Packages arrive later than expected and incomplete (even though I receive money back for the products missing). there is no real stock update in the online shop. there is no transparency in the process of the order, I don't know if they will deliver as promised (1-2 working days) or if they are sending all the products due to their vendor (i.e. MinusL) delivery schedule. Poor customer service - I do not speak Dutch and I write my messages in English, I always get a reply in Dutch. Later edit: this was my sixth order. This is not about 2 days delay and an incomplete package. And most certainly not about special Corona related situations. The answer received from the shop makes me feel discriminated because I do not speak Dutch, even though I am a customer in The Netherlands.
TheFreeFromShop
thefreefromshop.nlGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden
Dit aantal geeft het aantal reviews weer dat in de afgelopen WebwinkelKeur maanden via 12 is verzameld.
Reviews uit externe bronnen worden niet meegeteld.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2015
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Elena Mladen
- Wardi HarmsenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij TheFreeFromShop, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenGoede service. Personeel is zeer behulpzaam.
Hoe zou je TheFreeFromShop beoordelen?
- jan de jongDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij TheFreeFromShop, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërensnelle levering
- Yvon AriensDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij TheFreeFromShop, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenDe koelproducten zijn uitstekend verpakt
- E.E. de KoeijerDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij TheFreeFromShop, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenGoede service en medewerker(s) denkt mee
- Bea EversDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij TheFreeFromShop, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenDuidelijk en overzichtelijk