PCman

pcman.nl

| totaal 1.030 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Cristiano Ramos
11-11-2025
Snelle levering, product was de volgende dag in huis. Superblij met de service
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Cristiano, Hartelijk dank voor je fantastische 5-sterrenreview! 🌟 Wat leuk om te lezen dat je bestelling zo snel binnen was en dat je er “superblij” mee bent. Daar doen we het uiteindelijk allemaal voor: dat jij na het bestellen gewoon kunt rekenen op een snelle levering en service waar je écht tevreden van wordt. We werken er elke dag aan om bestellingen zo vlot mogelijk te verwerken: zodra je order binnenkomt, gaat deze door naar ons fulfilmentcentrum, wordt hij netjes verpakt en zo snel mogelijk met de vervoerder meegegeven. Mooi om terug te zien dat dit bij jouw bestelling precies zo is gegaan en dat je het pakket al de volgende dag in huis had. Ook dat je onze service benoemt, waarderen we enorm. We vinden het belangrijk dat je niet alleen een doos ontvangt, maar ook weet dat er een team achter zit dat met je meedenkt als je ooit een vraag, probleem of wens hebt. Of het nu gaat om een vraag vóór de aankoop, iets rondom levering of hulp achteraf: je kunt ons altijd even mailen of bellen, wij reageren snel en helpen je graag verder. Nogmaals dank voor je vertrouwen in PCman en je positieve woorden. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een volgende bestelling – en dan doen we ons uiterste best om je opnieuw net zo blij te maken met de levering én de service. 🙌 Met vriendelijke groet, Team PCman
Mia Roulaux
11-11-2025
Mooie prijzen goeie service
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mia, Hartelijk dank voor uw fijne 5-sterrenreview! 🌟 Wat leuk om te lezen dat u ons beoordeelt met “mooie prijzen” en “goeie service” – precies de combinatie waar we bij PCman elke dag bewust aan werken. We willen dat u als klant niet hoeft te kiezen tussen óf goedkoop óf goede service, maar dat u beide krijgt: scherpe prijzen én een team dat voor u klaarstaat. Bij het samenstellen van ons assortiment letten we continu op prijsniveau in de markt. Met onze laagsteprijsgedachte zorgen we er zoveel mogelijk voor dat u niet onnodig te veel betaalt voor uw product. Tegelijk vinden we het minstens zo belangrijk dat u zich goed geholpen voelt: duidelijke informatie, snelle reactie op vragen en een nette afhandeling van uw bestelling. Het betekent veel voor ons dat u dit in één korte zin zo mooi samenvat. Mocht u in de toekomst opnieuw iets nodig hebben, advies willen over een product of een vraag hebben na ontvangst, dan bent u altijd van harte welkom om contact met ons op te nemen. We helpen u graag net zo vriendelijk en vlot als deze keer. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in PCman en uw positieve beoordeling. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een volgende bestelling met “mooie prijzen” en minstens zo “goeie service”. 🙌 Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Sebastiaan Van Hulst
11-11-2025
Product was al gebruikt envwerkte niet dit terug gestuurd 3 weken moeten wachten op mijn geld en 4 mailtjes moeten sturen. Bij de klantenservice is nog wel wat werk aan de winkel.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Sebastiaan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het heel vervelend om te lezen dat u een gebruikt product heeft ontvangen en daarna zo lang heeft moeten wachten op uw terugbetaling. Dat is absoluut niet de standaard waar wij bij PCman naar streven, en uw kritiek op dit punt is terecht. Rond de periode van uw bestelling waren wij bezig met de verhuizing van onze voorraad naar een nieuw fulfilmentcenter. Dat heeft tijdelijk voor vertraging gezorgd in zowel de afhandeling van retouren als in onze e-mailrespons. Dat verklaart waarom u meerdere keren heeft moeten mailen en langer dan normaal op uw geld heeft moeten wachten. Dat is een verklaring, maar geen excuus – u hoort als klant gewoon tijdig en duidelijk geholpen te worden. Ondertussen is uw retour verwerkt en is de terugbetaling afgerond. Daarnaast hebben wij u een extra compensatie aangeboden om te laten zien dat we uw klacht serieus nemen en het vervelend vinden dat u deze ervaring bij ons heeft gehad. We nemen uw opmerking over de klantenservice ook ter harte. Achter de schermen zijn we al bezig om onze processen verder te verbeteren, juist zodat klanten in de toekomst sneller en beter geholpen worden, ook in drukke of overgangsperiodes. We hopen dat u, ondanks deze minder goede ervaring, wilt zien dat we er alles aan doen om het netjes op te lossen en ervan te leren. Mocht er toch nog iets zijn dat niet klopt of waar u over wilt doorpraten, dan kunt u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen – we staan open voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Team PCman
