Koopjedeal

Goeden morgen , graag wil reageren op Uw vraag naar mijn ervaring. Ik ervaar het contact met jullie bedrijf als super correct. Ik heb al diverse keren wat bij U besteld , Zo ook gisteren wat helaas niet lukte vanwege de drukte. Ze zouden mij in de namiddag terug bellen wat ook gebeurde. Ik kwam in contact met JOCHEM wat ik ervaarde als zeer prettig. Een zeer correcte man. Ik vroeg of ik nog wat bij mijn vorige order van een dag eerder bij kon bestellen, wat helaas niet lukte. Hij attendeerde mij er op dat ik zoveel punten had gespaard zodat ik mijn extra bestelling voor minder als de helft toegestuurd zal krijgen, waar maak je dit nog mee. Super, een echt compliment voor Mijnheer Jochem. Directie wees zuinig op deze mensen . Daarom krijgen ze van mij de warme douche. Harry.Rodink.

Er ging wat mis met mijn bestelling. In plaats van 1 order stonden er ineens 2 orders in mijn bestellingenoverzicht van Koopjedeal. Na contact met het klantencontactcenter en interventie van een medewerkster werd alles heel snel opgelost. Dit noem ik nou nog eens klant- en servicegerichtheid. Koopjedeal u heeft er een vaste klant bij. Want naast uw servicegerichtheid zijn de prijzen altijd heel scherp en worden de bestellingen in een mum van tijd geleverd. Speciale dank naar Krista van Dam een kanjer!

Het is allemaal uitstekend geregeld bij koopjedeal : gechat met Anette en het lijkt wel of daar “altijd de zon schijnt” : voor elk probleem een vriendelijke oplossing...... maar ik koop er ook geregeld😏👍

Het mislopen van de black friday korting op een door mij besteld artikel op een zeer prettige manier gecorrigeerd. Dit alles als vanzelf sprekend. Dit noem ik nog eens het hart op de goede plaats dragen en MEE denken met de klant. De lof trompet voor de klanten service. Dit moest ik even kwijt, kom je niet vaak meer tegen in het digi tijd perk. Peter Ruijgrok.

De spullen zijn nog niet geleverd, maar de medewerking is vooralsnog erg positief. Nu bleek dat de bestelde spullen vandaag (black Friday) in de aanbieding waren is het verschil ook aan ons gecrediteerd. Super!

Helaas waren de specificaties van de endoscoop camera die in de krant werd aangeboden niet voldoende duidelijk waardoor ik het product niet kon gebruiken. Via een chat sessie bleek dat er ook geen alternatief leverbaar is. Deze sessie was een fijne ervaring, een prettige communicatie, korte responstijd en zelfs nog een douceurtje zijn voor mij de reden dat ik in deze beoordeling heb gekozen voor "uitstekend". Het blijft jammer dat deze chat sessie nodig was; als de specificaties van het product in de krant duidelijker waren omschreven, was de endoscoop camera niet besteld en had de retour zending ook niet hoeven plaatsvinden.