Junai.nl

Na een week eens contact opgenomen. Waar blijft mijn bestelling? Deze zou geannuleerd zijn?! Echt niet. En vervolgens moet je zelf weer erachter aan om de juiste informatie te krijgen. Eindelijk dan toch de bestelling binnen. Klopt de bestelling weer niet. Te weinig geleverd, dacht ik. Bij navraag blijken de garnaaltjes en zijderupsen in ml aangegeven te zijn. Erg raar. Voor de juiste hoeveelheid in gram moet je als consument het soortelijk gewicht weten. Geef gewoon aan in grammen. Terwijl de bestelling al binnen was, kreeg ik nog 2 mails van de klantenservice. 1 om te zeggen dat de gevraagde produkten nog niet op voorraad zijn en 1 om te zeggen dat het bestelde ingepakt is en klaar voor verzending. Communicatie te triest voor woorden.

NOOIT MEER IETS KOPEN. BIJ RETOUR ZENDEN WORDEN VERZENDKOSTEN BEREKEND

Betere verpakking en klantenservice

Al meerdere keren besteld bij Junai en steeds tevreden. Goede webwinkel met ruim assortiment. Net daarom heb ik deze keer een grotere bestelling geplaatst; van plantenvoeding en zand tot hittelampen en medicatie (voor dieren). Bezorgtijd was veel langer dan verwacht, maar het is dan ook een drukke periode en dat neem ik ze niet kwalijk. Maar jammer genoeg is alles gewoon bij elkaar in een grote doos gegooid zonder enige afscherming van de gevoelige voorwerpen. Hierdoor was bij aankomst de zak met terrariumzand opengescheurd en heeft, het samen met de plantenmest (korrels en vloeistof), de kleinere voorwerpen (lampen, medicatie, ontsmettingsmiddel) geplet en gebroken. Daarbovenop hangt alles vol zand. Jammer van de verpakking, ik zal het in de toekomst wellicht beter bij kleine bestellingen houden.

We hadden een aquarium gekocht via Junai en de pomp maakt vreselijke herrie. De winkelier had steeds smoesjes maar Junai heeft ons geholpen en we hebben een andere pomp gekregen, die werkt wel naar behoren.

De levering was erg snel, wat ik persoonlijk heel fijn vind! Het pakket was netjes en zorgvuldig ingepakt, en kwam netjes bij mij aan. Erg goede service!