Koopjedeal

bestellingen worden snel en correct uitgevoerd. Laatst bleek achteraf een verkeerde bestelling gedaan werd door jullie netjes en snel afgehandeld na telefonisch overleg.

Ik ben zeer tevreden over de afhandelingen van bestellingen. Het volgsysteem werkt uitstekend. Ook tijdige informatie over het op een latere datum afleveren van de bestelling verloopt uiterst correct. Kortom: tevreden klant.

Over het algemeen tevreden. Maar bij 1 aflevering iets niet goed gegaan. Ik heb daarover gereclameerd, maar niet naar tevredenheid opgelost. Geen slotreactie van uw kant.

De levering is ongewis en komt op een onverwacht moment als het product leverbaar is. Voor een verzoek tot retourzending werken intern de procedures bij de administratieve afhandeling niet en kruisen mails van verschillende medewerkers zodat een volledig onduidelijke situatie ontstaat. De klantenservice is slecht, madewerkers lezen hun mail niet en produceren slechts standaard antwoorden, weer een nieuwe mail met meer dan 5 dagen beantwoordingstijd is het gevolg. Administratieve fout waardoor een product als niet geleverd in het systeem blijft staan en er dus geen retour verzoek kan worden ingediend. Resultaat: de zichttermijn is verlopen en het product kan niet meer worden geretourneerd. Oplossing: IK GA DIT ONGEWENSTE PRODUCT MAAR INLEVEREN VOOR VERKOOP OP DE ROMMELMARKT VOOR EEN GOED DOEL

Via de krant zag ik deze advertentie. Bestelling is correct en op de gesteld tijd afgeleverd. Product voldoet aan de kwaliteit, zoals beschreven. Krijg dagelijks de Koopjedeal mail en ben steeds benieuwd wat er nu weer 'in de aanbieding' is.

Bij alle bestellingen die ik gedaan heb is alles altijd perfect verlopen