014
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Inmiddels al een paar keer een bestelling geplaatst wat tot nu toe iedere keer optijd geleverd is. Helaas was bij een eerdere bestelling de barnsteenarmband stuk, via de mail contact gehad en binnen een aantal dagen had ik een nieuwe barnsteenarmband. Ik ben zeer tevreden en ik raad jullie zeker aan!
Helaas kreeg ik een verkeerd product geleverd op donderdags. Vervolgens heb ik contact gezocht via Instagram. Steeds kreeg ik geen concrete reactie. Op dinsdags, na vijf keer vragen heb ik maar aangegeven of ik de hele bestelling dan maar kon retourneren. En toen kreeg ik ineens wel reactie. "Wij zijn geen bol.com' en "Ik heb ook een gezin", kreeg ik als reactie. Tuurlijk begrijp ik dat, maar je kunt toch wel gewoon antwoord geven? Of tenminste er op terug komen? Vervolgens post ze op haar Instagram Story's en verhaal met dit voorbeeld en hoe zwaar ze het wel niet heeft. De manier waarop ik ben behandeld vind ik echt niet netjes en alles behalve professioneel. Uiteindelijk heb ik het verkeerd geleverd product bij iemand uit mijn dorp kunnen retourneren, en een terugbetaling volgt binnen 14 dagen... 14 dagen! Haha. Sowieso een klant minder, en ik zal je echt niet aanbevelen!
Goede service en mooie producten. Een aanrader!
Snelle levering en fijn door fietskoerier!
Snelle levering en wederom prachtige barnsteen armbandjes ontvangen. Netjes en feestelijk verpakt ook. Heerlijk.
Geen antwoord op vragen via Facebook, amper antwoord via instagram. Uiteindelijk nog geen antwoord dus een andere armband aangeschaft dan eigenlijk gewenst