PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

arnold Bakker
30-12-2025
Snel en mooie prijzen
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Arnold, Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview. Geweldig om te lezen dat u onze combinatie van snelle levering en scherpe prijzen zo waardeert. Precies daar leggen we dagelijks de lat: duidelijk bestellen zonder gedoe, vlot verwerken in het magazijn en een pakket dat volgens belofte en in keurige staat bij u wordt bezorgd, terwijl u zeker weet dat u niet te veel betaalt. Uw compliment over de prijs sluit aan bij hoe wij onze laagsteprijsgedachte bewaken. We volgen de markt actief onder gelijke voorwaarden, zodat u profiteert van een eerlijke, concurrerende prijs zonder concessies aan garantie, verpakking of service. Scherp inkopen heeft pas waarde als het hele traject klopt, en dat merkt u aan de andere helft van uw ervaring: de snelheid. Achter de schermen controleren we elke order direct op compleetheid, geven we het product een passende en stevige verpakking en laten we het meedraaien met de eerstvolgende pick en pack ronde. Doordat dit is gekoppeld aan de afhaalmomenten van de vervoerder blijft de doorlooptijd kort en sluiten de statusupdates aan op de echte scans. Zo voelt snel ook echt betrouwbaar en voorspelbaar. Intussen blijven we verder verfijnen met nog zichtbaardere levertijden in de checkout, extra eindcontroles op de paktafel en actieve monitoring van de eerste sorteerscan, zodat dit niveau de standaard blijft. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilde delen. Uw terugkoppeling is een mooi compliment voor het team en precies de motivatie om deze balans tussen tempo en prijs vast te houden. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hand Gonlag
29-12-2025
Levering heeft meer dan 2 weken geduurd - heb daardoor na een week besloten om een tado te kopen - zit nu met extra kosten
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Hand, Dank voor uw eerlijke terugkoppeling. Als u na een week wachten alsnog een alternatief hebt gekocht en onze levering uiteindelijk ruim twee weken duurde, dan hebben wij uw vertrouwen niet waargemaakt. Dat spijt ons oprecht. Bij dit artikel gold een productspecifieke levertijd en rond de drukke eindejaarsperiode is de keten zichtbaar vertraagd. Dat is een verklaring, geen excuus. We hadden eerder een hard verzendmoment moeten vastleggen of meteen naar een herlevering of restitutie moeten schakelen, zodat u niet in onzekerheid bleef. We willen dit nu netjes en controleerbaar afronden. Als ons product door de late levering niet meer nodig is, kunt u het binnen dertig dagen kosteloos aan ons retourneren. U ontvangt vandaag per e-mail een retourlabel op onze kosten; zodra de eerste sorteerscan is geregistreerd, verwerken wij dezelfde dag de volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Wilt u het artikel toch houden, dan ontvangt u uit coulance een waardebon als tegemoetkoming voor het ongemak. Zo voorkomen we dat u met extra kosten blijft zitten. Intussen hebben we het proces structureel aangescherpt. Levertijden tonen we prominenter in winkelmand en orderbevestiging. Verzendbeloftes koppelen we pas nadat er een eerste sorteerscan is, zodat de datum die u leest ook werkelijk haalbaar is. Blijft een zending vierentwintig uur zonder eerste scan, dan krijgt het dossier actieve opvolging; na achtenveertig uur schakelen we direct door naar herlevering of restitutie. Daarmee willen we precies dit soort situaties voorkomen. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en de extra rompslomp die dit voor u veroorzaakte. We zorgen dat de financiële afhandeling of levering nu aantoonbaar en vlot wordt afgerond. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Henri Vermeer
27-12-2025
Versturen ging niet zo snel maar produkt is geweldig prima.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Henri, Dank voor uw heldere beoordeling en de mooie vijf sterren. Fijn om te horen dat het product precies is wat u ervan hoopte en dat u er erg tevreden over bent. Tegelijk nemen we uw opmerking over het verzendtempo serieus. Als de levering trager voelt dan gewenst, dan is dat iets wat wij moeten oplossen, niet u. We hebben de afgelopen periode veel aangescherpt om de doorlooptijd kort en voorspelbaar te houden. Productspecifieke levertijden tonen we prominenter in winkelmand en orderbevestiging, we plannen zendingen op vaste afhaalmomenten en we koppelen statusupdates uitsluitend aan échte scans van de vervoerder. Blijft een eerste sorteerscan te lang uit, dan grijpen we intern direct in zodat de zending niet onnodig blijft hangen. Aan de paktafel voeren we bovendien extra eindcontroles uit: compleetheid, bescherming en een verpakking die schokken opvangt. Zo komt wat u ontvangt in de praktijk overeen met wat vooraf is beloofd, en blijft het traject rustig van magazijn tot voordeur. Dat u ondanks het tempo uiteindelijk vooral de kwaliteit van het product benadrukt, waarderen we bijzonder. Voor ons is dat het bewijs dat zorgvuldigheid en prijs-kwaliteit op niveau zijn. We nemen uw feedback mee om het laatste stapje in snelheid structureel te borgen, zodat uw volgende bestelling niet alleen prima is, maar ook merkbaar sneller bij u is. Met vriendelijke groet, Team PCman
