PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

419 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Arnaud
5-3-2026
Oneerlijk : Na een maand wachten en meerdere verzendbeloftes nog steeds niets, geen voorraad ondanks de bewering "8 stuks op voorraad" en geen terugbetaling: kortom, vermijd deze website! Update : ten gevolge van mijn feedback heeft PCMan mij rechtstreeks gebeld. Blijkbaar was mijn bestelling toch wel in hun boeken daar mijn telefoonnummer gekend is. Ik wacht steeds op de terugbetaling
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Arnaud, Dank voor uw bericht. We hebben dit zorgvuldig nagekeken, omdat de beschuldiging uiteraard serieus is. Op basis van de naam Arnaud, de omschrijving van de situatie en de genoemde periode kunnen wij in onze administratie geen bestelling, e-mailcontact of andere correspondentie terugvinden die hiermee overeenkomt. Ook zien wij geen match op afleveradressen of betalingsreferenties die dit verhaal aan een order bij PCman koppelen. Voor ons is dit dus op dit moment niet te herleiden tot een aankoop bij PCman, en het lijkt er sterk op dat er sprake is van verwarring met een andere webshop of een bestelling via een ander platform. Als u wél bij ons heeft besteld, dan willen we dit uiteraard direct uitklaren en netjes oplossen. Wilt u ons dan alstublieft even uw ordernummer sturen of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst? Zodra we daarmee uw order kunnen vinden, kunnen we meteen controleren wat er precies is gebeurd en, als er iets fout is gegaan, dat direct rechtzetten. Zonder die gegevens kunnen we helaas niets verifiëren en is het voor ons onmogelijk om te reageren op de inhoudelijke punten in uw review. Met vriendelijke groet, Team PCman
Ihsane Marzagui
4-3-2026
Super
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ihsane, Wat heerlijk om te lezen: “Super”. Dank je wel voor je vijf sterren. Soms zegt één woord alles, en dit is precies het gevoel dat we willen achterlaten na een bestelling. Je koopt iets online en het moet gewoon kloppen, zonder gedoe, zonder stress, gewoon soepel van bestellen tot ontvangen. We vinden het fijn dat je dit deelt, want zulke korte reviews geven andere klanten direct vertrouwen. En voor ons team is het echt een opsteker, omdat het betekent dat de hele ervaring voor jou zo vanzelfsprekend goed was dat er eigenlijk niets uit te leggen valt. Dat is precies de bedoeling. Dank je wel voor het vertrouwen en heel veel plezier met je aankoop. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Stefanie
4-3-2026
Headphones besteld. Bij ontvangst bleek de aan/uit-knop defect. Na contact (per e-mail) had ik binnen de vijf minuten een antwoord én een oplossing: een nieuw exemplaar, geen retour nodig. De levering liet even op zich wachten (begrijpelijk --> minder gangbaar model), maar elke e-mail die ik stuurde werd zonder uitzondering binnen de vijf minuten beantwoord. Een defect toestel kan je overal tegenkomen, de aanpak van PCman daarintegen is allesbehalve vanzelfsprekend. De heldere communicatie, vlotte bereikbaarheid en directe oplossing, dat zijn zaken die deze webshop onderscheiden van de rest.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Stefanie, Wauw, wat een review. Dank je wel voor je vijf sterren en voor de manier waarop je dit zo mooi en eerlijk verwoordt. Je beschrijft precies de realiteit waar je als klant soms mee te maken krijgt: zelfs bij nieuwe producten kan er een defect tussenzitten, zoals bij jou die aan en uit knop. Dat is balen, want je wilt gewoon meteen genieten van je aankoop. Het belangrijkste is dan wat er daarna gebeurt. En ik vind het oprecht fijn om te lezen dat je binnen vijf minuten niet alleen een reactie kreeg, maar ook direct een oplossing waar je echt wat aan hebt, namelijk meteen een nieuw exemplaar zonder dat je eerst alles terug hoefde te sturen en weken in onzekerheid zat. Ook je begrip voor de iets langere levertijd bij een minder gangbaar model waardeer ik. Dat soort producten hebben soms een andere aanvoerroute dan de standaard modellen die overal liggen, en dat kan een paar dagen extra vragen. Maar wat je heel sterk benoemt is dat de communicatie daarover de ervaring maakt of breekt. Als je elke mail die je stuurt zonder uitzondering binnen vijf minuten beantwoord krijgt, dan voel je gewoon dat er iemand aan de andere kant zit die meedenkt en het serieus neemt. Dat geeft rust. En die rust is uiteindelijk wat mensen zoeken als ze online bestellen. Je zin over “een defect toestel kan je overal tegenkomen, de aanpak daarentegen is allesbehalve vanzelfsprekend” vind ik echt raak. Want dat is precies waar wij het verschil willen maken. Niet doen alsof er nooit iets misgaat, maar zodra het misgaat meteen verantwoordelijkheid nemen, duidelijk zijn, tempo maken en zorgen dat jij als klant niet de dupe wordt. Dat jij dat zo hebt ervaren en dit zelfs “onderscheidend” noemt, is voor ons team een enorm compliment en eerlijk gezegd ook gewoon een mooie motivatie om die lat hoog te houden. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen. Je helpt hiermee andere klanten om met vertrouwen te bestellen, en je laat precies zien wat goede service in de praktijk betekent. We wensen je vooral heel veel plezier met je nieuwe headphones en hopen dat je er lang van geniet. Met vriendelijke groet, Team PCman
