PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

John
11-1-2026
Levering verliep moeizaam, maar er werd snel en correct gereageerd. Wat later dan verwacht is het product geleverd, wat prima functioneert als vervanger van een 45 jaar oude thermostaat.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste John, Dank u wel voor uw evenwichtige en heldere terugkoppeling. Het is fijn om te lezen dat onze reactie snel en correct voelde en dat het product inmiddels prima functioneert als vervanger van een thermostaat die al bijna een halve eeuw trouwe dienst had gedaan. Tegelijk erkennen we dat de levering stroever verliep dan u mocht verwachten en daarvoor bieden we u onze excuses aan. Een belofte is pas iets waard als de tijdlijn die u ziet ook echt klopt met wat er onderweg gebeurt. We hebben uw ervaring gebruikt om onze werkwijze verder aan te scherpen. Leverbeloftes koppelen we nog strakker aan de eerste sorteerscan van de vervoerder, zodat de aangekondigde datum geen inschatting is maar is gebaseerd op een concreet scanmoment. Blijft die scan te lang uit, dan zetten we prioritaire opvolging in en sturen we een proactieve update, zodat u niet hoeft te gissen waar het pakket is. Aan de paktafel voeren we extra eindcontroles uit op compleetheid en verpakking, zodat het product in keurige staat binnenkomt en u het zonder omkijken kunt plaatsen. Voor thermostaten houden we daarnaast een korte functionele controlelijst aan, zodat u na montage direct het gewenste resultaat ziet. Uw vier sterren zien we als een mooi compliment voor wat goed ging en als een duidelijke uitnodiging om het laatste stapje naar vijf te zetten. Bij een volgende bestelling willen we laten voelen dat snelheid, voorspelbaarheid en duidelijke communicatie moeiteloos samenkomen, zodat het hele traject net zo soepel verloopt als de werking van uw nieuwe thermostaat nu. Met vriendelijke groet, Team PCman
Marc
10-1-2026
Moest erg lang wachten op de levering.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marc, Dank u wel voor uw duidelijke signaal. Als u aangeeft dat u “erg lang” hebt moeten wachten, dan hebben wij uw vertrouwen gemist en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Rond het moment van uw bestelling hadden zowel ons magazijn als de vervoerders te maken met sneeuw en gladheid. Daardoor liepen sortering en bezorging op meerdere routes vertraging op. Dat verklaart de langere doorlooptijd, maar het neemt niet weg dat u rekende op een snellere levering en dat begrijp ik heel goed. We hebben uw ervaring direct aangegrepen om onze communicatie bij winterweer te verbeteren. Bij algemene verstoringen sturen we voortaan eerder een duidelijke melding mee in de orderbevestiging en statusmails, zodat u weet dat de vertraging niet aan uw bestelling zelf ligt maar aan de omstandigheden op de route. Ook koppelen we de beloofde bezorgmomenten nog strakker aan de eerste sorteerscan bij de vervoerder. Blijft zo’n scan te lang uit, dan volgt een proactieve update vanuit ons, zodat u niet in het ongewisse hoeft te blijven. Intussen houden we vast aan de basics waar u wél op moet kunnen vertrouwen. Bestellingen worden direct gecontroleerd op compleetheid, krijgen een stevige, passende verpakking en draaien mee met de eerstvolgende afhaalronde. Omdat onze statusupdates aan echte scans zijn gekoppeld, blijft de tijdlijn normaal gesproken voorspelbaar en klopt wat u ziet met wat er daadwerkelijk gebeurt. In weken met sneeuw zorgen de extra meldingen ervoor dat het verwachtingspatroon weer aansluit op de realiteit buiten. Het spijt ons dat uw ervaring hierdoor niet soepel heeft gevoeld. We waarderen het dat u dit met ons en andere klanten deelt, want juist met dit soort feedback kunnen we het stuk duidelijkheid en voorspelbaarheid merkbaar verbeteren, ook als het weer tegenzit. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
John Hoefnagels
9-1-2026
