Groenovatie®

Klantenservice is matig. Ik was al 4 maanden aan het wachten op een bestelling, er kwam geen informatie van hun kant. Ik heb overal zelf achteraan moeten mailen om uiteindelijk te horen dat een deel van de bestelling toch niet geleverd kan worden omdat ze het niet op voorraad hadden. De rest van de bestelling moest 4 maand na de bestelling nog geproduceerd worden. Ik heb de bestelling uiteindelijk moeten annuleren.

Lieferung mit Hermes Paketdienst, dies kann nur scheitern, wer sich als Händler auf Hermes verlässt, ist verlassen und darf sich nicht wundern wenn er schlechte Bewertungen bekommt. Lieferzeit nicht eingehalten, bzw. Paket ist gar nicht angekommen (wie gewohnt bei Hermes). Artikel bei einem anderen Händler bestellt, geliefert mit DHL und zwei Tage später angeliefert. Auch nützt es nichts als Händler immer nur auf die Lieferstatusseite von Hermes zu verweisen. Vielleicht sollte man dort als Händler und Auftraggeber der Warensendung selber einmal intervenieren.

Snelle levering en goede kwaliteit

Belabberde service en slechte levertijden! Komen afspraken niet na en reageren maar half op de vragen die wij hebben. Inmiddels al 3 à 4 maanden bezig met de bestelling en de gewenste lampen hangen nog steeds niet! Ik zou dit bedrijf absoluut niemand aanraden.

6 Mooie G4 ledlampen besteld, helaas zat hier 1 ledlamp bij die een afwijkende kleur heeft (veel warmer van kleur). Dit kan natuurlijk gebeuren. Een mail gestuurd en uitleg gegeven van het probleem. Het zou eerst aan mijn dimmer en transformator liggen Heb hiervan de specificatie opgestuurd en ook uitgelegd dat de andere 5 ledjes wel gewoon functioneren. Het betreft 1 ledlamp met een productiefout. Er word helaas niet geluisterd. 5 mailtjes verder en ik krijg als oplossing, stuur alle lampjes maar terug en het bedrag van de lampjes worden gecrediteerd. Maar ik wordt wel op extra verzendkosten gejaagd. Ik vraag enkel om een oplossing vervanging/reparatie voor 1 ledlamp. Erg jammer.

Goede prijs-kwaliteit en snelle service