Hulzenvullers

Na digitale bestelling en betaling via iDEAL kreeg ik geen bevestiging van de order. Na twee dagen kreeg ik een email dat ik de bestelling niet afgerond had en dat ik de bestelling alsnog af kon ronden met daarbij een korting van 5 % op de aankoop. Daar de betaling had plaatsgevonden kon ik niet nog een keer afronden, ergo een email gestuurd met de mededeling dat de bestelling m.i. had plaatsgevonden, het betalingsbewijs van de Bank toegevoegd en kenbaar gemaakt dat ik toch graag gebruik zou willen maken van de korting. Ik verwachtte een snelle reactie, ik had toch wel € 275,00 betaald, maar pas na een verwijtende mail naar klantenservice kreeg ik een een mail waarin de bestelling alsnog bevestigd werd. Als antwoord op mijn verwijtmailtje kreeg ik de opmerking dat het een systeemfout betrof en excuses daarvoor. Het zou de firma gesierd hebben als ze de geboden korting om de bestelling af te ronden alsnog toegekend zouden hebben voor: * de onzekerheid voor de klant ( die betaald had ) i.v.m. de systeemfout; * de onzekerheid voor de klant door het uitblijven van de orderbevestiging; * de onzekerheid van de klant door de trage werking van klantenservice; * het moeten aantonen met een betaalbewijs dat de bestelling wel afgerond is; * het oponthoud van de levering ( een week ) en het ongemak. Dit is niet de service die ik verwacht. Naschrift: De firma heeft inmiddels mijn reactie beantwoord, nogmaals excuses aangeboden en een mooie korting aangeboden voor het geleden ongemak. Ons vertrouwen in deze firma is volledig hersteld en wij gaan ongetwijfeld een volgende keer weer met hen in zee. De ZORR Powermatic 3 is trouwens het ultieme apparaat om zelf sigaretten te fabriceren en de investering dubbel en dik waard. Voor de firma en ZORR: CHAPEAU !

Zeer vlotte communicatie (mail & WhatsApp). Snelle verzending. Met deze shop is het goed samenwerken.

Super hulzenvuller ik heb al eerder 1 gehad maar die werkten niet naar behoren maar deze pro 2 super apparaat

Snelle levering en netjes verpakt Was even wennen bij het gelijkmatig verdelen van de shag maar een maal onder de knie maak je in een mum van tijd +- 7 min een vol pak sigaretten. Ben er blij mee!!

zeer tevreden snelle levering ben er heel blij mee

Door een storing 1 dag langer moeten wachten maar werd daar netjes van op de hoogte gehouden. Zeer tevreden