PCman

pcman.nl

| totaal 1.030 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Hans Hendrik Westra
25-11-2025
Snelle mailwisseling. Er werd door Brian ook nog een optie gegeven een 7L quooker voor de prijs van een 3L quooker (black friday deal). Deze past niet in onze keuken. Toen ik vroeg om een black friday deal voor de bestelde quooker heb ik geen antwoord meer op gehad, terwijl de andere mailwisseling heel snel ging. Vandaar de 4 sterren.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Hans Hendrik, Dank voor uw duidelijke review en voor de vier sterren. Allereerst onze excuses dat uw laatste e-mail onbeantwoord is gebleven. Dat is niet hoe wij normaal werken; doorgaans reageren wij juist snel en volledig. We hebben dit intern doorgenomen zodat dit niet nog eens gebeurt. Over uw vraag rondom de Black Friday-deal: de aanbieding gold voor de 7L-variant omdat we daarvan specifiek voor Black Friday extra voorraad hadden gereserveerd en in konden prijzen. De 3L-variant hadden we in beperkte aantallen beschikbaar en daarop konden we helaas niet dezelfde korting toepassen. Dat had ik u meteen moeten terugkoppelen, zeker nadat de 7L vanwege inbouwruimte geen optie was. Nogmaals excuses voor het uitblijven van die laatste reactie. Als u wilt, denk ik graag mee over een scherp alternatief dat wél in uw keuken past. Stuur mij gerust nog één keer een bericht met uw inbouwmaten en gewenste afwerking; dan kijk ik direct mee en kom ik met een passend voorstel. Met vriendelijke groet, Team PCman
Jennifer
25-11-2025
Het duurde lang voordat bestelling de deur uit was. Ook naar meerdere verzoeken om duidelijkheid. De bestelling zou verzonden worden, maar duurde daarna nog 1,5 week. Inmiddels verzonden maar vertraging bij PostNL, daar kunnen ze niets aan doen.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jennifer, Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat u zo lang heeft moeten wachten én dat u meerdere keren zelf om duidelijkheid moest vragen. U kreeg te horen dat de bestelling zou worden verzonden, maar vervolgens duurde het nog anderhalve week voordat er beweging in kwam, en daarna liep het ook bij PostNL vertraging op. Dat is precies het soort traject dat we willen voorkomen. U hoort van ons heldere verwachtingen te krijgen en een vlotte, voorspelbare levering te ervaren. Ter toelichting, zonder er een excuus van te maken: rond de periode van uw bestelling zaten we in de afrondende fase van onze overstap naar een professioneel fulfilmentcentrum en het automatiseren van onze logistiek. In de praktijk betekende dit dat voorraad werd verplaatst, pick-en-pack opnieuw werd ingericht en systemen aan elkaar werden gekoppeld. Tijdens die migratie kan de overdracht van orders naar de vervoerder haperen en ontstaan er wachtdagen die u als klant niet zou mogen merken. Dat is bij u helaas wel gebeurd. Ook hadden we u tussentijds proactiever moeten informeren, in plaats van dat u zelf moest navragen wat de status was. De reden dat we dit uitleggen, is om te laten zien wat er nu verbeterd is. De koppelingen met het fulfilmentcentrum zijn inmiddels stabiel, orders worden sneller opgepakt, de verpakkingen sluiten beter aan op het product en de Track & Trace is consequenter zodat u eerder ziet wanneer u kunt leveren. Intern hebben we één verantwoordelijke per dossier aangewezen tot een bestelling volledig is afgerond, en we sturen voortaan vaste statusupdates bij vertraging zodat u niet meer zelf achter informatie aan hoeft. Ondertussen blijven we uiteraard uw zending monitoren tot alles aan uw kant in orde is. Mocht er naar aanleiding van ORD11586 nog iets openstaan, laat het ons alstublieft weten, dan kijken we het direct persoonlijk na. Als u door de vertraging extra kosten of ongemak heeft gehad, denken we graag mee over een passende oplossing. Het belangrijkste is dat u merkt dat we dit serieus nemen en dat we het netjes afhandelen. Dank u wel voor uw geduld en uw feedback. We hopen u bij een volgende bestelling te laten ervaren waar we naartoe hebben gewerkt: duidelijke informatie vooraf, snelle verwerking via ons fulfilmentcentrum en een levering die zonder gedoe op tijd bij u is. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Jos van Lieshout
25-11-2025
Prima prijs kwaliteit snelle levering.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jos, Dank u wel voor uw mooie 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat de combinatie van prijs, kwaliteit en snelle levering precies klopte. Daar werken we elke dag bewust aan: duidelijke productinfo, een scherpe prijs en een bezorging zonder gedoe. Dat u de prijs-kwaliteit waardeert, sluit naadloos aan bij onze laagsteprijsgarantie. We volgen de markt actief zodat u niet onnodig te veel betaalt. Mocht u ergens hetzelfde product onder gelijke voorwaarden goedkoper zien, laat het ons gerust weten; we kijken direct mee zodat u altijd zeker bent van een eerlijke deal. De snelheid heeft alles te maken met onze samenwerking met het fulfilmentcentrum. Bestellingen worden daar vlot opgepakt, zorgvuldig verpakt en met heldere Track & Trace verstuurd. Zo weet u precies waar uw pakket is en komt het doorgaans snel en netjes aan. Als u in de toekomst advies wilt over een accessoire, een volgende aankoop of hulp na levering, staan we natuurlijk graag voor u klaar. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in PCman en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team PCman
