PCman

pcman.nl

| totaal 1.014 reviews |

418 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.

Michiel
7-4-2026
Zeer scherpe prijs en snelle levering.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Michiel, Wat een mooie, krachtige review om te lezen. Hartelijk dank voor uw vijf sterren. “Zeer scherpe prijs en snelle levering” is eigenlijk precies de combinatie waar het voor veel klanten om draait, en dus ook precies de combinatie waar wij iedere dag zo scherp mogelijk op proberen te zijn. Een goede prijs trekt natuurlijk de aandacht, maar het is de snelle en nette afhandeling daarna die ervoor zorgt dat een aankoop ook echt goed voelt. Pas dan denkt een klant achteraf: dit was niet alleen voordelig, maar ook gewoon slim en prettig geregeld. Fijn dat u dat zo heeft ervaren, want dat is precies de bedoeling. Dank u wel dat u dit met andere klanten deelt. Korte reviews als deze zijn misschien bondig, maar ze zeggen heel veel. En voor ons team is het een mooie bevestiging dat de basis gewoon klopt. Met vriendelijke groet, Team PCman
John
4-4-2026
Bijna 2 weken moeten wachten op levering terwijl op de site 1 tot 8 dagen stond. Zelf aantal malen na moeten vragen wanneer het geleverd werd. Wel steeds netjes te woord gestaan.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste John, Dank u wel voor uw eerlijke review. Ik lees daarin eigenlijk twee dingen tegelijk, en allebei zijn belangrijk. Aan de ene kant heeft de levering duidelijk langer geduurd dan u op basis van de site mocht verwachten. Als daar 1 tot 8 dagen staat en het wordt uiteindelijk bijna twee weken, dan is dat gewoon te lang. Zeker als u dan ook nog meerdere keren zelf moet navragen waar het blijft. Dat is niet hoe een bestelling zou moeten voelen. Aan de andere kant waardeer ik het dat u ook benoemt dat u steeds netjes te woord bent gestaan. Dat lijkt misschien een klein detail, maar dat zegt wel iets. Het betekent dat het contact op zichzelf goed voelde, alleen dat de voortgang van de order te veel van uw eigen initiatief afhield. En precies daar zit voor ons de les. Goede service is niet alleen vriendelijk antwoorden wanneer iemand belt of mailt, maar vooral voorkomen dat een klant überhaupt meerdere keren hoeft te vragen. Uw review is daarom heel terecht. Niet overdreven, niet onredelijk, maar precies scherp op het punt waar het schuurt. We moeten niet alleen duidelijk zijn over levertijden, maar er ook voor zorgen dat de praktijk daar beter op aansluit. En als iets toch uitloopt, dan hoort de klant dat van ons te horen zonder er zelf achteraan te moeten. Dank u wel dat u dit zo netjes heeft verwoord. We nemen dit soort signalen serieus, juist omdat ze helpen om van “best netjes geholpen” naar een echt overtuigende totaalervaring te gaan. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
Ronnie
4-4-2026
Na contact met de klantenservice werd ik echter netjes te woord gestaan en goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Uiteindelijk is het toestel gewoon geleverd zoals beloofd. De iPhone was nieuw en in goede staat, dus daar ben ik tevreden over. Pluspunten: • Goede communicatie • Komt afspraken uiteindelijk na • Scherpe prijs Minpunten: • Levertijd langer dan verwacht Conclusie: Ondanks de langere wacht
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Ronnie, Dank u wel voor deze bijzonder zorgvuldige en evenwichtige review. Juist omdat u zowel uw twijfel als uw uiteindelijke tevredenheid benoemt, is dit voor ons een heel waardevolle reactie. U schetst precies hoe een bestelling soms kan voelen wanneer de levertijd langer uitvalt dan vooraf gehoopt: in het begin ontstaat er onzekerheid, zeker bij een aankoop als een iPhone 17 Pro Max, maar daarna maakt de manier waarop er met u gecommuniceerd wordt het verschil. We begrijpen heel goed dat de langere wachttijd in eerste instantie vragen opriep. Bij een product als dit is dat ook logisch. U kijkt uit naar de levering, u heeft een bepaalde verwachting en als die verschuift, dan gaat u automatisch scherper opletten. Juist daarom doet het ons goed dat u aangeeft dat u na contact met de klantenservice netjes bent geholpen en goed op de hoogte bent gehouden. Dat is precies waar communicatie voor bedoeld is: niet om iets mooier te maken dan het is, maar om rust te brengen en duidelijkheid te geven op het moment dat een klant daar behoefte aan heeft. Het is daarnaast fijn om te lezen dat het toestel uiteindelijk gewoon is geleverd zoals beloofd en dat de iPhone nieuw en in goede staat was. Dat blijft natuurlijk de kern. Uiteindelijk moet niet alleen het contact goed voelen, maar moet ook het product zelf volledig kloppen. Dat u daar tevreden over bent, waarderen we enorm. Uw conclusie vinden we sterk en eerlijk. U zegt eigenlijk: het duurde langer dan gehoopt, maar uiteindelijk is wel waargemaakt wat is toegezegd. Dat is voor ons niet alleen een compliment, maar ook een duidelijke reminder dat we nog scherper moeten blijven op het eerste stuk van de klantreis, zodat de uiteindelijke tevredenheid sneller en vanzelfsprekender wordt bereikt. Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om dit zo uitgebreid en netjes op te schrijven. Uw review helpt andere klanten om een genuanceerd beeld te krijgen en helpt ons tegelijk om te blijven verbeteren op precies de punten die ertoe doen. Met vriendelijke groet, Team PCman
