PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Marta Kucmierz
26-12-2025
Niet bezorgen!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marta, Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Ik begrijp heel goed dat “niet bezorgen” frustrerend voelt, zeker rond de feestdagen. Uw bestelling is op 24 december 2025 verzonden en aan PostNL overgedragen. Op 25 en 26 december worden er in Nederland geen pakketten verwerkt vanwege de kerstdagen. Daardoor blijft de tracking even stil en lijkt het alsof er niets gebeurt, terwijl het pakket gewoon in de keten staat ingepland. Uw zending is te volgen met code LA135710502NL bij PostNL. U kunt ervan uitgaan dat bezorging volgt op de eerstvolgende werkdag zodra de sorteercentra weer volledig draaien. Onze excuses voor de verwarring die door de feestdagpauze is ontstaan. We houden uw zending in de gaten tot de eerste sorteerscan en bezorging zichtbaar zijn, zodat het traject weer voorspelbaar en rustig voelt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Marvin Wolters
25-12-2025
Super tevreden!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marvin, Wat een heerlijk compliment om tweede kerstdag af te sluiten met “Super tevreden!” en vijf sterren. Dank u wel daarvoor. Precies dat gevoel proberen we bij elke bestelling te bereiken: zonder ruis bestellen, een duidelijke bevestiging, vlot verwerken in het magazijn en een levering die precies doet wat is beloofd, zodat u meteen plezier hebt van uw aankoop. Achter de schermen letten we op de details die u aan de voorkant rust geven. We controleren elke order direct op compleetheid, geven het product een passende, stevige verpakking en koppelen de statusmails aan de werkelijke scans van de vervoerder. Zo klopt de tijdlijn die u ziet met wat er echt gebeurt en komt uw pakket in keurige staat aan. Intussen blijven we de keten verder aanscherpen met nog zichtbaardere levertijden in de checkout, proactieve opvolging wanneer een eerste sorteerscan te lang uitblijft en extra eindcontroles op de paktafel. Het doel is dat de ervaring die u nu beschrijft de vaste norm blijft, ook als het druk is. Dank dat u dit wilde delen met andere klanten. Uw terugkoppeling is een mooi compliment voor het team en precies de motivatie om dit niveau vast te houden bij uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
G.S.
24-12-2025
Ik kan geen beoordeling geven over het product omdat ik dit een maand na bestelling nog steeds niet heb ontvangen. Meerdere berichten gestuurd, maar geen duidelijke reden waarom ik mijn pakket nog niet heb ontvangen. Update 03-01-2026: Mooi verhaal van PCman onder de review, maar op mails wordt niet fatsoenlijk gereageerd. Belofte om een nieuwe order aan te maken is niet nagekomen. Nog steeds geen product. Zie inmiddels ook in andere reviews dat ik niet de enige ben met deze ervaring. Jammer dat de schijn van klantvriendelijkheid wordt gewekt onder de reviews maar er vervolgens niets gebeurt
Reageer
Antwoord van PCman
Beste G.S., Dank u wel voor uw duidelijke bericht. Een maand wachten zonder heldere reden is precies de situatie die u niet zou moeten meemaken en daar bieden wij onze excuses voor. In onze systemen zien we dat uw zending is aangemeld en overgedragen, maar dat de eerste sorteerscan bij PostNL is uitgebleven. Als die scan niet valt, blijft de tracking aan de voorkant stil staan en lijkt het alsof er niets gebeurt, terwijl het pakket ergens in het netwerk is blijven hangen. Dat is een verklaring, geen excuus. We zetten vandaag, woensdag 24 december 2025, formeel een onderzoek uit bij PostNL. Vanwege de feestdagen draait de vervoerder op 25 en 26 december beperkt; de opvolging loopt daarom weer volledig vanaf maandag 29 december 2025. Als er dan nog steeds geen beweging zichtbaar is, versturen wij diezelfde dag een nieuw exemplaar met prioriteit. U ontvangt de nieuwe Track & Trace automatisch zodra de eerste sorteerscan is geregistreerd, zodat u meteen ziet wanneer er bezorgd wordt. Intussen hebben wij onze interne signalering aangescherpt zodat zendingen zonder eerste scan binnen vierentwintig uur automatisch worden opgepakt. Zo willen we voorkomen dat u nog eens in onzekerheid terechtkomt over een pakket dat onzichtbaar blijft. Onze excuses voor de tijd en energie die dit u heeft gekost. We sluiten dit dossier af met een controleerbare uitkomst: óf een pakket dat aantoonbaar onderweg is, óf een herlevering die direct zichtbaar wordt in de tracking. Met vriendelijke groet, Team PCman
Ruud
22-12-2025
Snelle levering, goede prijs
