Groenovatie®

Prijs goed, informatie goed, levering duurde even

De bestelde LED lampen voldoen aan de verwachting qua uitvoering en kleur. Omdat 1 van de 2 bestelde type LED lampen niet op voorraad was, werd de levering vertraagd zoals geinformeerd bij bestelling.

Ik heb mijn product niet ontvangen

Moest reklameren op retourzending en kreeg een amateuristisch verhaal opgedist. Dit ondanks het feit dat retourzending ook nog telefonisch was aangekondigd. De enige tel. eis was een deugdelijke retourzending.

Schakelaar van bedenkelijk kwaliteit

Ik heb mailcontact gehad met Groenovatie. Het gaat om onduidelijkheid op de website waardoor ik 4 losse lampjes ontving in plaats van 4 sixpacks. Teleurstellend maar kan gebeuren. Toen ik extra lampjes bij wilde bestellen kwam ik aan 19,95. Net 5 cent onder de 20 euro voor gratis verzending. Enige reactie, dan besteld u toch nog iets extra erbij. Het gebrek aan flexibiliteit, terwijl er wel degelijk een onduidelijkheid in de website zit maakt dat ik me als klant niet serieus genomen voel. Uiteindelijk de 4 lampjes geretourneerd, verzendkosten zijn voor mijn eigen rekening. In klachtenbehandeling en klantvriendelijkheid kunnen ze bij Groenovatie nog veel leren, elke klacht is een kans en helaas in dit geval een gemiste kans.