Is TheFreeFromShop betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Sara Gutierrez
3-6-2026
Issue with Post NL was resolved but the shop at some point said they did an investigation when PostNL said none had been made. Products look good and as ordered.
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Dag Sara, Heel vervelend dat je bestelling te laat wordt geleverd. Helaas kunnen wij daar helemaal niets aan doen. Je beoordeelt ons met een 1, maar je zou PostNL met een 1 moeten beoordelen. Zoals je weet hebben we je bestelling keurig op tijd verzonden. Helaas heeft PostNL gemeend tussen Hemelvaart en Pinksteren met een nieuw bezorgsysteem te moeten starten waar nog niet alle kinderziekten uit waren. Met chaos als gevolg, waardoor al onze zendingen van vorige week donderdag en vrijdag zijn blijven staan in het sorteercentrum. Wij hebben op dinsdag, toen het probleem duidelijk werd, al onze klanten die het betrof pro actief benaderd en het probleem uitgelegd, ook jou. Het onderzoek waar je het over hebt heb ik gedaan, voor al onze klanten. De pakketten liggen nog in het sorteercentrum en worden beetje bij beetje in distributie gebracht. Wij kunnen daar geen enkele invloed op uitoefenen. Het is frustrerend dat je bestelling nog steeds in het sorteercentrum in Apeldoorn ligt, dat begrijp ik. Maar ik weet niet wat wij beter hadden kunnen doen. Wat PostNL beter had kunnen doen weet ik wel. Het lijkt me beter hen met een 1 te beoordelen en niet ons. Vr gr Emile
Esther Jonker
31-5-2026
Prima! En een heel snelle levering. Fijn hoor dat dit zo kan.
Reageer
Hoe zou je TheFreeFromShop beoordelen?
Marloes van Hecke
28-5-2026
Het lekkerste muesli en rozijnenbrood. Altijd goed en netjes verpakt.
Reageer
christa Bos
25-5-2026
Ik heb na ruim 15 jaar bestellen een klacht en dat werd naar mijn mening niet serieus genomen.
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Dag Christa, Jammer dat je niet tevreden bent. We nemen je klacht wel serieus, maar dat wil niet zeggen dat we je altijd gelijk geven. In dit geval niet. De noodles hadden bij ontvangst nog een datum van ruim 6 weken. Dat blijkt niet voldoende te zijn voor jou vakantie. Maar voor ons geen reden om ze op onze kosten retour te nemen. De datum is niet extreem kort. Wanneer wij ze met die THT van de groothandel ontvangen kunnen we ze ook niet retour doen. Je had ons beter vooraf even gebeld dan had je de datum geweten. vr gr Emile
Diana Fekete- Brouwer
23-5-2026
Probleem in communicatie opgelost, lag aan de foto’s die ik gestuurd had, deze waren te groot en dus nooit ontvangen.
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Zie ook mijn mail.
Mark
13-5-2026
Goede snelle actie bij onze beetje uitzonderlijke vraag. Werd meegedacht om het zo voor elkaar te krijgen zoals wij het voor ogen hadden!
Reageer

TheFreeFromShop

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je TheFreeFromShop beoordelen?