Junai.nl

Geen ster waard, maar moest voor de beoordeling. Klacht ingediend, maar werd niet opgelost! Vertraging werd gemeld (terwijl bij mij stond bij werkdagen). Geen probleem dit zal gewoon behaald kunnen worden, dus was niet bestemd voor mij. Na deze dagen contact opgenomen, omdat ik geen bestelling had ontvangen. Opnieuw kreeg ik antwoord 'vetraging van de leverancier, moest wachten tot eind van de week'. Mijn bestelling bleek niet compleet er werd gewacht op de resterende producten. Inmiddels was het geduld op en kreeg ik als antwoord ' wat aanwezig is kun je afhalen bij locatie'. Hierop heb ik gemeld 'tenslotte heb ik verzendkosten betaald en dan moet ik mijn eigen bestelling ophalen?'. Ineens zou het gedeelte wat aanwezig is verstuurd worden en de rest eind van de week. Na ontvangst blijken er defecten en neem ik opnieuw contact op! De eerste keer word er genegeerd en de 2de keer krijg ik reactie om bewijzen te sturen, die ik vervolgens ook aanlever. Ik vind de hele bestelling heel slordig is gegaan en heb geen oplossing aangeboden gekregen. Vandaag heb ik de reactie op mij klacht gehad, stuur maar retour en je krijgt je geld terug. Ik heb het nodig, dus aangegeven dat dit niet de oplossing was. Ben eindeloos en inmiddels sprakeloos over dit bedrijf en is zeker geen aanrader! Tenslotte was dat ook geen oplossing en laat het bedrijf nu van zich afweten. Geen bestelling voor mij hier meer!! Voor mij zal dit betekenen geen bestelling meer te plaatsen en jullie ook niet aanraden op deze manier.

Bestelling perfect verlopen en zeer snelle (goed verpakte) levering naar België. Ben zeer tevreden en inmiddels reeds een volgende bestelling geplaatst.

Uitstekende service. Mijn broedmachine werkte niet meer. Gebeld met Junai. Ze stelden voor om de broedmachine naar hun op te sturen en een week later had ik een nieuwe broedmachine weer in huis. Kosteloos. De machine zal 4 jaar oud geweest zijn. Ik ben zo blij ermee.!!

Na een week eens contact opgenomen. Waar blijft mijn bestelling? Deze zou geannuleerd zijn?! Echt niet. En vervolgens moet je zelf weer erachter aan om de juiste informatie te krijgen. Eindelijk dan toch de bestelling binnen. Klopt de bestelling weer niet. Te weinig geleverd, dacht ik. Bij navraag blijken de garnaaltjes en zijderupsen in ml aangegeven te zijn. Erg raar. Voor de juiste hoeveelheid in gram moet je als consument het soortelijk gewicht weten. Geef gewoon aan in grammen. Terwijl de bestelling al binnen was, kreeg ik nog 2 mails van de klantenservice. 1 om te zeggen dat de gevraagde produkten nog niet op voorraad zijn en 1 om te zeggen dat het bestelde ingepakt is en klaar voor verzending. Communicatie te triest voor woorden.

NOOIT MEER IETS KOPEN. BIJ RETOUR ZENDEN WORDEN VERZENDKOSTEN BEREKEND

Betere verpakking en klantenservice