PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Marc Van 't Oost
3-1-2026
Prima product met mooie prijs, dat snel werd geleverd zoals toegezegd en onze aansluitende vraag via de mail werd binnen 1 uur beantwoord.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marc, Hartelijk dank voor uw heldere en royale terugkoppeling. Fantastisch om te lezen dat het product bevalt, de prijs precies klopte met uw verwachting en de levering ook daadwerkelijk zo snel was als vooraf toegezegd. Uw opmerking over onze e-mailrespons binnen een uur is een prachtig compliment voor het team; precies die combinatie van scherpe prijs, voorspelbare levertijd en snelle, inhoudelijke reactie is waar we dagelijks op sturen. Aan de voorkant bewaken we onze prijspositie actief, zodat u bij gelijke voorwaarden niet meer betaalt dan nodig is en tóch kunt rekenen op volledige garantie, nette verpakking en correcte specificaties op de productpagina. Aan de achterkant loopt uw bestelling door een strak en rustig proces: direct na binnenkomst controleren we op compleetheid, kiezen we een passende, beschermende verpakking en koppelen we de verzending aan de eerstvolgende afhaalmomenten van de vervoerder. Omdat statusupdates bij ons zijn gesynchroniseerd met echte scans in het sorteerproces, klopt de tijdlijn die u ziet met wat er werkelijk gebeurt en komt het pakket vlot en zonder verrassingen aan. Uw vier sterren zien wij als een mooie waardering én als uitnodiging om de stap naar vijf te zetten. We blijven daarom levertijden nog prominenter tonen in winkelmand en orderbevestiging, voeren extra eindcontroles uit op de paktafel en blijven de norm hanteren dat inhoudelijke vragen snel én oplossingsgericht worden beantwoord. Het doel is dat u diezelfde rust, snelheid en prijszekerheid bij een volgende bestelling opnieuw ervaart, zodat het gevoel vanzelf richting “uitstekend” verschuift. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilde delen. Het is precies de feedback waar ons team energie van krijgt en die ons helpt de lat elke dag net iets hoger te leggen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Kaat Landuyt
3-1-2026
Meer dan een maand op mijn bestelling moeten wachten.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Kaat, Dank voor uw duidelijke signaal en het delen van uw ervaring. Wachten voelt nooit prettig, zeker niet wanneer u uitgaat van een kortere doorlooptijd. Voor dit specifieke artikel gold een productspecifieke levertijd van circa één maand, omdat het vanuit het buitenland wordt ingevoerd. Concreet: uw bestelling is geplaatst op 21 november 2025, op 20 december 2025 verzonden en op 21 december 2025 bezorgd. Daarmee is de vooraf gecommuniceerde levertijd gehaald, al begrijp ik goed dat dit gemakkelijk over het hoofd kan worden gezien op een productpagina en dat het daarmee alsnog als lang heeft aangevoeld. We nemen uw feedback ter harte. Bij artikelen met een langere aanvoerlijn tonen we de levertijd extra opvallend in winkelmand en orderbevestiging en sturen we tussentijdse statusupdates die gekoppeld zijn aan echte scans of mijlpalen in het traject. Zo blijft het van begin tot eind voorspelbaar, ook wanneer de totale doorlooptijd enkele weken is. Het spijt ons dat uw ervaring hierdoor niet als soepel is overgekomen, ondanks het leveren binnen de afgesproken termijn. Hopelijk geeft bovenstaande toelichting context en neemt het iets van de frustratie weg. We blijven intussen werken aan nog duidelijkere verwachtingen vooraf, zodat de levertijd en de beleving beter met elkaar in balans zijn. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Lodewijk
2-1-2026
Snelle levering en juiste prijs.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Lodewijk, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. Wat fijn om te lezen dat de levering vlot verliep en de prijs precies goed was. Precies die combinatie is waar we elke dag op sturen: heldere informatie vooraf, een strakke verwerking in het fulfilment en een bezorgmoment dat netjes aansluit op wat is beloofd, zónder in te leveren op een scherpe prijs. Uw compliment over de prijs sluit aan op hoe we onze laagsteprijsgedachte bewaken. We vergelijken doorlopend identieke artikelen en voorwaarden, zodat u niet meer betaalt dan nodig is en toch kunt rekenen op nette verpakking, volledige garantie en betrouwbare levering. Dat u dit concreet ervaart als “juiste prijs” is voor ons team de bevestiging dat scherp inkopen en zorgvuldige uitvoering prima samengaan. De snelheid die u noemt komt voort uit een keten die op tempo én aandacht is ingericht. Bestellingen worden direct gecontroleerd op compleetheid, krijgen een passende, stevige verpakking en draaien mee met de eerstvolgende pick-en-packronde. Omdat statusupdates aan echte scans van de vervoerder zijn gekoppeld, klopt de tijdlijn die u ziet met wat er daadwerkelijk gebeurt. Zo blijft de route van magazijn tot voordeur kort, voorspelbaar en zonder gedoe. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilde delen. We houden deze lat vast, zodat uw volgende bestelling dezelfde rust, snelheid en prijszekerheid biedt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Marieke