Bestelde artikel werd pas na 3 weken verstuurd. Ik moest zelf informeren hoe het ermee stond. 2 keer werd beloofd dat het artikel verstuurd zou worden waarna niets gebeurde. Heel slechte communicatie!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste John, Dank u wel dat u dit zo helder benoemt. Drie weken wachten voordat een bestelling überhaupt wordt verstuurd, twee keer een toezegging die niet werd waargemaakt en het gevoel dat u zelf achter de status aan moest: dat is precies niet hoe het hoort. Daarvoor bieden we u onze oprechte excuses aan. Een afspraak telt pas als hij in de praktijk ook wordt nagekomen, en dat is hier niet gebeurd. Wat hier is misgegaan, is een optelsom van interne doorlooptijd en verstoringen in de aanvoer, maar dat had nooit mogen leiden tot stiltes of loze beloftes. We hebben dit inmiddels aangescherpt. Leverbeloftes worden voortaan uitsluitend afgegeven op basis van een eerste sorteerscan van de vervoerder, niet op intentie. Bestellingen die de grenswaarden overschrijden krijgen een directe escalatie met één vaste dossierverantwoordelijke, zodat u niet hoeft te trekken aan updates. Daarnaast sturen we bij vertragingen automatisch een tussentijdse statusmelding met een realistische nieuwe tijdlijn, zodat verwachtingen en werkelijkheid weer één op één kloppen. Uw ervaring is voor ons een duidelijke reminder om communicatie en betrouwbaarheid boven snelheid te blijven zetten. Dank dat u het zo concreet heeft gemaakt; we gebruiken dit om het proces merkbaar te verbeteren, zodat een volgende levering voorspelbaar en zonder ruis verloopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Dominique Deboever
8-1-2026
Heel tevreden, vlotte communicatie en levering.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Dominique, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent en dat zowel de communicatie als de levering vlot verliepen. Daar doen we het voor. We proberen elke bestelling rustig en voorspelbaar te laten aanvoelen: heldere updates die aansluiten op de echte scans van de vervoerder, een snelle verwerking in het magazijn en een verpakking die het product veilig en netjes laat aankomen. Uw terugkoppeling is een compliment voor het hele team en een mooie bevestiging dat die aanpak werkt. We blijven dit niveau vasthouden, zodat uw volgende bestelling net zo soepel gaat. Met vriendelijke groet, Team PCman
Mira Molen
8-1-2026
Hele mooie prijs! Duidelijke site.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mira, Wat een fijne terugkoppeling om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren en voor het compliment over de prijs en de duidelijkheid van onze site. We investeren veel tijd in heldere productpagina’s met concrete specificaties en zichtbare levertijden, zodat u snel kunt beoordelen wat voor u de beste keuze is. Uw opmerking over de “hele mooie prijs” is precies waar ons prijsbeleid op stuurt. We volgen de markt actief en rekenen onder gelijke voorwaarden scherp af, met onze laagsteprijsgarantie als extra vangnet. Zo betaalt u nooit onnodig te veel, terwijl u wél kunt rekenen op een nette verpakking, volledige garantie en een voorspelbare levering. Wat u online ziet, koppelen we één op één aan wat er achter de schermen gebeurt. Bestellingen worden direct gecontroleerd op compleetheid, krijgen een passende, stevige verpakking en draaien mee met de eerstvolgende ophaalronde. Statusmails en Track & Trace sluiten aan op de daadwerkelijke scans bij de vervoerder, zodat de tijdlijn die u ziet klopt met de realiteit onderweg. We blijven dit verder verfijnen door levertijden nog zichtbaarder te maken in winkelmand en orderbevestiging en door extra eindcontroles aan de paktafel, zodat uw volgende ervaring minstens zo soepel is als deze. Dank dat u dit met andere klanten wilde delen. Het is een prachtig compliment voor ons team en precies de motivatie om dit niveau vast te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
Maaike
8-1-2026
Rond
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Maaike, Wat een mooie binnenkomer: vijf sterren zonder verdere toelichting. Dank u wel voor dit duidelijke teken van vertrouwen. Precies zo willen we elke bestelling laten aanvoelen: rustig, voorspelbaar en zonder gedoe. Aan de voorkant zorgen we voor heldere productinformatie en zichtbare levertijden; achter de schermen controleren we orders direct op compleetheid, verpakken we stevig en passend en koppelen we de zending aan de eerstvolgende afhaalronde. Onze statusmails lopen één op één mee met de echte scans bij de vervoerder, zodat de tijdlijn die u ziet klopt met wat er onderweg gebeurt. Zo komt uw bestelling niet alleen vlot, maar vooral zorgeloos aan. We nemen uw waardering mee als motivatie om dit niveau vast te houden en nog verder te verfijnen, zodat uw volgende ervaring minstens zo soepel is als deze. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?