Henri Buitenhuis
11-11-2025
Product is snel geleverd. Lijkt gewoon een nieuw product. Alles zat erbij. Werking is ook perfect
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Henri, Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! 🌟 Wat fijn om te lezen dat het product snel geleverd is, compleet was én ook nog eens perfect werkt. Nog mooier vinden we dat u aangeeft dat het “gewoon een nieuw product” lijkt – dat is precies wat we met onze refurbished producten willen bereiken. U heeft namelijk een refurbished product bij ons gekocht. Al deze producten worden bij ons eerst uitvoerig gecontroleerd, getest en waar nodig technisch in orde gemaakt. Daarnaast letten we ook op het uiterlijk: we selecteren onze refurbished artikelen juist zó dat ze er zo netjes mogelijk uitzien, zodat u als klant niet het gevoel heeft dat u met “tweedehands” werkt, maar gewoon met een volwaardig en betrouwbaar apparaat. Het doet ons dan ook erg goed om terug te lezen dat alles erbij zat en de werking perfect is. Daar doen we het voor! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over dit product, garantie, of weer een refurbished artikel overwegen, dan staan we uiteraard graag voor u klaar. U kunt ons altijd even mailen of bellen – we helpen u met plezier verder. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in PCman en uw positieve ervaring met onze refurbished kwaliteit. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team PCman
Paul Rutherford
11-11-2025
Great service.
Reageer
Antwoord van PCman
Hi Paul, Thank you so much for taking the time to leave a review – and then also a full 5 stars with “Great service.” That may lijken like a korte zin, maar voor ons zegt het heel veel. Service is precies waar we dagelijks het verschil mee willen maken. We vinden het belangrijk dat je als klant niet alleen een pakket ontvangt, maar ook het gevoel hebt dat er een team achter zit dat met je meedenkt. Of het nu gaat om duidelijke informatie op de website, een snelle verwerking van je bestelling, netjes verpakken of het beantwoorden van vragen: we willen dat alles zo soepel mogelijk verloopt, zodat jij er eigenlijk geen omkijken naar hebt. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben – een vraag over je aankoop, advies over een nieuw product, of hulp bij iets technisch – dan hoor je ons graag. Je kunt ons altijd mailen of bellen, en we doen ons best om je net zo snel en vriendelijk te helpen als bij deze bestelling. Thanks again for your trust and your kind words. We really appreciate it and hope to welcome you again at PCman in the future! Kind regards, Team PCman
Dirk De Bont
11-11-2025
Levering duurde 3wk.. Prijzen waren incl. Btw op de site Factuur marge product.. dus was de getoonde prijs gewoon ex btw. De refurbished boiler opgehangen zit er nog een lek in ook.. DUS NIET NAGEKEKEN!
Reageer
Antwoord van PCman
Beste meneer De Bont, Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat u zowel ontevreden bent over de levertijd, de factuur als de staat van de refurbished boiler – dat is absoluut niet de bedoeling. Dat de levering drie weken heeft geduurd, had te maken met onze verhuizing naar een fulfilmentcentrum in die periode. Daardoor liepen sommige zendingen tijdelijk vertraging op. Dat is een uitleg, maar geen excuus: u hoort uw bestelling gewoon vlot te ontvangen en daar zijn we hier niet in geslaagd. Over de factuur en de btw: refurbished en tweedehands producten vallen onder de zogeheten margeregeling. Dat betekent dat de prijs die u op de website ziet gewoon de eindprijs is voor u als consument, en dat de btw over de winstmarge intern door ons wordt afgedragen. Op de factuur ziet u daarom “marge” staan in plaats van een uitgesplitst btw-bedrag, maar de prijs op de site is dus niet “ex btw” of hoger dan beloofd. Dat de boiler lekt, mag natuurlijk nooit gebeuren – ook niet bij refurbished. Onze refurbished producten worden juist getest en gecontroleerd, en u heeft standaard 2 jaar garantie en 30 dagen recht op retour. We ruilen deze boiler dan ook graag kosteloos voor u om of zoeken in overleg een andere passende oplossing, zodat u gewoon een goed en lekvrij toestel heeft. We hebben inmiddels al per mail contact met u opgenomen met een concreet voorstel om dit netjes recht te zetten, inclusief een extra tegemoetkoming voor het ongemak. We hopen dat we het zo samen op een goede manier kunnen oplossen. Neem alstublieft nog even contact met ons op zodat we dit praktisch voor u kunnen afronden – wij laten het hier in ieder geval niet bij zitten. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
240 Reviews

8,2

Trustpilot
351 Reviews

8,4

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?