1-1-2026
Gewoon goed
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marieke, Dank u wel voor uw eerlijke beoordeling. “Gewoon goed” zien we als een nette voldoende, maar onze lat ligt hoger: we willen dat het vanzelfsprekend voelt om vijf sterren te geven. Daarom blijven we sleutelen aan de details die het verschil maken. Levertijden tonen we steeds duidelijker op de productpagina, in de winkelmand en in de orderbevestiging, zodat de verwachting vooraf exact klopt met wat er gebeurt. Statusupdates koppelen we alleen aan echte scans in het sorteerproces, waardoor u geen loze meldingen ziet maar concrete mijlpalen. Aan de paktafel voeren we extra eindcontroles uit op compleetheid en bescherming, zodat u het product in keurige staat ontvangt. En als een eerste sorteerscan te lang uitblijft, grijpen we proactief in en sturen we direct bij, zodat het traject rustig en voorspelbaar blijft. We nemen uw “gewoon goed” als uitgangspunt om het volgende stapje te zetten. Bij uw volgende bestelling willen we laten voelen dat snelheid, duidelijkheid en zorgvuldigheid moeiteloos samenkomen en “goed” automatisch verandert in “uitstekend”. Met vriendelijke groet, Team PCman
Frank goethals
1-1-2026
Snelle levering zeker in deze tijden
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Frank, Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview. Extra fijn om te horen dat de levering juist in deze drukke periode snel en soepel verliep. Daar zetten we het hele jaar op in, maar rond de feestdagen is het een extra compliment dat de keten van bestelling tot bezorging bij u precies deed wat was beloofd. Achter de schermen controleren we orders direct op compleetheid, geven we elk product een passende, stevige verpakking en koppelen we de verzending strak aan de afhaalmomenten van de vervoerder. Onze statusupdates zijn gekoppeld aan echte scans, zodat wat u in de tracking ziet overeenkomt met wat er daadwerkelijk gebeurt. Zo blijft de doorlooptijd kort en voorspelbaar, ook wanneer het overal piekdrukte is. We blijven dit proces verder aanscherpen met duidelijk zichtbare, productspecifieke levertijden in winkelmand en orderbevestiging, actieve monitoring van de eerste sorteerscan en extra eindcontroles op de paktafel. Het doel is dat de ervaring die u nu beschrijft de vaste norm blijft, in drukke en rustige weken. Met vriendelijke groet, Team PCman
Nick Lagast
1-1-2026
Artikel zou zogezegd de volgende dag geleverd worden. Paar keer melding gemaakt, en telkens snelle reactie dat ze het zouden versturen. Heeft uiteindelijk meer dan 2 weken geduurd. Ondertussen zelf een nieuwe gekocht via bol. Door te kunnen vergelijken met een volledig nieuwe module was ook duidelijk dat deze refurbished versie niet naar behoren werkt.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Nick, Dank u wel voor uw heldere terugkoppeling. Als u meerdere keren leest dat de zending “zo de deur uit gaat” en het vervolgens ruim twee weken duurt, dan ontstaat er een duidelijke kloof tussen verwachting en werkelijkheid. Dat had niet mogen gebeuren en daarvoor bieden we onze excuses aan. Rond de feestdagen is de keten merkbaar trager, maar dat is hooguit een verklaring. We hadden één harde verzenddatum moeten vastleggen, gekoppeld aan de eerste sorteerscan bij de vervoerder, of direct kiezen voor herlevering of restitutie. Dat is inmiddels standaard bij ons: statusupdates zijn alleen nog gebaseerd op echte scans, zendingen zonder eerste scan binnen vierentwintig uur krijgen prioritaire opvolging en na achtenveertig uur schakelen we door naar de snelste oplossing zodat u niet in onzekerheid blijft. Over het product zelf zijn we net zo duidelijk. Refurbished moet in gebruik gewoon gelijkwaardig presteren aan nieuw. Elk exemplaar wordt functioneel getest, krijgt twee jaar garantie en valt binnen dertig dagen onder ons retourbeleid. Als u na vergelijking met een nieuw exemplaar ervaart dat deze module niet naar behoren werkt, dan is dat onze verantwoordelijkheid en lossen wij dat netjes op. Omdat u inmiddels bij een andere aanbieder een nieuwe heeft gekocht, zetten wij de route naar afronding meteen klaar. U ontvangt een kosteloos retourlabel. Zodra de eerste sorteerscan zichtbaar is, verwerken we dezelfde dag de volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Blijkt bij onze eindtest dat het artikel inderdaad een gebrek had, dan blijven de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Wilt u toch liever een vervangend exemplaar, dan is dat binnen de garantie ook mogelijk en zorgen we voor directe uitlevering uit de eerstvolgende batch. Uw review gebruiken we als spiegel. Minder woorden en meer controleerbare mijlpalen tijdens het verzenden, en bij twijfel altijd meteen een oplossing die u zwart op wit kunt volgen. Dank dat u dit zo concreet heeft gemaakt. We sluiten uw dossier af met een aantoonbare terugbetaling, en we borgen de procesverbeteringen zodat een volgende ervaring de rust en voorspelbaarheid heeft die u mag verwachten. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?