Regelmatige monitoringLaura
In de avond het pakketje ontvangen. Helaas brak de sluiting van de ketting meteen doormidden. De dag erna gemaild met foto's. Als tegemoetkoming werd me een nieuwe ketting opgestuurd, maar wel alleen als ik de verzendkosten zou betalen. Het argument was dat ze van afstand niet kan zien of het door een defect of door het verkeerd omgaan met het product kapot is gegaan. Dat begrijp ik, maar dat is het risico van het verkopen van producten via een webshop. Ik ben oprecht niet verkeerd omgegaan met het product en ik vind dat een klant nooit de dupe mag zijn van een defect product.