Koopjedeal

Heel tevreden, onlangs een matras besteld hier: werd snel geleverd en matras ziet er goed uit!!

Op 2 juni 2019 twee artikelen besteld voor een bedrag van € 700 . Eerst een mail dat er problemen waren met de levering en dat het iets langer zou duren dan de 5 werkdagen die er normaal voor staan. Gelukkig een mail op 7 juni dat de bestelling aan de vervoerder is afgegeven en dat het uiterlijk 12 juni geleverd zou worden. Op 11 juni maar eens gebeld maar helaas het was niet goed gegaan. Nieuwe mail gekregen met dat het uiterlijk 19 juni geleverd zou worden. Op 18 juni gebeld (met bellen steeds een enorme wachttijd van minimaal 15 minuten en tot nu toe max 32 minuten). Klantenservice: oh zijn ze nog niet geleverd maar ze zijn toch 17 juni al verstuurd? Niet dus. Belofte, het zou dan echt vrijdag 21 juni geleverd worden. Ze begreep gelukkig wel dat ik er inmiddels niet veel vertrouwen in had en dat klopte helaas ook weer. Op 20 juni wederom gebeld. Ze zouden die ochtend verstuurd zijn maar helaas geen track en trace code, dus ook geen verzending. Wat nu? Als het vandaag niet opgelost zou worden dan zou het geld teruggestort worden. Meneer van de klantenservice werkte nog tot 21.00 uur dus zou in ieder geval een mailtje sturen. Tja... geen mail, geen geld. De mails kloppen natuurlijk niet, want als iets richting een vervoerder is gegaan kan het niet zolang duren dat het geleverd wordt! Op 21 juni wederom gebeld ( weer 31 minuten in de wacht). bestelling geannuleerd en hopelijk mijn geld terug. Ga nu bij ander bedrijf de bestelling doen waarbij ik het waarschijnlijk gewoon morgen in huis heb. Je zou als bedrijf op zijn minst een compensatie kunnen geven voor de te lange levertijd en inmiddels oplopende belkosten! Dit was dus 1 keer maar nooit weer. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt!

Opgelicht

Hierbij mijn dank voor de levering van de dubbele set van de oordopjes. Omdat ik veel in het buitenland ben kan ik pas van de zomer mijn aankopen welke ik doe zien, maar ik ga er van uit dat het in orde is. Nogmaals mijn dank

mijn ervaring is uitstekend en voor iedereen aan te bevelen en wensen we jullie veel succes

Prima oplossing om 2 sets te sturen na de teleurstelling van de eerste. Echter tussentijds via een relatie dag ook al een dezelfde set ontvangen! Dus wel eerst alles getest of ze het wel deden; gelukkig was dit het geval. Dus nu kan ik zelfs 2 mensen een extra plezier doen want ik heb maar 2 oren!!!