Is TheFreeFromShop betrouwbaar? Reviews en keurmerk

T Hage
11-6-2023
perfecte service
Reageer
Koen Seynaeve
11-6-2023
Zeer lange wachttijd, eerst wegens geen droogijs dan door de transportpartner die jullie gekozen hebben. Alle diepvrieswaren gesmolten geleverd en direct in de vuilbak. Zeer triestige service.
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Dag Koen, Heel vervelend dat de order te laat is geleverd. PostNL heeft de afgelopen tijd erg veel problemen gehad om de pakketten op tijd af te leveren. Er waren vertragingen tot meer dan een week. Ook jou bestelling heeft veel vertraging opgelopen. Helaas hebben wij daar geen enkele invloed op en kunnen we de bezorging niet versnellen als we het pakket eenmaal hebben verzonden. PostNL neemt geen enkele verantwoordelijkheid bij een te late levering en vergoedt niets. Wij nemen die verantwoordelijkheid wel en proberen altijd in samenspraak met onze klant tot een goede oplossing te komen. Helaas kunnen we die service niet bieden naar België. De bezorging duurt daar vaak net iets langer. Het bestellen van verse producten is voor Belgische klanten daarom voor eigen risico. Dat vermelden we ook duidelijk op onze website. Dat is de reden dat we jou niet tegemoet kunnen komen. vr gr Emile
Hoe zou je TheFreeFromShop beoordelen?
Liza Vijfhuizen
10-6-2023
Na meerdere keren mailen en bellen een oplossing voor het problemen gevonden. Ze vonden het niet hun probleem dus dit is eenmalig (levering niet aangekomen waardoor eten bedorven is) Aan de telefoon wimpelde ze ons een beetje af en deden ze best wel kortaf alsof ik het probleem was.
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Dag Liza, Heel vervelend dat de order te laat is geleverd. PostNL heeft de afgelopen tijd erg veel problemen gehad om de pakketten op tijd af te leveren. Er waren vertragingen tot meer dan een week. Ook jou bestelling heeft veel vertraging opgelopen. Helaas hebben wij daar geen enkele invloed op en kunnen we de bezorging niet versnellen als we het pakket eenmaal hebben verzonden. PostNL neemt geen enkele verantwoordelijkheid bij een te late levering en vergoedt niets. Wij nemen die verantwoordelijkheid wel en proberen altijd in samenspraak met onze klant tot een goede oplossing te komen. Dat dachten we ook met jou bereikt te hebben. We hebben alle verse producten voor 100% vergoed. Aan de telefoon was je daar tevreden mee, maar blijkbaar toch niet gezien de 1 die je geeft voor onze service. Jammer, want degene die echt een 1 verdient is PostNL. vr gr Emile
Véronique Vandecruys
10-6-2023
Mijn levering nog steeds niet ontvangen. Moest geleverd worden op 6/6 en ik wacht nog steeds !!!!
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Dag Véronique, Heel vervelend dat de order te laat is geleverd. PostNL heeft de afgelopen tijd erg veel problemen gehad om de pakketten op tijd af te leveren. Er waren vertragingen tot meer dan een week. Ook jou bestelling heeft veel vertraging opgelopen. Helaas hebben wij daar geen enkele invloed op en kunnen we de bezorging niet versnellen als we het pakket eenmaal hebben verzonden. We hebben je bestelling verzonden, maar door de problemen bij PostNL is het alleen nog niet bezorgd. Ik snap dat dat heel vervelend is, maar helaas kunnen wij daar op dit moment niets aan doen. Je geeft ons al een 1 voor de service. Dat is jammer want we hebben nog geen kans gehad het voor je op te lossen. Degene die hier echt een 1 verdient is PostNL. vr gr Emile
Auke Cruiming
10-6-2023
nog niet bezorgd of het ligt aan Postnl
Reageer
Antwoord van TheFreeFromShop
Dag Auke, Heel vervelend dat de order te laat is geleverd. PostNL heeft de afgelopen tijd erg veel problemen gehad om de pakketten op tijd af te leveren. Er waren vertragingen tot meer dan een week. Ook jou bestelling heeft veel vertraging opgelopen. Helaas hebben wij daar geen enkele invloed op en kunnen we de bezorging niet versnellen als we het pakket eenmaal hebben verzonden. We hebben je bestelling op de gewenste datum verzonden, door de problemen bij PostNL is het alleen nog niet bezorgd. Ik snap dat dat heel vervelend is, maar helaas kunnen wij daar op dit moment niets aan doen. Je geeft ons al een 1 voor de service. Dat is jammer want we hebben nog geen kans gehad het voor je op te lossen. Degene die hier echt een 1 verdient is PostNL. vr gr Emile
christine deleuil
7-6-2023
Goeie levering
Reageer

TheFreeFromShop

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je TheFreeFromShop beoordelen?