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ruud, Hartelijk dank voor uw duidelijke terugkoppeling en de mooie vier sterren. Het is fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat de prijs u overtuigde, want precies die combinatie, tempo en scherpe tarieven bewaken we elke dag. Aan de voorkant houden we de productinformatie en levertijden helder, aan de achterkant loopt uw bestelling door een strak ingericht proces waarin we direct op compleetheid controleren, het juiste verpakkingsprofiel kiezen en de overdracht aan de vervoerder koppelen aan de eerstvolgende ophaalronde. Daardoor sluit de Track & Trace aan op echte scans en voelt de route van magazijn naar voordeur voorspelbaar en rustig. Uw waardering voor de prijs-kwaliteitverhouding raakt de kern van onze belofte. We volgen de markt actief, zodat u onder gelijke voorwaarden niet meer betaalt dan nodig is, zonder concessies aan verpakking, garantie en zorgvuldige afhandeling. Tegelijk blijven we de logistieke keten verfijnen met zichtbare levertijdaanduiding in winkelmand en bevestiging, extra eindcontroles op de paktafel en prioritaire opvolging als een eerste sorteerscan te lang uitblijft. Zo willen we ervoor zorgen dat de ervaring die u nu beschrijft bij een volgende bestelling vanzelf richting het volle vijfsterrengevoel beweegt, met dezelfde scherpe prijs en een levering die precies doet wat is beloofd. Dank dat u dit met ons en andere klanten deelt. Het is voor ons team een mooi compliment en een heldere richtlijn om dit niveau vast te houden en verder aan te scherpen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Loek
22-12-2025
De levering was niet compleet in eerste instantie, een van de producten was niet geleverd. Na het melden via email heeft PCman dit goed opgepakt en snel het andere product nog geleverd.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Loek, Dank u wel voor uw heldere terugkoppeling en de fijne vier sterren. U heeft helemaal gelijk dat een levering in één keer compleet hoort te zijn. Dat was bij uw bestelling niet het geval en daar bieden we graag onze excuses voor. Fijn om te lezen dat uw melding per e-mail meteen is opgepakt en dat het ontbrekende product snel is nagezonden, maar we hadden die extra stap natuurlijk liever voorkomen. Achter de schermen hebben we direct bekeken waar het is misgelopen. De controle op compleetheid aan de paktafel is aangescherpt en gekoppeld aan een extra scan op orderniveau, zodat het aantal stuks in de doos overeenkomt met wat er op de pakbon staat. Daarnaast signaleren we een eventuele deellevering voortaan expliciet in de statusmail, zodat er nooit twijfel kan zijn of u alles in één keer krijgt of dat er nog een tweede pakket volgt. Op die manier blijft het traject rustig en voorspelbaar en hoeft u niet te wachten op iets dat al lang mee had moeten gaan. Dank dat u ondanks deze hapering aangeeft tevreden te zijn over de manier waarop het is opgelost. Dat is precies de lat die we willen vasthouden: snel erkennen, snel herstellen en zorgen dat de oplossing aantoonbaar is, zodat u zonder omweg verder kunt. We waarderen uw vertrouwen en nemen uw opmerking mee om dit structureel te blijven voorkomen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Andre
22-12-2025
Jammer dat ik 2 keer moest bellen voordat bestelling verzonden werd. Ik had nog een klein probleempje om apparaat te laten functioneren, dat werd goed en snel opgelost.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Andre, Dank u wel voor uw eerlijke terugkoppeling. Het is begrijpelijk dat u het niet prettig vond om twee keer te moeten bellen voordat de bestelling daadwerkelijk werd verzonden. Dat had strakker en voorspelbaarder gemoeten. Onze excuses dat we u hiermee extra tijd hebben gekost. Tegelijk is het fijn om te lezen dat het gebruiksprobleem daarna snel en goed is opgelost. Die inhoudelijke hulp willen we altijd zonder omweg bieden. We hebben naar aanleiding van dit soort signalen een paar verbeteringen structureel doorgevoerd. Bestellingen krijgen één vaste verzenddag met buffer die pas wordt bevestigd zodra de eerste sorteerscan bij de vervoerder in beeld is. Zendingen zonder eerste scan binnen vierentwintig uur worden automatisch gesignaleerd en krijgen prioritaire opvolging. Elk dossier houdt bovendien één interne eigenaar totdat er óf geleverd is óf de oplossing aantoonbaar rond is. Daarmee willen we voorkomen dat u nog eens moet nabellen om beweging te krijgen en blijft het traject rustig en controleerbaar. Dank dat u dit met ons en andere klanten deelt. Uw combinatie van kritiek en compliment helpt ons precies op de juiste plekken scherper te worden. We hopen u bij een volgende bestelling de volledige vijfsterrenervaring te laten voelen, met dezelfde snelle hulp, maar dan zonder de extra belronde vooraf. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?