Srebrin Yanev
4-3-2026
Heb de Vent-Axia retour geretourneerd al een week geen bericht van hun en geen betaling terug ontvangen. Heb zelfs mail gestuur dat ik met een andere product ruilen maar ook geen antwordt op gekregen. Best jammer.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Srebrin, Dank u wel voor uw bericht en ook voor uw geduld. Ik snap heel goed dat dit jammer en frustrerend voelt. U retourneert een product, u wacht vervolgens een week zonder duidelijk bericht, u stelt zelfs nog voor om te ruilen voor een ander product, en dan blijft het stil. Dat is precies zo’n situatie waarin een klant gewoon wil weten waar hij aan toe is, en dat hadden wij sneller en netter moeten laten zien. In uw geval is het verwerken van de retour helaas misgelopen in onze administratie, waardoor het langer heeft geduurd dan normaal. Dat is niet de bedoeling en daarvoor bieden wij u onze excuses aan. Het goede nieuws is dat dit inmiddels is rechtgezet. De retour is nu correct verwerkt en de terugbetaling is in gang gezet. Het bedrag is dus onderweg terug naar uw rekening. We begrijpen heel goed dat u liever tussentijds een duidelijke update had gehad, zeker omdat u ook nog openstond voor een omruiling. Juist daarom nemen we dit soort signalen serieus, want de afhandeling van een retour moet niet alleen correct zijn, maar ook gewoon rustig en transparant aanvoelen voor u als klant. Dank dat u dit heeft aangegeven. We hopen dat de terugbetaling nu snel zichtbaar is en dat we u in de toekomst weer een soepelere ervaring kunnen geven. Met vriendelijke groet, Team PCman
P. van der Pijl
3-3-2026
Snelle levering, de volgende dag geleverd. En dat voor een scherpe prijs. Inmiddels is de zoneregelset geinstalleerd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste P. van der Pijl, Wat een fijne review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor de mooie combinatie die u noemt: de volgende dag al geleverd, scherp geprijsd en inmiddels ook al geïnstalleerd. Dat is precies hoe wij het graag zien, omdat het dan niet alleen “snel binnen” is, maar ook direct waarde geeft in huis. Een zoneregelset koop je tenslotte om comfort en controle te krijgen, en dan is het heerlijk als je na levering meteen kunt installeren en het systeem doet wat het moet doen. Ik vind het extra mooi dat u de installatie benoemt. Dat betekent dat de set compleet was, dat de documentatie logisch genoeg was om door te pakken, en dat alles in de praktijk netjes aansluit op wat u vooraf verwachtte. Daar besteden we bewust aandacht aan. Bestellingen worden gecontroleerd op compleetheid, we verpakken stevig en passend zodat onderdelen en aansluitmateriaal onderweg niet beschadigen, en we zorgen dat de levering voorspelbaar is zodat u desnoods al een installatiemoment kunt plannen. Dat u het de volgende dag al in huis had en meteen kon doorpakken, is precies het resultaat waar we op mikken. Dank dat u dit met andere klanten deelt. Uw ervaring laat zien dat een scherpe prijs prima samen kan gaan met snelheid en een nette, complete levering. We wensen u veel comfort met de zoneregeling en vooral veel plezier van het gemak dat u er dagelijks van gaat hebben. Met vriendelijke groet, Team PCman
Will de Dooij
2-3-2026
Twee weken geleden een boiler besteld , heb hem nog steeds niet binnen .Gisteren , 3 Maart ontvangen . Het probleem lag niet aan PCman , maar aan DHL...Dankzij PCman probleem opgelost . Bedankt voor de service ..
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Will, Ik snap uw irritatie heel goed. Als u twee weken geleden een boiler bestelt en u heeft hem nog steeds niet in huis, dan voelt dat gewoon waardeloos, zeker omdat u dit product meestal niet “voor de leuk” koopt maar omdat u het nodig heeft. Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten. Ik heb de zending direct nagekeken. Uw pakket is binnen onze levertijd netjes verzonden en op tijd aan DHL overgedragen, maar het lijkt daarna in het DHL-traject vast te zijn blijven hangen. Dat is natuurlijk frustrerend, maar vooral ook iets waar u als klant niet de dupe van mag zijn. Daarom hebben wij meteen contact opgenomen met DHL om dit te laten uitzoeken en het pakket weer in beweging te krijgen. We blijven dit actief volgen tot er weer duidelijke voortgang zichtbaar is. U hoeft hier niet nogmaals achteraan. Als er binnen twee werkdagen geen progressie zichtbaar is in de tracking, dan sturen wij zonder discussie een nieuwe boiler naar u toe, zodat u niet blijft wachten op een pakket dat ergens stilstaat. Mocht de oorspronkelijke zending alsnog boven water komen, dan zorgen wij ervoor dat dat netjes wordt afgehandeld zonder extra gedoe of kosten voor u. Het doel is simpel: u moet uw boiler gewoon zo snel mogelijk in huis hebben. Dank dat u dit signaal heeft gegeven. Het liefst horen we dit natuurlijk eerder rechtstreeks, maar we lossen het in alle gevallen netjes op. We gaan ervoor zorgen dat u heel snel een concrete uitkomst ziet: ofwel beweging en bezorging via DHL, ofwel een vervangende zending die wél doorloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
238 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?