Content Styling vof
3-4-2026
Goede service en snelle communicatie
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Content Styling vof, Soms zit de kracht juist in een korte review. “Goede service en snelle communicatie” klinkt eenvoudig, maar daar zit in de praktijk enorm veel in. Het betekent dat u niet bent blijven hangen met vragen, dat u zich gehoord voelde en dat het hele contact gewoon soepel verliep. En precies dat vinden wij belangrijk. Hartelijk dank voor uw vijf sterren. Voor ons is service niet alleen iets wat begint ná een probleem, maar juist iets wat in het hele proces merkbaar moet zijn. Snel reageren, duidelijk zijn, normaal communiceren en zorgen dat u niet het gevoel krijgt dat u moet trekken aan informatie. Dat u dat zo positief heeft ervaren, is voor ons een mooi teken dat de basis gewoon goed stond. Dank u wel dat u dit met anderen deelt. Zulke reviews geven vertrouwen en daar zijn we oprecht blij mee. Met vriendelijke groet, Team PCman
Martin
1-4-2026
Voor een product dat als ‘refurbished’ werd verkocht zag het er niet erg fraai uit. Gelukkig werkt het wel naar behoren. Ook de het verzenden duurde nogal even. Voor een product dat op voorraad ligt en na drie keer informeren, pas na een week opsturen vind ik wat traag.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Martin, Dank u wel voor uw eerlijke review en voor de manier waarop u zowel het positieve als het teleurstellende benoemt. Ik begrijp heel goed wat u bedoelt. Wanneer een product als refurbished wordt aangeboden, mag u verwachten dat het technisch goed werkt, maar óók dat het er representatief uitziet. Als het uiterlijk dan tegenvalt, blijft dat toch hangen, ook als de werking verder in orde is. Dat begrijpen we en nemen we serieus. Het goede nieuws is dat we dit graag netjes voor u willen oplossen. Als u ons een paar foto’s van het ontvangen exemplaar toestuurt, dan kijken wij direct of we een mooier exemplaar voor u kunnen selecteren en toesturen. Als wij een netter exemplaar beschikbaar hebben, kunnen we dat voor u in gang zetten zodat u uiteindelijk ook qua uiterlijk een product ontvangt waar u echt tevreden over bent. We willen namelijk niet dat u blijft zitten met het gevoel dat het “technisch wel goed is, maar eigenlijk niet echt naar wens”. Over de levering heeft u ook een terecht punt vanuit beleving. Op de productpagina staat voor dit artikel een levertijd van 1 tot 8 dagen aangegeven, en formeel valt een week daar dus binnen. Maar ik snap ook dat het voor u traag voelt als iets op voorraad lijkt en u er tussendoor meerdere keren naar moet vragen. Dan wordt een termijn die technisch klopt, gevoelsmatig toch langer dan prettig. Dat signaal nemen we serieus. Juist dit soort feedback helpt ons om de productpagina en de communicatie daar omheen nog duidelijker te maken, zodat de verwachting vooraf beter aansluit op hoe het in de praktijk wordt ervaren, zeker als er een weekend tussen zit. Dank u wel dat u dit zo netjes heeft verwoord. U bent kritisch, maar fair, en daar hebben wij veel aan. Als u wilt, kijken we graag met u mee naar een mooier exemplaar, zodat we deze ervaring alsnog netter kunnen afronden dan hij begonnen is. Met vriendelijke groet, Team PCman
Aagje
1-4-2026
Snelle en correcte service bij annulering
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Aagje, Wat fijn dat u juist dit benoemt. Veel aandacht gaat vaak uit naar levering en product, maar juist bij een annulering merkt een klant of een webshop echt netjes werkt. Daarom doet het ons extra goed dat u de afhandeling als snel en correct heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw vijf sterren. Een annulering hoort geen gedoe te zijn. Als iemand besluit iets niet door te laten gaan, dan moet dat duidelijk, vlot en zonder onnodige omwegen worden opgepakt. Dat u dat precies zo heeft beleefd, is voor ons een mooie bevestiging dat ook dit deel van onze service op orde was. Dank u wel dat u dit deelt. Juist zulke reviews laten zien dat goede service niet alleen zit in verkopen, maar ook in hoe je dingen netjes afrondt. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
418 Reviews

8,1

Bol.com
21 Reviews

9,1

Google
238 Reviews

8,2

Trustpilot
337 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?