JW
27-12-2025
Bestelling is nog steeds niet binnen na 12 dagen
Reageer
Antwoord van PCman
Beste JW, Dank u wel voor uw signaal en onze excuses voor de onrust. Wachten twaalf dagen is precies wat u níet wilt meemaken. In onze systemen zien we dat uw pakket op tijd aan DHL is overgedragen, maar dat het daarna in het netwerk is blijven hangen. U kunt dit volgen met trackingcode JVGL06382642001930229962. Rond de feestdagen lopen sorteringen soms vertraagd, waardoor scans later verschijnen dan normaal. Dat is een verklaring, geen excuus, en we nemen dit meteen over. We monitoren uw zending actief. Blijft er na één extra werkdag nog steeds geen beweging zichtbaar in de tracking, dan versturen wij automatisch een nieuwe zending zodat u niet langer hoeft te wachten. U hoeft hiervoor niets te doen; u ontvangt dan vanzelf de nieuwe verzendbevestiging zodra de eerste sorteerscan is geregistreerd. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. We zorgen dat dit netjes en controleerbaar wordt afgerond, ofwel met een werkende tracking en snelle bezorging, ofwel met een herlevering die direct zichtbaar is. Met vriendelijke groet, Team PCman
Jos Michielsen
27-12-2025
Goede service en snel.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jos, Dank voor uw heldere terugkoppeling en de mooie vier sterren. Fijn om te horen dat de service goed was en de levering vlot verliep. Daar sturen we elke dag op: duidelijke informatie vooraf en een voorspelbaar proces achter de schermen. Zodra uw order binnenkomt controleren we direct de compleetheid, verpakken we het product passend en laten we het meedraaien met de eerstvolgende pick en pack ronde. De statusmeldingen in Track & Trace zijn gekoppeld aan echte scans, zodat wat u ziet ook daadwerkelijk gebeurt en de route tot aan de voordeur rustig en overzichtelijk blijft. We gebruiken uw review om het laatste stapje richting vijf sterren structureel te zetten. Levertijden maken we nog prominenter zichtbaar in winkelmand en orderbevestiging, zendingen zonder eerste scan krijgen versneld opvolging en aan de paktafel voeren we extra eindcontroles uit op inhoud en bescherming. Zo blijft het tempo hoog zonder in te leveren op zorgvuldigheid, en komt uw bestelling niet alleen snel maar ook precies zoals bedoeld aan. Met vriendelijke groet, Team PCman
Christophe
27-12-2025
De bestelling is na 2 weken nog steeds niet toegekomen, ook al staat er op de website dat de levering na 1-2 dagen is en er nog meer dan 10 op voorraad liggen.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Christophe, Dank u wel voor uw duidelijke signaal. Ik begrijp dat twee weken wachten terwijl u op de site “1–2 dagen” zag én ruim voldoende voorraad, voelt als een gebroken belofte. Onze excuses voor die ervaring. Op de productpagina van dit artikel staat de productspecifieke levertijd op 1–8 dagen. De korte aanduiding van 1–2 dagen geldt alleen voor artikelen die direct uit het fulfilment beschikbaar zijn; bij dit type product is de doorlooptijd soms langer door leveranciersafhankelijke stappen. Dat neemt niet weg dat uw totale wachttijd nu te lang is en dat willen we netjes oplossen. Uw zending is aangemeld en overgedragen aan PostNL. De trackingcode is LA135750594NL en is te volgen via PostNL. Rond de kerstdagen zijn 25 en 26 december geen sorteerdagen in Nederland en loopt de verwerking traditioneel trager door piekdrukte. Daardoor blijven eerste scans soms langer uit en lijkt de tracking stil te staan, terwijl het pakket in de keten gepland staat. Dat is een verklaring, geen excuus; u hoort niet in onzekerheid te blijven. Wij nemen dit dossier actief over. De zending wordt gemonitord tot de eerste sorteerscan zichtbaar is en de bezorging is ingepland. Blijft beweging uit terwijl de sortering weer volledig draait, dan schakelen we door naar herlevering zodat u niet langer afhankelijk bent van een vertraagde scan. Zo brengen we het traject terug naar een voorspelbare en controleerbare afhandeling, precies zoals u mag verwachten. Nogmaals onze excuses voor de ontstane onrust. We zorgen dat dit netjes wordt afgerond met tastbare mijlpalen in de tracking of, indien nodig, met een directe herlevering. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?