Jona De Neve
23-11-2025
wel beetje lang moeten wachten
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jona, Dank u wel voor uw review en voor de vier sterren. Fijn om te horen dat u over het geheel tevreden bent, maar we begrijpen uw opmerking heel goed: u heeft wel wat langer moeten wachten dan u prettig vindt. Dat is precies het gevoel dat we willen voorkomen, dus daar bieden we u graag onze excuses voor aan. Rond de periode van uw bestelling hebben wij een flinke verbeterslag doorgevoerd achter de schermen. We zijn overgestapt naar een professioneel fulfilmentcentrum en hebben tegelijk onze logistiek verder geautomatiseerd. Die overgang is nodig om structureel sneller, netter en voorspelbaarder te leveren, maar tijdens de migratie zorgt het helaas soms voor vertragingen. Denk aan het opnieuw inrichten van pick en pack, het verhuizen van voorraad en het fijnslijpen van de koppelingen met onze vervoerders. Dat is een verklaring, geen excuus. U hoort als klant gewoon op tijd geleverd te krijgen. De reden dat we dit delen, is om u te laten weten dat deze stap inmiddels zijn vruchten afwerpt. Bestellingen worden sneller opgepakt, de verpakking sluit beter aan bij het product, en de Track en Trace is duidelijker zodat u eerder ziet wanneer u kunt verwachten dat de bezorger langskomt. Ook is onze voorraadpositie stabieler geworden, waardoor we minder afhankelijk zijn van nabestellingen en leveringen vanuit leveranciers. Het resultaat dat we nastreven is eenvoudig: bestellen zonder gedoe en daarna vlot en voorspelbaar in huis. We willen dat uw volgende ervaring merkbaar beter is dan deze. Heeft u in de toekomst een bestelling met spoed of een specifieke afleverwens, laat het ons gerust even weten bij het plaatsen van de order. Dan kijken we actief mee en zorgen we waar mogelijk voor extra vaart. En mocht er naar aanleiding van uw bestelling met nummer ORD11147 toch nog iets openstaan of onduidelijk zijn, dan horen we dat graag zodat we het direct kunnen afronden zoals het hoort. Dank voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. Uw terugkoppeling helpt ons om te blijven verbeteren. We hopen u bij een volgende bestelling de volledige vijf sterren te laten ervaren, met dezelfde service, een heldere status en een levering die precies op tempo is. Met vriendelijke groet, Team PCman
Th
20-11-2025
Snel en goed verpakt
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Th, Wat een plezier om je bericht te lezen, hartelijk dank voor je 5 sterren én voor het expliciete compliment dat alles snel en goed verpakt is aangekomen. Dat is precies waar ons team elke dag z’n best voor doet: snel verwerken, netjes inpakken, en zendingen zo overdragen dat je zonder gedoe van je aankoop kunt genieten. Achter de schermen werken we met vaste kwaliteitschecks bij het picken en packen: de juiste doosmaat, schokabsorberend opvulmateriaal waar nodig, en een extra controle op kwetsbare onderdelen of hoeken. Dat jij dit terugziet in de praktijk, bevestigt dat die extra stappen echt het verschil maken. Ook fijn om te horen dat de doorlooptijd klopte. We proberen bestellingen razendsnel klaar te zetten en aan de koerier te mee te geven, zodat je bestelling niet onnodig “in transit” blijft hangen. Ben je ook tevreden over het product zelf? Als je leuke bevindingen, tips of vragen hebt, laat het gerust weten. We denken graag met je mee, of het nu gaat om een korte how-to, onderhoudsadvies, een handig accessoire, of gewoon even samen checken of je instellingen optimaal staan. Liever bellen dan mailen? Ook prima: geef je voorkeur door en we pakken het op de manier die jij prettig vindt. Mocht er in de toekomst onverhoopt iets tegenvallen (een onderdeel dat je anders had verwacht, een functie die je niet direct vindt, of een verpakking die nóg slimmer kan), dan horen we dat óók graag. Met die feedback scherpen we onze processen aan , van productkeuze en voorraad tot verpakking en bezorgmomenten zodat jouw volgende bestelling weer een stapje beter verloopt. Nogmaals dank voor je vertrouwen en de mooie beoordeling. We wensen je heel veel plezier met je aankoop. En als we ergens mee kunnen helpen: één berichtje en we zijn er. Hartelijke groet, Team PCman
Erik Hendrickx
18-11-2025
Correcte prijzen, snelle levering
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Erik, Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! 🌟 Fijn om te horen dat u onze correcte prijzen en snelle levering zo waardeert — en extra leuk dat dit vanuit België is. We richten onze processen er bewust op in zodat bestellingen naar België net zo vlot en voorspelbaar verlopen als binnen Nederland: snel verwerkt in ons fulfilmentcentrum, zorgvuldig verpakt, en met duidelijke Track & Trace tot aan uw deur. Dat u de prijs expliciet noemt, past precies bij onze laagsteprijsgarantie: wij houden de markt actief in de gaten zodat u niet onnodig te veel betaalt. Ziet u hetzelfde product elders aantoonbaar goedkoper onder gelijke voorwaarden, laat het ons gerust weten — we denken mee en willen dat u zich altijd zeker voelt over uw aankoop. Mocht u in de toekomst opnieuw iets nodig hebben, advies willen over een alternatief of een vraag hebben over levering naar België, dan staan we uiteraard graag voor u klaar. Bedankt voor uw vertrouwen in PCman en graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?