Albero d'uliva

Erg vriendelijke en nette service. En vooral precies de producten die ik zocht.

Op 18 september een bestelling geplaatst en betaald. Wat ik heb besteld is volgens de webshop op voorraad maar na een bevestiging heb ik nog steeds niets ontvangen op mails en telefoons wordt niet gereageerd.

Ik heb 24 aug een bestelling geplaatst, tig mails verstuurd en wel 30x gebeld. GEEN REACTIE. Zoals ik nu ook lees ben ik niet de enige. Ik zou mijn bestelling graag nog willen ontvangen. Anders doe ik het via een andere weg en zorg ik dat ik ze eindelijk wel thuis gestuurd krijg. Hoe moeilijk kan het zijn om de telefoon gewoon op te pakken en je klanten te woord te staan. Echt nooit meegemaakt dit.

14 augustus bestelling geplaatst en tot op heden niets ontvangen of gehoord over mijn bestelling. Emails worden niet beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Via website contactformulier ingevuld, ook geen reactie op ontvangen. Update 2/11/23 op 19/9 heb ik een bericht ontvangen van de eigenaar met excuses en het voorstel om mijn bestelling te annuleren. Hier heb ik dezelfde dag nog op geantwoord met een akkoord voor annulering. 27/9 heb ik nog een herinnering gestuurd of mijn bestelling nu geannuleerd kan worden. 13/10 nogmaals een herinnering gestuurd. Maar nog steeds geen enkele reactie terug. Onbegrijpelijk.

20 augustus 3 flessen cremoncello di sicilia besteld. 2x mandorla 1x limone. De bestelling is zojuist keurig afgeleverd met een persoonlijk briefje van Claudia. Ondanks dat ik zelf vergeten was mijn huisnummer te vermelden en dit later heb doorgemaild is de juiste bestelling keurig verpakt afgeleverd. De prijzen van de flessen cremoncello zijn prima en dat het lekker is weet ik al. Bedankt voor de cremoncello Claudia. 1 punt voor verbetering is misschien betere telefonische bereikbaarheid, het lukte mij niet contact te leggen per telefoon

Ik heb op 20/7/23 een fles latte di mandorla besteld en direct betaald. Daarop ontving ik meteen een automatische bevestiging van mijn bestelling. Op de website staat verder dat er voldoende flessen op voorraad zijn, dus dit zou geen belemmering moeten vormen. Ik heb sindsdien niets meer ontvangen of gehoord. Na het verstrijken van een weekend en 3 werkdagen heb ik een e-mail gestuurd, waar ik een week later nog altijd geen antwoord op heb ontvangen. Kortom, mijn ervaring is exact dezelfde als de negatieve ervaringen hieronder, dus ik zou niemand aanraden om bij deze webshop te bestellen.